La fórmula para un verano exitoso
El verano es sinónimo de días más largos, calor y clientes que quieren cambiar de look y cuidarse. Esta temporada es una excelente oportunidad para convertirte en el salón de referencia del verano e impulsar las ventas de tu negocio, especialmente si te preparas para ello con antelación. Explora nuestra lista de siete consejos imprescindibles para un verano de éxito.
Revisa tu plan de marketing para el verano
El verano es la temporada perfecta para promocionar tus tratamientos. Afina tu plan de marketing y aprovecha todas las herramientas de marketing que están a tu disposición para conectar con clientes habituales y captar nuevos clientes durante esta temporada. Como es probable que tus clientes estén de vacaciones disfrutando de unos días de sol, te recomendamos utilizar los SMS, ya que son la mejor manera de llegar a ellos estén donde estén. Contacta a tus clientes usando mensajes de texto y haz que se sientan especiales con tus promociones de verano. Desde depilaciones completas hasta exfoliaciones corporales para los amantes de la playa, o tratamientos de hidratación facial y capilar para lidiar con los efectos del calor.
Aprovecha las redes sociales al máximo: lanza una campaña 'Verano en tu piel' y anima a tus clientes a compartir sus trucos de belleza para resistir el clima caluroso usando el hashtag #VeranoEnTuPiel. Interactúa con sus publicaciones para crear comunidad y posicionarte como un experto en las tendencias de verano.
Ofrece los mejores looks del verano
Desde tintes de pelo en colores atrevidos hasta maquillajes de efecto bronceado, el verano viene acompañado de tendencias propias de la temporada. Y tus clientes vendrán a ti en busca de ellas. Anticípate a la llegada del verano y descubre las tendencias siguiendo publicaciones online destacadas y a los principales influencers del sector de la belleza. Cuando estés al día, actualiza tu oferta de servicios e incluye los looks de verano más deseados.
Admite reservas online
Pónselo fácil a tus clientes: ofréceles la posibilidad de que sean ellos mismos quienes reserven y gestionen sus citas de verano online, cualquier día de la semana y a cualquier hora. Muchos de ellos estarán fuera o de vacaciones, así que es importante que puedan encontrarte y reservar online fácilmente, desde la playa, desde una fiesta en un barco o mientras están de viaje en carretera. Añade un botón «Reservar ahora» en tus perfiles de redes sociales y en tu sitio web que les redirija a tu plataforma de reservas online. Y si tienes tu propio marketplace online, asegúrate de que tu perfil destaca para que puedas captar nuevos clientes.
Prepara tu local para el verano
Crea un entorno veraniego atractivo, con una decoración animada, luz natural y una lista de reproducción con los grandes éxitos del verano. Procura que tu local resulte lo más fresco y cómodo posible para tus clientes, para que sea su refugio durante las olas de calor del verano. Ofrece a tus clientes bebidas fresquitas cuando lleguen e instala un ventilador para que no pasen calor durante los tratamientos.
Acepta pagos por adelantado y establece una política de cancelación
Aunque durante la temporada alta de verano suelen aparecer muchos clientes nuevos, es difícil saber si acudirán puntuales a su cita o no. Reduce el riesgo de inasistencia con los pagos por adelantado en el momento de la reserva y asegúrate de que la cantidad que cobras se corresponde con el precio del servicio que han reservado. Establece una política de cancelación que te permita compensar el tiempo y los ingresos perdidos en caso de que los clientes no se presenten a sus citas, y asegúrate de comunicarles claramente los detalles de esa política durante el proceso de reserva.
Amplía tus horarios de apertura durante el verano
Aprovecha que los días son más largos y amplía tu horario de apertura para que tus clientes se arreglen contigo antes de disfrutar de sus noches de verano. Informa de tu ampliación de horario por redes sociales, email y SMS. Incluso puedes ampliar tu horario solo un día a la semana y convertirlo en algo exclusivo para recompensar a tus clientes más fieles con ventajas especiales.
Apoya a tu equipo durante el aumento de la demanda en verano
Pon a disposición de tu equipo todo lo que necesita para afrontar el aumento de demanda de tus servicios este verano. Utiliza una plataforma de reservas online que permita al personal controlar y gestionar sus citas fácilmente, y habilita las notificaciones de la plataforma para que en todo momento tengan conocimiento de cualquier cambio que haya en las citas. Mantén actualizada la planilla de turnos de tu equipo para que quede claro quién trabaja cada día y evitar así que haya falta de personal o que coincidan varias personas de vacaciones. Utiliza la herramienta de informes para llevar el seguimiento de los resultados de tu equipo. De este modo, podrás recompensar a tus mejores empleados por su esfuerzo.
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El verano ofrece muchísimo potencial para tu negocio. Confía en Fresha para que esta temporada sea un éxito. Crea atractivas campañas de marketing de verano, protégete frente a las inasistencias y gestiona tus citas y personal fácilmente durante el verano. Empieza ya totalmente gratis.
