Obtén soporte para tu empresa
Obtén acceso a asistencia experta cuando la necesites con especialistas disponibles por correo electrónico, chat en vivo o teléfono.
Soporte disponible
Siempre que tengas una pregunta, tendrás a tu disposición a expertos con conocimientos para ayudarte con soluciones paso a paso, ya sea para solucionar problemas, aprender nuevos flujos de trabajo o ampliar tu negocio.
Puedes obtener asistencia a través de:
- Correo electrónico: ponte en contacto en cualquier momento y desde cualquier lugar.
- Chat en vivo: Obtén asistencia en tiempo real directamente desde tu espacio de trabajo.
- Asistencia telefónica: utiliza un código de acceso único para obtener ayuda instantánea por teléfono.
Las opciones de soporte están disponibles en función de tu país o región, para que siempre tengas acceso a los canales de soporte más relevantes. Consulta la página de precios de Fresha para ver el soporte disponible para ti.
Contacta al servicio de asistencia
Puedes comunicarte con los expertos de soporte directamente desde tu espacio de trabajo de Fresha.
- En el menú principal a la izquierda de la pantalla, se hace clic en el ícono de Ayuda y soporte.
- En la vista de ayuda, elige entre las siguientes opciones de soporte:
- Correo electrónico: utiliza la barra de búsqueda para explorar nuestras útiles guías. Si aún necesitas ayuda, haz clic en «¿No encuentras lo que buscas?». En el siguiente paso, selecciona un motivo de contacto, agrega una breve descripción de tu pregunta y adjunta cualquier archivo o captura de pantalla relevante. Luego, se hace clic en Enviar correo electrónico.
- Chat en vivo: se abrirá una ventana de chat donde podrás obtener ayuda sobre tu pregunta de inmediato. Si es útil, puede adjuntar archivos o capturas de pantalla relevantes.
- Soporte telefónico: En Código de acceso, se hace clic en Generar para obtener su código de acceso único. Deberá proporcionar este código, si se le solicita, cuando llame al equipo de soporte utilizando el número de contacto que aparece en la vista de ayuda.
Preguntas frecuentes
El soporte está incluido en cada suscripción de Fresha para negocios sin costo adicional. Todos los negocios tienen acceso a asistencia especializada a través del chat en vivo, el correo electrónico o el teléfono (cuando esté disponible). Estas opciones de soporte pueden variar según tu país o región. Para ver qué hay disponible en tu zona, visita la página de precios de Fresha.
Tu código de acceso es temporal y cambia cada vez que se genera. Solo se puede utilizar para verificar tu propio negocio y no debes compartirlo con nadie más.
Si llamas a la asistencia telefónica desde un número de teléfono vinculado a tu cuenta de Fresha, tu número se reconoce automáticamente y se verifica con los datos de tu empresa. Si llamas desde un número diferente, simplemente proporciona tu código de acceso único cuando se te solicite para confirmar tu identidad.
El soporte está incluido para todos los usuarios de Fresha para negocios, pero las opciones de contacto disponibles pueden variar según tu país o región. Para obtener la información más actualizada sobre la disponibilidad de soporte en tu región, visita la vista de Ayuda y soporte en tu espacio de trabajo o consulta la página de precios de Fresha en Soporte al cliente.