Καταγραφή συγκατάθεσης για μάρκετινγκ για Πελάτες
Διατηρήστε τη συμμόρφωση με τον GDPR καταγράφοντας τη συγκατάθεση για μάρκετινγκ για τους Πελάτες σας στο Fresha. Μάθετε πώς να καταγράφετε τη συγκατάθεση για μάρκετινγκ στη Fresha για να συμμορφώνεστε με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ.
Πώς λειτουργεί η λήψη συγκατάθεσης
Σύμφωνα με τον GDPR, χρειάζεστε ρητή συγκατάθεση από τους πελάτες πριν γίνει αποστολή υλικού μάρκετινγκ μέσω SMS ή email. Πρέπει να μπορείτε να αποδείξετε ότι οι Πελάτες έχουν συμφωνήσει να λαμβάνουν αυτά τα μηνύματα, είτε πρόκειται για νέους είτε για υφιστάμενους πελάτες. Εάν οι Πελάτες είχαν δηλώσει αυτόματα τη συγκατάθεσή τους πριν από τις 25 Μαΐου 2018, πρέπει να δώσουν ξανά τη συγκατάθεσή τους για να συνεχίσουν να λαμβάνουν μηνύματα. Η συγκατάθεση πρέπει να είναι ξεχωριστή από την Πολιτική απορρήτου σας και οι Πελάτες πρέπει να μπορούν να την ανακαλέσουν ανά πάσα στιγμή.
Καταγραφή συγκατάθεσης για μάρκετινγκ
Μπορείτε να επιλέξετε ποια κανάλια θέλετε να χρησιμοποιείτε για να στέλνετε μηνύματα μάρκετινγκ σε έναν πελάτη από το προφίλ του πελάτη. Οι πελάτες ελέγχουν ξεχωριστά αν επιθυμούν να λαμβάνουν μηνύματα μάρκετινγκ από την επιχείρησή σας.
Τα μηνύματα μάρκετινγκ αποστέλλονται μέσω ενός καναλιού μόνο όταν το έχετε ενεργοποιήσει και ο πελάτης έχει εγγραφεί. Εάν ένας πελάτης καταργήσει την εγγραφή του από το προωθητικό υλικό της επιχείρησής σας, θα πρέπει να ενημερώσει τις δικές του προτιμήσεις ειδοποιήσεων για να λαμβάνει ξανά προωθητικό υλικό από την επιχείρησή σας.
Για να ενημερώσετε τις προτιμήσεις ενός πελάτη στο προφίλ του:
- Ανοίξτε την ενότητα Πελάτες και επιλέξτε Λίστα πελατών.
- Κάντε κλικ στον πελάτη για να ανοίξει το προφίλ του.
- Επιλέξτε Ενέργειες και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επεξεργασία στοιχείων πελάτη.
- Κάντε κλικ στις Ρυθμίσεις και κάντε κύλιση προς τα κάτω στις Ειδοποιήσεις μάρκετινγκ.
- Επιλέξτε τα πλαίσια για να ορίσετε τα κανάλια που θέλετε να χρησιμοποιείτε για την αποστολή μηνυμάτων μάρκετινγκ στον πελάτη.
- Κάντε κλικ στην Αποθήκευση.
Οι πελάτες μπορούν επίσης να ενημερώσουν τις προτιμήσεις τους απευθείας μέσω των Προτιμήσεων ειδοποιήσεων. Αφού κάνουν αλλαγές, δεν θα μπορείτε να παρακάμψετε τις επιλογές τους.
Αυτός ο οδηγός προορίζεται μόνο για γενική ενημέρωση και δεν αποτελεί νομική συμβουλή. Συμβουλευτείτε επαγγελματίες στον τομέα των Νομικών θεμάτων για να βεβαιωθείτε ότι η επιχείρησή σας συμμορφώνεται πλήρως με τις απαιτήσεις του ΓΚΠΔ.
Για μηνύματα που σχετίζονται με υπηρεσίες, όπως οι υπενθυμίσεις ραντεβού, δεν απαιτείται πρόσθετη συγκατάθεση, εάν καλύπτονται από την Πολιτική απορρήτου σας.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορείτε να ελέγξετε τις προτιμήσεις μάρκετινγκ των πελατών σας κατεβάζοντας τη λίστα πελατών σας. Στην εξαγωγή περιλαμβάνονται ειδικές στήλες με τις ονομασίες Αποδοχή μάρκετινγκ και Αποδοχή μάρκετινγκ SMS, καθιστώντας εύκολο να δείτε ποιοι πελάτες έχουν επιλέξει να λαμβάνουν ή να εξαιρούνται από τη λήψη μηνυμάτων μάρκετινγκ.
Η λήψη της λίστας πελατών σας είναι ο καλύτερος τρόπος για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες και να διατηρείτε ενημερωμένες τις προτιμήσεις μάρκετινγκ.