Insights φόρμας πελάτη
Μάθετε πώς να βλέπετε την ολοκλήρωση κάθε φόρμας πελάτη, να κατανοείτε τις απαντήσεις των πελατών και να βλέπετε ή να εξάγετε τις ατομικές υποβολές.
Σε αυτό το άρθρο
Σχετικά με το Insights για τις φόρμες πελατών
Τα Insights για τις φόρμες πελατών σάς βοηθούν να κατανοήσετε πώς οι πελάτες αλληλεπιδρούν με τις φόρμες σας και να ελέγχετε τις πληροφορίες που παρέχουν. Μπορείτε να δείτε πόσες φόρμες έχουν ζητηθεί και συμπληρωθεί, να εξετάσετε πώς απαντούν οι πελάτες σε μεμονωμένες ερωτήσεις και να ελέγξετε ή να εξάγετε προηγούμενες υποβολές.
Προβολή των Insights μιας φόρμας πελάτη
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
-
Στην ενότητα Ρυθμίσεις του workspace, κάντε κλικ στην επιλογή **Φόρμες **για να ανοίξετε τη λίστα με τις φόρμες πελατών.
-
Κάντε κλικ στη φόρμα που θέλετε να ελέγξετε.
-
Χρησιμοποιήστε τις καρτέλες στο επάνω μέρος της σελίδας για να κάνετε εναλλαγή μεταξύ των προβολών:
- Επισκόπηση: Δείτε πόσες φόρμες ζητήθηκαν, ολοκληρώθηκαν και δεν ολοκληρώθηκαν με την πάροδο του χρόνου.
- Insights: Δείτε πώς απάντησαν οι πελάτες σε κάθε ερώτηση της φόρμας.
- Υποβολές: Δείτε κάθε πελάτη στον οποίο ζητήθηκε να συμπληρώσει τη φόρμα, με την ημερομηνία που εστάλη και συμπληρώθηκε, την κατάστασή της και το σχετικό ραντεβού. Χρησιμοποιήστε τη γραμμή αναζήτησης και τα φίλτρα για να βρείτε μια συγκεκριμένη υποβολή πελάτη.
- Κάντε κλικ στις Ενέργειες δίπλα σε μια υποβολή για να τη δείτε, να την εκτυπώσετε, να τη κατεβάσετε ή να τη ελέγξετε και να τη υπογράψετε.
- Λεπτομέρειες: Δείτε μια σύνοψη των ρυθμίσεων της φόρμας - συμπεριλαμβανομένου του πότε αποστέλλεται η φόρμα, πόσο συχνά ζητείται από τους πελάτες να τη συμπληρώσουν και σε ποιες υπηρεσίες, καταστήματα και κατηγορίες πελατών ισχύει.
Συχνές ερωτήσεις
Τα μέλη της ομάδας με δικαίωμα διαχείρισης φορμών μπορούν να δουν τις καρτέλες Επισκόπηση, Insights, Υποβολές και Λεπτομέρειες κάθε φόρμας.
Ναι, όλες οι προηγούμενες υποβολές και απαντήσεις παραμένουν διαθέσιμες στην καρτέλα Insights. Τυχόν αλλαγές που κάνετε στη φόρμα ισχύουν για μελλοντικές υποβολές, με τις νέες απαντήσεις να καταγράφονται σύμφωνα με τη φόρμα που ενημερώθηκε.
Η ετικέτα Απαιτείται έλεγχος στην καρτέλα Υποβολές σημαίνει ότι ένας πελάτης έχει συμπληρώσει τη φόρμα και ένα μέλος της ομάδας πρέπει να την ελέγξει και να την υπογράψει. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στην επιλογή Ενέργειες δίπλα στην υποβολή και επιλέξτε Έλεγχος και υπογραφή.
Ναι, ανοίξτε το προφίλ του πελάτη και επιλέξτε την καρτέλα Φόρμες για να δείτε όλες τις φόρμες που του έχουν σταλεί ή έχει συμπληρώσει.