Ρύθμιση επαναανάθεσης ραντεβού για το οποίο έγινε κράτηση
Μάθετε πώς να ρυθμίσετε την εκ νέου ανάθεση ραντεβού για τα ραντεβού για τα οποία έχει γίνει κράτηση, ώστε να δώσετε στους πελάτες περισσότερες πιθανότητες να κάνουν κράτηση με το μέλος της ομάδας που προτιμούν.
Σε αυτό το άρθρο
Σχετικά με την εκ νέου ανάθεση ραντεβού για το οποίο έγινε κράτηση
Εάν ένας πελάτης ζήτησε ένα συγκεκριμένο μέλος της ομάδας κατά την κράτηση ραντεβού online, η Fresha ελέγχει αν κάποια υπάρχοντα ραντεβού (στα οποία ο πελάτης δεν έχει προτίμηση μέλους της ομάδας) μπορούν να ανατεθούν εκ νέου σε άλλο διαθέσιμο μέλος της ομάδας. Η αλλαγή γίνεται αυτόματα, οπότε απορρίπτονται λιγότερες κρατήσεις.
Για να ανατεθεί εκ νέου ένα ραντεβού, το νέο μέλος της ομάδας πρέπει να προσφέρει την ίδια υπηρεσία στην ίδια τιμή και διάρκεια, ώστε οι πελάτες σας να μην εκπλήσσονται ποτέ από απροσδόκητες αλλαγές στο checkout. Δεν υπάρχει όριο στον αριθμό των φορών που μπορεί να ανατεθεί εκ νέου ένα ραντεβού.
Για παράδειγμα, ένας πελάτης έκανε κράτηση για κούρεμα στις 2 μ.μ. με Οποιοδήποτε μέλος της ομάδας, η οποία ανατίθεται αυτόματα στη στυλίστα Wendy. Εάν ένας νέος πελάτης ζητήσει την ίδια ώρα και τη στυλίστα Wendy, το ραντεβού του πρώτου πελάτη ανατίθεται αυτόματα σε άλλο διαθέσιμο στυλίστα.
Ρύθμιση επαναανάθεσης ραντεβού για το οποίο έγινε κράτηση
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
-
Κάντε κλικ στην κατηγορία **Προγραμματισμός **και, στη συνέχεια, επιλέξτε **Διαδικτυακές κρατήσεις από το **αριστερό πλαίσιο του μενού.
-
Δίπλα στην επιλογή Δυναμική ανακατανομή, κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία για να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις.
-
Επιλέξτε ποια ραντεβού μπορούν να ανατεθούν αυτόματα, επιλέγοντας τα πλαίσια ελέγχου δίπλα στους τύπους ραντεβού που θέλετε να συμπεριληφθούν:
- Ραντεβού για τα οποία έγινε κράτηση ηλεκτρονικά: Οποιαδήποτε κράτηση έγινε ηλεκτρονικά από πελάτη, όπου ο πελάτης επέλεξε Οποιοδήποτε μέλος της ομάδας κατά την κράτηση, μπορεί να ανατεθεί εκ νέου αυτόματα.
- Ραντεβού για τα οποία έγινε κράτηση από την ομάδα σας: Οποιαδήποτε κράτηση που προγραμματίστηκε στο κατάστημα μπορεί να ανατεθεί αυτόματα σε άλλο μέλος της ομάδας.
-
Στην ενότητα Χρόνος προετοιμασίας ραντεβού, χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού για να επιλέξετε πόσο κοντά στην ώρα έναρξης του ραντεβού μπορούν να ανατεθούν εκ νέου τα ραντεβού.
- Τα ραντεβού εντός αυτού του χρονικού διαστήματος δεν θα ανατίθενται ξανά αυτόματα.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση επάνω δεξιά για να εφαρμόσετε τις ενημερώσεις.
Μόλις αποθηκευτεί, κάθε ραντεβού που γίνεται μετά από αυτήν την ενημέρωση θα πληροί τις προϋποθέσεις για αυτόματη μεταφορά, ώστε να ελευθερωθεί χώρος για πελάτες που ζητούν ένα συγκεκριμένο μέλος της ομάδας. Κάθε επαναανάθεση καταγράφεται στο αρχείο καταγραφής δραστηριότητας του ραντεβού.
Ελέγξτε τη δραστηριότητα επαναανάθεσης
Όταν ένα ραντεβού ανατίθεται αυτόματα σε άλλο άτομο, προστίθεται μια καταχώριση με χρονική σήμανση στο αρχείο καταγραφής δραστηριότητας του ραντεβού, ώστε να έχετε πάντα μια σαφή καταγραφή του τι άλλαξε και γιατί.
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στο Ημερολόγιο.
-
Κάντε κλικ στο ραντεβού που θέλετε να δείτε.
-
Στο δεξί πλαίσιο της προβολής ραντεβού, κάντε κλικ στις Ενέργειες (τρεις τελείες) και επιλέξτε **Δραστηριότητα του ραντεβού **για να δείτε ένα πλήρες αρχείο καταγραφής των αλλαγών, συμπεριλαμβανομένων τυχόν επανααναθέσεων που πραγματοποιήθηκαν με δυναμική επαναανάθεση.
-
Μια ενημέρωση ραντεβού θα δείξει ότι το ραντεβού ανατέθηκε αυτόματα σε ένα νέο μέλος της ομάδας για να δημιουργηθεί χώρος για ένα νέο ραντεβού.
Κάθε καταχώριση ανακατανομής εμφανίζει το αρχικό μέλος της ομάδας, το νέο μέλος της ομάδας και τον λόγο της αλλαγής.
Συχνές ερωτήσεις
-
Δεν έχει οριστεί προτίμηση για μέλος της ομάδας
- Για online κρατήσεις, ο πελάτης επέλεξε Καμία προτίμηση
- Για ραντεβού στο ημερολόγιο, το εικονίδιο με την καρδιά δεν είναι επιλεγμένο στο ραντεβού
-
Είναι εκτός του χρονικού περιθωρίου μεταξύ κράτησης και ραντεβού. Αυτός είναι ο ελάχιστος χρόνος που απαιτείται πριν από την έναρξη ενός ραντεβού για να ανατεθεί αυτόματα σε άλλο μέλος της ομάδας.
-
Ένα άλλο κατάλληλο μέλος της ομάδας είναι διαθέσιμο και προσφέρει την ίδια υπηρεσία στην ίδια τιμή και διάρκεια
Οι πελάτες δεν ειδοποιούνται για την αλλαγή όταν η αναθέση ραντεβού για το οποίο έγινε κράτηση μεταφέρει ένα ραντεβού σε ένα νέο μέλος της ομάδας. Η ώρα του ραντεβού, η υπηρεσία και η τιμή παραμένουν ακριβώς οι ίδιες, οπότε δεν υπάρχει καμία έκπληξη για τον πελάτη όταν φτάσει.
Τα μέλη της ομάδας λαμβάνουν μια ειδοποίηση όταν τους ανατίθεται ένα ραντεβού μέσω της επαναανάθεσης ραντεβού για το οποίο έχει γίνει κράτηση, με τον ίδιο τρόπο που ειδοποιούνται για οποιοδήποτε άλλο νέο ραντεβού, εάν έχουν Ενεργοποίηση των Ειδοποιήσεων ραντεβού στις ρυθμίσεις τους.
Η επαναανάθεση ραντεβού για το οποίο έχει γίνει κράτηση ποτέ δεν ακυρώνει ή αφαιρεί μια κράτηση. Απλώς μεταφέρει ένα ραντεβού που πληροί τις προϋποθέσεις σε ένα διαφορετικό διαθέσιμο μέλος της ομάδας. Κάθε πελάτης διατηρεί το ραντεβού του για την ίδια ώρα, για την ίδια υπηρεσία και τιμή.
Μπορείτε να επιλέξετε ποια ραντεβού πληρούν τις προϋποθέσεις για ανακατανομή κλεισμένων ραντεβού: Ραντεβού για τα οποία έγινε κράτηση ηλεκτρονικά, Ραντεβού για τα οποία έγινε κράτηση από την Ομάδα σας. Εάν επιλέξετε και τα δύο, αυτό σημαίνει ότι μπορεί να γίνει ανακατανομή οποιουδήποτε ραντεβού που προγραμματίστηκε στο κατάστημα, καθώς και οποιουδήποτε ραντεβού για το οποίο έγινε κράτηση από πελάτες online, όπου έχει επιλεγεί Οποιοδήποτε μέλος της ομάδας.
Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την εκ νέου ανάθεση κλεισμένων ραντεβού μέσω των Ρυθμίσεων online κράτησης ραντεβού καταργώντας την επιλογή και στα δύο πλαίσια ελέγχου για τα Ραντεβού για τα οποία έγινε κράτηση online και τα Ραντεβού για τα οποία έγινε κράτηση από την ομάδα σας.
Ένα ραντεβού μπορεί να ανατεθεί εκ νέου χρησιμοποιώντας την αναθέση ραντεβού για το οποίο έγινε κράτηση, εάν πληρούνται όλα τα ακόλουθα κριτήρια:
Μόλις ενεργοποιηθεί η επαναανάθεση ραντεβού για το οποίο έγινε κράτηση, μπορεί να εφαρμοστεί τόσο σε υπάρχοντα όσο και σε νέα ραντεβού. Περιλαμβάνονται τυχόν ραντεβού που υπάρχουν ήδη στο ημερολόγιό σας, ακόμη και αν έγινε κράτηση για αυτά πριν από την ενεργοποίηση της λειτουργίας.
-