Ρύθμιση ανάθεσης νέου ραντεβού
Μάθετε πώς να ρυθμίσετε κανόνες για διαδικτυακά ραντεβού χωρίς προτίμηση μέλους της ομάδας.
Πώς λειτουργεί η ανάθεση νέου ραντεβού
Όταν ένας πελάτης κάνει κράτηση online χωρίς να επιλέξει ένα συγκεκριμένο μέλος της ομάδας, η Fresha του αναθέτει αυτόματα ένα. Η ανάθεση νέου ραντεβού σάς επιτρέπει να επιλέξετε σε ποιον θα ανατεθεί, όπως σε μέλη της ομάδας με τη μεγαλύτερη διαθεσιμότητα, τις λιγότερες κριτικές ή στη δική σας προσαρμοσμένη λίστα, ώστε τα ραντεβού σας να κατανέμονται με τον τρόπο που έχει το μεγαλύτερο νόημα για την ομάδα σας.
Ρύθμιση ανάθεσης νέου ραντεβού
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και κάντε κλικ στην κατηγορία Προγραμματισμός.
-
Στη συνέχεια, επιλέξτε Δυναμική ανάθεση από το αριστερό πλαίσιο του μενού.
-
Δίπλα στο Ανάθεση νέου ραντεβού, κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία για να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις.
-
Επιλέξτε τη στρατηγική ανάθεσης:
- Γέμισμα ανοιχτών ημερολογίων: Αναθέστε ραντεβού στο μέλος της ομάδας με τη μεγαλύτερη διαθεσιμότητα, είτε την ημέρα του ραντεβού, είτε τις προηγούμενες 7 ημέρες, είτε τις προηγούμενες 30 ημέρες.
- Εκ περιτροπής: Αναθέστε ραντεβού στο μέλος της ομάδας που έχει μείνει περισσότερο χωρίς αυτόματη ανάθεση.
- Δημιουργία αξιολογήσεων και κριτικών: Αναθέστε ραντεβού στο μέλος της ομάδας με τις λιγότερες κριτικές πελατών.
- Χρήση προσαρμοσμένης σειράς προτεραιότητας: Αναθέστε ραντεβού με βάση τη σειρά του κύριου καταλόγου μελών της ομάδας σας, ξεκινώντας από την κορυφή.
-
Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στην επιλογή Προτεραιότητα στα μέλη της ομάδας στα οποία έγινε κράτηση τελευταία για να δώσετε προτεραιότητα στην ανάθεση επαναλαμβανόμενων πελατών στο μέλος της ομάδας στο οποίο έγινε κράτηση πιο πρόσφατα.
-
Για να ορίσετε διαφορετικούς κανόνες για διαφορετικά καταστήματα, επιλέξτε Επιλογές για προχωρημένους και επιλέξτε τη σωστή στρατηγική ανάθεσης ανά κατάστημα. Κάντε κλικ στην Αποθήκευση για να ενημερώσετε τις αλλαγές σας.
-
Στην ενότητα Μέλη της ομάδας που εξαιρέθηκαν, χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού για να επιλέξετε τα μέλη της ομάδας που θέλετε να εξαιρεθούν από την ανάθεση ραντεβού. Θα εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα για κράτηση online όταν οι πελάτες τα επιλέγουν συγκεκριμένα.
-
Παρακάτω, χρησιμοποιήστε το κουμπί εναλλαγής για Να επιτρέπεται ο διαχωρισμός ραντεβού πολλαπλών υπηρεσιών μεταξύ των μελών της ομάδας. Αυτό σημαίνει ότι όταν ένας πελάτης κάνει κράτηση για πολλές υπηρεσίες χωρίς ένα συγκεκριμένο μέλος της ομάδας, μπορούν να ανατεθούν διαφορετικά μέλη της ομάδας σε κάθε υπηρεσία.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση επάνω δεξιά για να εφαρμόσετε τις ενημερώσεις.
Οι νέοι κανόνες ανάθεσης ραντεβού είναι πλέον ενεργοί. Όταν οι πελάτες κάνουν κράτηση χωρίς να επιλέξουν ένα συγκεκριμένο μέλος της ομάδας, η Fresha αναθέτει αυτόματα ένα μέλος με βάση τους κανόνες που έχετε ορίσει.
Συχνές ερωτήσεις
Η ανάθεση νέου ραντεβού ισχύει μόνο όταν ένας πελάτης κάνει κράτηση online χωρίς να επιλέξει ένα συγκεκριμένο μέλος της ομάδας. Εάν ένας πελάτης επιλέξει απευθείας ένα μέλος της ομάδας, η επιλογή του τηρείται πάντα. Τα ραντεβού για τα οποία έγινε κράτηση από την ομάδα σας στο ημερολόγιο δεν επηρεάζονται από αυτήν τη ρύθμιση.
Οποιοδήποτε μέλος της ομάδας που είναι διαθέσιμο και προσφέρει την επιθυμητή υπηρεσία την απαιτούμενη ώρα πληροί τις προϋποθέσεις. Μπορείτε να εξαιρέσετε συγκεκριμένα μέλη της ομάδας, για παράδειγμα, έναν ιδιοκτήτη επιχείρησης ή έναν ανώτερο στυλίστα που θέλετε να είναι διαθέσιμος μόνο για άμεσα αιτήματα πελατών. Τα μέλη της ομάδας που εξαιρέθηκαν εξακολουθούν να εμφανίζονται στη ροή κράτησης και μπορούν να επιλεγούν απευθείας από τους πελάτες.
Εάν κανένα μέλος της ομάδας δεν είναι διαθέσιμο για να αναλάβει το ραντεβού, η χρονική περίοδος δεν θα προσφερθεί στον πελάτη κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής κράτησης. Οι κανόνες ανάθεσης ισχύουν μόνο όταν τουλάχιστον ένα μέλος της ομάδας που πληροί τις προϋποθέσεις είναι διαθέσιμο.
Ναι, η εξαίρεση ενός μέλους της ομάδας από την αυτόματη ανάθεση εμποδίζει μόνο την επιλογή του από τη Fresha όταν ένας πελάτης κάνει κράτηση χωρίς προτίμηση. Παραμένει μέλος της ομάδας σας και εξακολουθεί να μπορεί να γίνει κράτηση απευθείας από τους πελάτες που το επιλέγουν.
Οι αλλαγές στην ανάθεση νέων ραντεβού ισχύουν μόνο για ραντεβού για τα οποία έγινε κράτηση μετά την αποθήκευση των ενημερωμένων ρυθμίσεων. Τα υπάρχοντα ραντεβού στο ημερολόγιό σας δεν επηρεάζονται.
Η προτίμηση του πελάτη που επιστρέφει ισχύει όταν το μέλος της ομάδας για το οποίο έγινε κράτηση προηγουμένως από τον πελάτη είναι διαθέσιμο κατά τη στιγμή της κράτησης. Εάν αυτό το μέλος της ομάδας δεν είναι διαθέσιμο, η Fresha επιστρέφει στον τύπο ανάθεσης που έχετε επιλέξει.