Αναφορά μιας Κριτικής στο Fresha
Μάθετε πώς να αναφέρετε μια κριτική πελάτη στη Fresha που πιστεύετε ότι δεν ακολουθεί την πολιτική μας για τις κριτικές.
Σε αυτό το άρθρο
Σχετικά με την αναφορά μιας κριτικής
Εάν πιστεύετε ότι μια κριτική στο Προφίλ σας στο Fresha Marketplace δεν ακολουθεί την πολιτική μας για τις κριτικές, μπορείτε να την αναφέρετε για έλεγχο από την Ομάδα μας.
Όταν γίνεται αναφορά για μια κριτική, αποκρύπτεται προσωρινά από το Προφίλ σας στο Marketplace, ενώ η Ομάδα μας την ελέγχει σύμφωνα με την πολιτική μας. Μετά από αυτούς τους ελέγχους, η κριτική είτε παραμένει κρυμμένη είτε επαναφέρεται στο Προφίλ σας στο marketplace. Οι κρυφές κριτικές εξακολουθούν να είναι διαθέσιμες για προβολή στην ενότητα Online φήμη.
Η πολιτική μας συμβάλλει στο να διασφαλίζεται ότι οι κριτικές είναι δίκαιες, αντικατοπτρίζουν πραγματικές εμπειρίες και παραμένουν χρήσιμες για όλους.
Οι Κριτικές μπορούν να αναφερθούν εντός 3 μηνών από την ημερομηνία δημοσίευσής τους.
Αναφορά κριτικής
- Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στην ενότητα Πελάτες.
- Επιλέξτε Διαδικτυακή φήμη από το αριστερό πλαίσιο του μενού.
- Κάντε κλικ στην καρτέλα **Όλες οι κριτικές **για να δείτε όλες τις κριτικές σας.
- Επιλέξτε Ενέργειες» (τρεις τελείες) κάτω από την κριτική που θέλετε να αναφέρετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αμφισβήτηση κριτικής.
- Στην οθόνη Αμφισβήτηση κριτικής, επιλέξτε τον λόγο που περιγράφει καλύτερα γιατί αναφέρετε την κριτική.
- Στο πλαίσιο κειμένου, προσθέστε τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες στην αναφορά σας.
- Κάντε κλικ στο κουμπί Υποβολή επάνω δεξιά για να σταλεί η αναφορά σας.
Μετά την υποβολή της αναφοράς σας, η κριτική αποκρύπτεται προσωρινά από το Προφίλ σας στο Marketplace, ενώ βρίσκεται υπό έλεγχο. Για να ελέγξετε την πρόοδό του, επιλέξτε Ενέργειες (τρεις τελείες) δίπλα στην κριτική και, στη συνέχεια, Κατάσταση ένστασης. Εστάλη ένα email που επιβεβαιώνει το αποτέλεσμα.
Συχνές ερωτήσεις
Στόχος μας είναι να ελέγξουμε την αναφορά σας και να σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα εντός 48 ωρών. Κατά τη διάρκεια του ελέγχου της αναφοράς, η κριτική αποκρύπτεται προσωρινά από το Προφίλ σας στο Marketplace.
Οι Κριτικές Google αναφέρονται απευθείας μέσω Google. Στην ενότητα Διαδικτυακή φήμη, επιλέξτε Ενέργειες (τρεις τελείες) δίπλα στην κριτική που θέλετε να αναφέρετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αμφισβήτηση κριτικής για να συνεχίσετε στην Google και να υποβάλετε την αναφορά σας.
Μπορείτε να αναφέρετε την ίδια κριτική άλλη μία φορά εντός 7 ημερών από το αρχικό αποτέλεσμα εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που πρέπει να λάβει υπόψη η Ομάδα μας.
Ο πελάτης ειδοποιείται εάν η κριτική του παραμείνει κρυφή μετά την ολοκλήρωση των ελέγχων από την ομάδα μας. Λαμβάνει ένα email που εξηγεί γιατί η κριτική αποκρύφθηκε και πώς σχετίζεται με** **την πολιτική μας.
Μια κρυφή κριτική δεν προσμετράται στη συνολική βαθμολογία σας. Παραμένει κρυφή στο δημόσιο προφίλ σας στο Marketplace, αλλά μπορείτε να τη δείτε ιδιωτικά στον λογαριασμό σας.
