Παρακολουθήστε τις επιδόσεις σας σε βαθμολογίες και Κριτικές
Μάθετε πώς να παρακολουθείτε τις επιδόσεις σας σε βαθμολογίες και κριτικές χρησιμοποιώντας την Επισκόπηση διαδικτυακής φήμης.
Σε αυτό το άρθρο
Σχετικά με την Επισκόπηση διαδικτυακής φήμης
Η Επισκόπηση διαδικτυακής φήμης σάς δίνει μια γρήγορη εικόνα για την απόδοση της επιχείρησής σας. Δείτε τις συνολικές κριτικές σας, τη συνολική αξιολόγηση και την ανάλυση της αξιολόγησης, μαζί με Insights που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη, τα οποία σας βοηθούν να κατανοήσετε τι λένε οι πελάτες για την επιχείρησή σας.
Παρακολουθήστε τη συνολική βαθμολογία σας και τις επιδόσεις σας στις κριτικές
Στην κορυφή της σελίδας, τρεις κάρτες συνοψίζουν τις επιδόσεις σας στις κριτικές:
- Συνολική αξιολόγηση: ο μέσος όρος όλων των κριτικών σας, συνδυαστικά από τη Fresha και την Google.
- Σύνολο κριτικών: ο συνολικός αριθμός των κριτικών σας, συνδυαστικά από τη Fresha και την Google.
- Ποσοστό απάντησης: το ποσοστό των κριτικών στις οποίες έχετε απαντήσει.
Κάθε κάρτα δείχνει επίσης πόσο έχει αλλάξει αυτός ο αριθμός από τον προηγούμενο μήνα, ώστε να μπορείτε να δείτε με μια ματιά αν η φήμη σας παρουσιάζει ανοδική ή καθοδική τάση.
Συγκρίνετε τις κριτικές σας στο Fresha και στο Google
Κάτω από τις κάρτες σύνοψης, ξεχωριστές κάρτες Fresha και κάρτες Google δείχνουν τη βαθμολογία σας και τον αριθμό των κριτικών σε κάθε πλατφόρμα, μαζί με μια ανάλυση του αριθμού των κριτικών που έχετε λάβει σε κάθε βαθμολογία αστεριών.** Συνδέστε το Επιχειρηματικό προφίλ σας στο Google** για να εμφανίζονται οι Κριτικές σας στο Google σε αυτήν την προβολή.
Η σύνοψη των κριτικών σας με την υποστήριξη της τεχνητής νοημοσύνης
Η σύνοψη κριτικών που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη αναλύει τα σχόλια των πελατών για να επισημάνει κοινά θέματα, να επιβεβαιώσει τι εκτιμούν οι πελάτες, να αποκαλύψει τάσεις που μπορεί να μην έχετε παρατηρήσει και να επιστήσει την προσοχή σας στα πιο σημαντικά σχόλια.
Οι πιο συχνές ετικέτες επισημαίνουν τις λέξεις και τις φράσεις που εμφανίζονται πιο συχνά, βοηθώντας σας να εντοπίζετε γρήγορα επαναλαμβανόμενα σχόλια χωρίς να διαβάζετε κάθε κριτική.
Απάντηση σε κριτικές που χρειάζονται την προσοχή σας
Η καρτέλα «Επισκόπηση» επισημαίνει επίσης κριτικές όπου ένας πελάτης είχε μια όχι και τόσο τέλεια εμπειρία και μπορείτε να απαντήσετε απευθείας από εδώ.
