Διαχείριση ρυθμίσεων λίστας αναμονής
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να διαχειρίζεστε τις ρυθμίσεις της λίστας αναμονής σας, να προσαρμόζετε τον τρόπο με τον οποίο γίνονται μέλη οι πελάτες και να ενεργοποιείτε τα ηλεκτρονικά αιτήματα λίστας αναμονής.
Σε αυτό το άρθρο
Πώς λειτουργούν οι ρυθμίσεις της λίστας αναμονής
Οι Ρυθμίσεις λίστας αναμονής ελέγχουν τον τρόπο με τον οποίο προστίθενται, ιεραρχούνται και ειδοποιούνται οι Πελάτες όταν μια ώρα είναι διαθέσιμη. Μπορείτε να διαχειριστείτε τα αιτήματα χειροκίνητα ή να επιτρέψετε στη Fresha να ειδοποιεί αυτόματα τους πελάτες. Οι πελάτες μπορούν επίσης να εγγραφούν στη λίστα αναμονής online και να ζητήσουν ώρες με βάση τις εργάσιμες ώρες σας.
Μπορείτε επίσης να κάνετε Διαχείριση καταχωρίσεων στη λίστα αναμονής και Αυτόματη αποστολή ενημερώσεων στους πελάτες όταν ανοίξει η διαθεσιμότητα.
Ενημερώστε τις ρυθμίσεις της λίστας αναμονής σας
-
Από το κύριο μενού στα αριστερά της οθόνης σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
-
Επιλέξτε την καρτέλα Ρυθμίσεις από το επάνω μέρος και κάντε κλικ στο Προγραμματισμός.
-
Στο αριστερό πλαίσιο του μενού, επιλέξτε Λίστα αναμονής Ραντεβού για να δείτε τις ρυθμίσεις της λίστας αναμονής.
-
Δίπλα στις Ρυθμίσεις, κάντε κλικ στο κουμπί Επεξεργασία για να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις.
-
Στη σελίδα ρυθμίσεων της λίστας αναμονής, ενημερώστε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Τύπος λίστας αναμονής: Επιλέξτε Επιλέγετε εσείς αν θέλετε να ελέγχετε και να κάνετε κρατήσεις για πελάτες χειροκίνητα ή επιλέξτε Αυτόματη κράτηση για να ειδοποιούνται αυτόματα οι πελάτες όταν μια ώρα είναι διαθέσιμη για κράτηση.
- Προτεραιότητα λίστας αναμονής: Επιλέξτε πώς θα ειδοποιούνται οι πελάτες. Με την επιλογή Πρώτος στη σειρά ειδοποιούνται με τη σειρά, με την επιλογή Υψηλότερη τιμή δίνεται προτεραιότητα στα ραντεβού υψηλής τιμής και με την επιλογή Προσφορά σε όλους ειδοποιούνται όλοι, με το πρώτο άτομο που θα κάνει κράτηση να εξασφαλίζει το χρονικό πλαίσιο.
- Επιλογές αιτήματος πελάτη: Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου για Να επιτρέπεται στους πελάτες να μπουν στη λίστα αναμονής online και ενεργοποιήστε τα αιτήματα για λίστα αναμονής online. Στη συνέχεια, επιλέξτε αν οι πελάτες μπορούν να ζητήσουν οποιαδήποτε προτιμώμενη ώρα ή περιορίστε τα αιτήματα στις ώρες κατά τις οποίες η επιχείρησή σας είναι ανοικτή.
-
Κάντε κλικ στο κουμπί Αποθήκευση επάνω δεξιά για να εφαρμόσετε τις ενημερώσεις στη λίστα αναμονής σας.
Μετά την ενημέρωση των ρυθμίσεων της λίστας αναμονής, οι αλλαγές θα εφαρμοστούν αμέσως, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες θα ειδοποιούνται και θα γίνεται διαχείριση με βάση τις επιλεγμένες προτιμήσεις σας.
Συχνές ερωτήσεις
Όχι, η λειτουργία λίστας αναμονής λειτουργεί είτε είναι ενεργοποιημένες οι ηλεκτρονικές κρατήσεις είτε όχι. Εάν έχετε ενεργοποιημένες τις online κρατήσεις ραντεβού. Οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν στη λίστα αναμονής online από προεπιλογή. Θα τους προσφέρεται αυτόματα ένα ραντεβού όταν μια κατάλληλη ώρα είναι διαθέσιμη. Εάν προτιμάτε τη χειροκίνητη διαχείριση των κρατήσεων, μπορείτε εύκολα να κάνετε Προσαρμογή στις Ρυθμίσεις Λίστας Αναμονής.
Ναι, μπορείτε να κάνετε χειροκίνητα κράτηση για Πελάτες που βρίσκονται στη Λίστα αναμονής σε οποιαδήποτε διαθέσιμη ώρα ραντεβού, οποιαδήποτε ώρα, μέσω του ημερολογίου σας. Αυτό σας δίνει πλήρη έλεγχο της Λίστας αναμονής σας, επιτρέποντάς σας να δώσετε προτεραιότητα σε συγκεκριμένους Πελάτες ή να καλύψετε γρήγορα κενά της τελευταίας στιγμής.
Ναι, οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν στη λίστα αναμονής και θα ειδοποιηθούν εάν μια θέση γίνει διαθέσιμη, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε ενεργοποιήσει την επιλογή που τους επιτρέπει να ζητήσουν οποιαδήποτε προτιμώμενη ώρα στις Ρυθμίσεις λίστας αναμονής σας.