Αναφορά Insights πελατών

Επεξήγηση της Αναφοράς Insights πελατών

Η αναφορά «Πληροφορίες πελατών» σας δίνει μια συνοπτική εικόνα των πελατών σας, βοηθώντας σας να απαντήσετε σε ερωτήσεις όπως:

• Πότε ήταν το τελευταίο ραντεβού για πελάτες που δεν έχουν κάνει Επαναληπτική κράτηση; - Ελέγξτε τη στήλη «Τελευταίο ραντεβού» για αυτές τις πληροφορίες.
• Πόσοι πελάτες από τον προηγούμενο μήνα δεν έχουν κάνει επαναληπτική κράτηση; - 
  Ορίστε το φίλτρο εύρους ημερομηνιών σε «Προηγούμενος μήνας» και φιλτράρετε κατά «Επαναληπτική κράτηση: Όχι».

Χρήση της αναφοράς «Πληροφορίες πελατών»

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την αναφορά «Insights πελατών», ξεκινήστε επιλέγοντας το εύρος ημερομηνιών σας και εφαρμόζοντας φίλτρα για να εστιάσετε στα δεδομένα που θέλετε να δείτε.

Εύρος ημερομηνιών

Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού του ημερολογίου για να επιλέξετε το εύρος ημερομηνιών σας και να δείτε δεδομένα για μια συγκεκριμένη περίοδο. Το φίλτρο εύρους ημερομηνιών εξετάζει την ημέρα που προστέθηκε ένας πελάτης στον λογαριασμό σας και περιλαμβάνει τόσο την ημερομηνία έναρξης όσο και την ημερομηνία λήξης που επιλέγετε.

Επιλογές φίλτρου

Χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού φίλτρων για να περιορίσετε τα δεδομένα σας κατά:

• Επαναληπτική κράτηση - Πελάτες με ραντεβού που έχει προγραμματιστεί στο μέλλον (είτε βρίσκεται εντός του επιλεγμένου εύρους ημερομηνιών είτε εκτός αυτού).
• Φύλο πελάτη - Το φύλο που αναφέρεται στο Προφίλ του πελάτη.
• Κατάστημα - Το κατάστημα όπου ο πελάτης είχε το τελευταίο του ραντεβού (εξαιρούνται τα ραντεβού που ακυρώθηκαν ή στα οποία ο πελάτης δεν εμφανίστηκε).

Κατανόηση των πεδίων δεδομένων των Πληροφοριών πελατών

Όταν χρησιμοποιείτε την αναφορά «Πληροφορίες πελατών», θα έχετε πρόσβαση στα ακόλουθα πεδία για να αναλύσετε τα δεδομένα σας.

• Πελάτης - Όνομα του πελάτη (κάντε κλικ σε αυτό για να ανοίξει το Προφίλ του πελάτη).
• Συστήθηκε από - Όνομα του ατόμου που σύστησε τον πελάτη
• Φύλο - Το φύλο που αναφέρεται στο Προφίλ του πελάτη.
• Ηλικία - Η ηλικία που αναφέρεται στο Προφίλ του πελάτη.
• Αριθμός κινητού - Ο αριθμός κινητού που αναφέρεται στο Προφίλ του πελάτη.
• Email - Η διεύθυνση email που αναφέρεται στο Προφίλ του πελάτη.
• Προστέθηκε στις - Η ημερομηνία που ο πελάτης προστέθηκε στον λογαριασμό σας στο Fresha.
• Πρώτο ραντεβού - Το πρώτο ραντεβού του πελάτη (δεν περιλαμβάνονται ραντεβού που ακυρώθηκαν ή ραντεβού με μη εμφάνιση).
• Τελευταίο ραντεβού - Το τελευταίο ραντεβού του πελάτη (δεν περιλαμβάνονται ραντεβού που ακυρώθηκαν ή ραντεβού με μη εμφάνιση).
• Επαναληπτική κράτηση - Πελάτες με προγραμματισμένο ραντεβού στο μέλλον (το ραντεβού μπορεί να προγραμματιστεί εντός του επιλεγμένου εύρους ημερομηνιών ή εκτός αυτής της περιόδου).
• Συνολικά ραντεβού - Συνολικό πλήθος ραντεβού που προγραμματίστηκαν για τον πελάτη (Περιλαμβάνονται επίσης μελλοντικές κρατήσεις και δεν περιλαμβάνονται ραντεβού που ακυρώθηκαν ή ραντεβού με μη εμφάνιση).
• Συνολικές πωλήσεις - Η τιμή όλων των ραντεβού που προγραμματίστηκαν (περιλαμβάνονται μόνο οι υπηρεσίες και δεν περιλαμβάνονται ραντεβού που ακυρώθηκαν ή ραντεβού με μη εμφάνιση).
• Κριτικές - Η μέση βαθμολογία κριτικών και ο αριθμός των κριτικών που άφησε ο πελάτης.
• Πηγή παραπομπής - Το κανάλι μέσω του οποίου ο πελάτης ανακάλυψε την επιχείρηση (π.χ. Fresha Marketplace, Σύνδεσμος «Κάντε κράτηση τώρα», Χωρίς ραντεβού) ή οποιοδήποτε πεδίο δημιουργήθηκε στη σελίδα Πηγές παραπομπών.
• Μέσος όρος μηνών μεταξύ ραντεβού - Ο μέσος αριθμός μηνών μεταξύ των ραντεβού του πελάτη.
• Μέσος όρος εβδομάδων μεταξύ ραντεβού - Ο μέσος αριθμός εβδομάδων μεταξύ των ραντεβού του πελάτη.
• Μέσος όρος ημερών μεταξύ ραντεβού - Ο μέσος αριθμός ημερών μεταξύ των ραντεβού των πελατών.