Ενημέρωση λειτουργίας Fresha: Προφίλ επαγγελματιών με δυνατότητα αναζήτησης

Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο – Το Fresha, η κορυφαία παγκοσμίως πλατφόρμα κρατήσεων στον τομέα της ομορφιάς και της ευεξίας, που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, ανακοινώνει σήμερα το λανσάρισμα των Επαγγελματικών Προφίλ. Πρόκειται για μια αναβάθμιση του Marketplace που θα διαμορφώσει την αγορά και αποτελεί μία από τις σημαντικότερες εξελίξεις στον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν η ανακάλυψη και οι κρατήσεις σε ολόκληρο τον παγκόσμιο κλάδο της ομορφιάς, της ευεξίας και της αυτοφροντίδας. Σχεδιασμένη για να αναδεικνύει τους μεμονωμένους επαγγελματίες στο επίκεντρο της εμπειρίας κράτησης, η λειτουργία συνδέει τον καταναλωτή με τον επαγγελματία σε ένα επίπεδο που δεν ήταν προηγουμένως διαθέσιμο σε μεγάλη κλίμακα. Έτσι, αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες ανακαλύπτουν, αξιολογούν και επιλέγουν σε ποιον θα κάνουν κράτηση, ενώ παράλληλα μεταμορφώνει τη Fresha σε μια πραγματική αγορά για ταλαντούχους επαγγελματίες. Παραδοσιακά, οι πλατφόρμες κρατήσεων εστίαζαν την αναζήτηση στους χώρους. Τώρα, με τη Fresha, οι χρήστες μπορούν επίσης να αναζητούν βάσει επαγγελματία – ένας νέος τρόπος να ανακαλύπτουν ταλαντούχους επαγγελματίες, σχεδιασμένος ώστε να αυξάνει τα έσοδα των επιχειρήσεων, βελτιώνοντας παράλληλα την εμπειρία των χρηστών. 

Καθώς οι προσδοκίες των πελατών εξελίσσονται, οι αποφάσεις για κράτηση επηρεάζονται όλο και περισσότερο όχι μόνο από τους χώρους ή τις υπηρεσίες, αλλά και από τους επαγγελματίες που παρέχουν τις υπηρεσίες. Οι σημερινοί πελάτες επιθυμούν να γνωρίζουν καλύτερα τους ανθρώπους που θα αναλάβουν το ραντεβού τους και να έχουν πιο ουσιαστικούς τρόπους να συνδεθούν μαζί τους. Η μοναδική καινοτομία του Fresha δίνει πλέον τη δυνατότητα στους καταναλωτές να αναζητούν επαγγελματίες, όπως στυλίστες, κουρέες, θεραπευτές, τεχνικούς κ.λπ. Αυτές οι καινοτόμες λειτουργίες δίνουν σε κάθε επαγγελματία τη δυνατότητα να αναδείξει τη δουλειά του, να εκφράσει τη μοναδικότητά του και να χτίσει πιο δυνατές σχέσεις με τους πελάτες του, μέσα από μια πιο προσωπική, διαφανή και πλούσια σε περιεχόμενο εμπειρία στο Marketplace. 

Με τα Επαγγελματικά Προφίλ, κάθε μέλος της ομάδας έχει πλέον μια ξεχωριστή παρουσία, η οποία υποστηρίζεται από πολύ εκτενή, πλούσια σε περιεχόμενο χαρτοφυλάκια. Αυτά καλύπτουν τα πάντα, από βαθμολογίες και επαληθευμένες κριτικές πελατών μέχρι τις προσφερόμενες υπηρεσίες, τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο, εικόνες, βιογραφικά, τις γλώσσες που ομιλούν, τα προσόντα και τους τομείς εξειδίκευσης. Όλα αυτά είναι αναζητήσιμα, επιτρέποντας στους πελάτες και τους επαγγελματίες να βρίσκουν έξυπνα τον ιδανικό stylist, κουρέα, θεραπευτή και άλλους ειδικούς. Οι ενσωματωμένες συλλογές πολυμέσων δίνουν στους επαγγελματίες τη δυνατότητα να αναδεικνύουν πραγματικά αποτελέσματα και τις χαρακτηριστικές τεχνικές τους, ενώ τα δομημένα δεδομένα των προφίλ διασφαλίζουν τη συνέπεια, την ευκολία ανακάλυψης και την αξιοπιστία σε όλη την πλατφόρμα. Αυτό το επίπεδο λεπτομερειών επιτρέπει στους καταναλωτές να επικοινωνούν με τους επαγγελματίες με πολύ πιο ενημερωμένο και σίγουρο τρόπο, προτού αποφασίσουν να κάνουν κράτηση. Για παράδειγμα, αν κάποιο άτομο επιστρέψει στην πόλη καταγωγής του μετά από χρόνια απουσίας και θέλει να ξαναβρεί τον stylist του, μπορεί πλέον να αναζητήσει απευθείας το όνομά του στην εφαρμογή Fresha, κάτι που μέχρι σήμερα δεν ήταν πια δυνατό. Κάθε επαγγελματίας θα αποκτήσει το δικό του προφίλ και ένα μοναδικό handle ή όνομα χρήστη, όπως στο Instagram, το TikTok ή το LinkedIn.

«Με τα Επαγγελματικά Προφίλ, αλλάζουμε ριζικά τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι ανακαλύπτουν επαγγελματίες στον τομέα της ομορφιάς και της ευεξίας», δήλωσε ο William Zeqiri. «Οι καταναλωτές δεν επιλέγουν πλέον μόνο έναν χώρο, αλλά τον επαγγελματία πίσω από την υπηρεσία.» Τοποθετώντας τους επαγγελματίες στο επίκεντρο της εμπειρίας, δημιουργούμε ένα πιο διαφανές οικοσύστημα, βασισμένο στην εμπιστοσύνη, που αντικατοπτρίζει καλύτερα τον τρόπο με τον οποίο λαμβάνονται οι σύγχρονες αποφάσεις για κρατήσεις. Αυτό αποτελεί σημαντικό βήμα προς τη δημιουργία μιας πραγματικής πλατφόρμας αγοράς και μιας κοινότητας ταλέντων για τον κλάδο, παρόμοιας με το LinkedIn, αλλά ειδικά σχεδιασμένη για την ομορφιά, την ευεξία και την αυτοφροντίδα. Πρόκειται για μια πρωτοποριακή λειτουργία που προσφέρει μόνο το Fresha.»

Πρόκειται για ακόμη μία καινοτομία που καθορίζει την αγορά και την οποία πρωτοπορεί να υλοποιήσει το Fresha, προσφέροντας ένα επίπεδο λεπτομερούς αναζήτησης επαγγελματιών που δεν υπήρχε προηγουμένως σε ευρεία κλίμακα στον κλάδο της ομορφιάς και της ευεξίας. Η ενημέρωση αντικατοπτρίζει μια ευρύτερη διαρθρωτική αλλαγή, καθώς επαναπροσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες ανακαλύπτουν και έρχονται σε επαφή με επαγγελματίες, μέσα από μια εμπειρία που θυμίζει περισσότερο ένα επαγγελματικό δίκτυο για την αυτοφροντίδα. Δημιουργώντας μια πιο διαισθητική, διαφανή και ελκυστική εμπειρία, το Fresha ευθυγραμμίζει τη διαδικασία κράτησης με τον τρόπο που οι σύγχρονοι καταναλωτές αξιολογούν και επιλέγουν υπηρεσίες. Παράλληλα, η λειτουργία προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία σε επιχειρήσεις με πολλές τοποθεσίες και σε δικτύα franchise, επιτρέποντάς τους να διαχειρίζονται ομάδες, ελεύθερους επαγγελματίες και τη διαθεσιμότητα σε πολλές τοποθεσίες με μεγαλύτερη ακρίβεια και έλεγχο.

Σήμερα, η Fresha υποστηρίζει πάνω από 823.000 προφίλ προσωπικού, συμπεριλαμβανομένων 681.000 επαγγελματιών με δυνατότητα κράτησης ραντεβού στο Fresha marketplace, το μεγαλύτερο του κλάδου. Με τα προφίλ προσωπικού με δυνατότητα κράτησης να χρησιμοποιούνται ήδη από το 97% όλων των ενεργών εταίρων στην πλατφόρμα, το Fresha βρίσκεται σε μοναδική θέση για να υποστηρίζει τις κρατήσεις και τις πληρωμές, ενώ παράλληλα ενισχύει τη ζήτηση, τη δυνατότητα ανακάλυψης και τις ουσιαστικές σχέσεις με τους πελάτες σε παγκόσμια κλίμακα.

«Τα επαγγελματικά προφίλ προσφέρουν ένα νέο επίπεδο λεπτομέρειας και ευφυΐας στον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες ανακαλύπτουν επαγγελματίες στο Marketplace», δήλωσε ο Τζέρεμι Μίλερ. «Δεν περιοριζόμαστε απλώς στην προβολή πληροφοριών, αλλά τις διαμορφώνουμε με τρόπο που βελτιώνει τον τρόπο με τον οποίο οι πελάτες αναζητούν, αξιολογούν και επιλέγουν σε ποιον θα κάνουν κράτηση.» Συνδέοντας τη διαθεσιμότητα σε πραγματικό χρόνο, τις υπηρεσίες, τις κριτικές και τα πλούσια χαρτοφυλάκια, επιτρέπουμε πιο ακριβή αναζήτηση και καλύτερη αντιστοίχιση, ενώ παράλληλα δίνουμε στις επιχειρήσεις μεγαλύτερο έλεγχο στον τρόπο με τον οποίο παρουσιάζουν και επεκτείνουν τις ομάδες τους, βοηθώντας τις να αυξήσουν ακόμη περισσότερο τα έσοδά τους.»

Τα επαγγελματικά προφίλ ενσωματώνονται άψογα σε ολόκληρη τη διαδικασία κράτησης ραντεβού. Οι πελάτες μπορούν να ανακαλύψουν και να επιλέξουν τον επαγγελματία της προτίμησής τους κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης, να συγκρίνουν τα μέλη της ομάδας απευθείας από τις σελίδες των χώρων και να ξαναδούν τα προφίλ στις λεπτομέρειες του ραντεβού πριν από την επίσκεψή τους. Αυτό διασφαλίζει ότι η ανακάλυψη δεν είναι μια μεμονωμένη στιγμή, αλλά μια συνεχής, τεκμηριωμένη εμπειρία σε κάθε σημείο επαφής. Για τους επαγγελματίες, η λειτουργία αυτή προσφέρει έναν ισχυρό, νέο τρόπο να ξεχωρίζουν στο ταχύτατα αναπτυσσόμενο οικοσύστημα της Fresha. Τα προφίλ λειτουργούν ως ατομικά εργαλεία προώθησης, δίνοντας στα μέλη της ομάδας τη δυνατότητα να αναδείξουν την τεχνογνωσία τους, να προβάλουν τη δουλειά τους και να προσελκύσουν νέους πελάτες με βάση το μοναδικό τους στιλ και τα δυνατά τους σημεία.

Καθώς όλο και περισσότεροι επαγγελματίες δημιουργούν τα προφίλ τους, το Marketplace γίνεται όλο και πιο δυναμικό, οπτικό και προσανατολισμένο στην ανακάλυψη, ενισχύοντας τη θέση της Fresha ως της κορυφαίας πλατφόρμας στην αγορά που συνδέει καταναλωτές και επαγγελματίες σε μεγάλη κλίμακα. «Αυτό που κάνει τα Επαγγελματικά Προφίλ τόσο αποτελεσματικά είναι ότι φέρνουν τον κλάδο πιο κοντά στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές ανακαλύπτουν πραγματικά τον κουρέα ή τον κομμωτή τους σήμερα», δήλωσε ο James Hayward-Browne. «Η ανακάλυψη γίνεται όλο και περισσότερο οπτική, προσωπική και βασίζεται στην εμπιστοσύνη.» Παρέχοντας σε κάθε επαγγελματία τα εργαλεία για να αναδεικνύει τη δουλειά του μέσα από πλούσια χαρτοφυλάκια, κριτικές και περιεχόμενο, δημιουργούμε μια πιο ελκυστική και αυθεντική εμπειρία που φέρνει τους πελάτες σε άμεση επαφή με τους ανθρώπους πίσω από την υπηρεσία. Προς τα εκεί κατευθύνεται ο κλάδος και το Fresha είναι η πλατφόρμα που διαμορφώνει το μέλλον του»

Δομώντας τη διαδικασία ανακάλυψης τόσο γύρω από τα άτομα όσο και γύρω από τους χώρους, το Fresha ανοίγει νέες δυνατότητες για βελτιωμένη αναζήτηση, πιο έξυπνα φίλτρα και πιο εξατομικευμένες προτάσεις σε όλη την πλατφόρμα. Αυτή η προηγμένη υποδομή επιτρέπει στους πελάτες να βρίσκουν τον κατάλληλο επαγγελματία πιο γρήγορα, ενώ παράλληλα μεγιστοποιεί την προβολή και τα ποσοστά μετατροπής για τις επιχειρήσεις. Αυτή η νέα λειτουργικότητα αποτελεί έναν ακόμη ισχυρότερο μοχλό για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων και ενισχύει περαιτέρω τη θέση του Fresha Marketplace ως ενός από τα πιο δυναμικά marketplace του κλάδου.

Γενικότερα, η κυκλοφορία αυτή αντικατοπτρίζει τη συνεχή επένδυση της Fresha στη δημιουργία του λειτουργικού συστήματος και του επιπέδου υποδομής για τις σύγχρονες επιχειρήσεις αυτοφροντίδας, που έχουν σχεδιαστεί όχι μόνο για τους μεγάλους επιχειρηματικούς φορείς, αλλά και για κάθε άτομο στον κλάδο. Παράλληλα με τα Επαγγελματικά Προφίλ, αυτή η εξέλιξη ενισχύεται περαιτέρω από τα Fresha Workspaces, τα οποία επιτρέπουν στους επαγγελματίες να εργάζονται απρόσκοπτα σε πολλά καταστήματα. Σχεδιασμένα για μια νέα γενιά ευέλικτων, μετακινούμενων επαγγελματιών, τα Workspaces δίνουν τη δυνατότητα σε θεραπευτές, stylist και άλλους ειδικούς να εργάζονται σε διαφορετικούς χώρους — για παράδειγμα, να δραστηριοποιούνται σε ένα κατάστημα το πρωί και σε άλλο το βράδυ — με τη διαχείριση όλων αυτών να γίνεται μέσα από μία ενιαία, ενοποιημένη πλατφόρμα.

Αυτό το μοντέλο προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία στους επαγγελματίες, ενώ παράλληλα παρέχει στις επιχειρήσεις με πολλές τοποθεσίες και στις επιχειρήσεις δικτύου (franchise) πιο ακριβή έλεγχο του προσωπικού, της διαθεσιμότητας και των επιδόσεων σε ολόκληρο το δίκτυό τους. Για τους πελάτες, προσφέρει ένα νέο επίπεδο επιλογών και ευκολίας, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να κλείνουν ραντεβού με τον/την επαγγελματία της προτίμησής τους στο κατάστημα που τους εξυπηρετεί καλύτερα. Συνδυάζοντας τη ζήτηση που προκύπτει από την αγορά με ολοκληρωμένα, άρτια δομημένα επαγγελματικά προφίλ και μια ευέλικτη υποδομή χώρων εργασίας, το Fresha επαναπροσδιορίζει τον κλάδο και ενισχύει τη θέση του ως η κορυφαία πλατφόρμα που υποστηρίζει την επόμενη γενιά επιχειρήσεων ομορφιάς και ευεξίας.

Τα Επαγγελματικά Προφίλ είναι πλέον διαθέσιμα στο Fresha Marketplace για υπολογιστές, ενώ σύντομα θα είναι διαθέσιμα και στην εφαρμογή για κινητές συσκευές.