Η επανάσταση της τεχνητής νοημοσύνης στην αυτοφροντίδα: Η Fresha αναφέρει ότι 1 στις 4 κρατήσεις πραγματοποιείται μέσω του Google Gemini και των AI Agents, ενώ η απόδοση επένδυσης (ROI) στο Marketplace φτάνει το εννιαπλάσιο.

Λονδίνο, Ηνωμένο Βασίλειο – Το Fresha, η πιο αξιόπιστη και κορυφαία ολοκληρωμένη πλατφόρμα κρατήσεων, πληρωμών και διαχείρισης επιχειρήσεων στον κόσμο για επαγγελματίες του κλάδου της ομορφιάς, της ευεξίας και της αυτοφροντίδας, ανακοίνωσε σήμερα μια σημαντική αλλαγή στην καταναλωτική συμπεριφορά, καθώς τα Μεγάλα Γλωσσικά Μοντέλα (LLM) και η γενετική τεχνητή νοημοσύνη (GenAI) καθίστανται οι κύριοι παράγοντες για την ανακάλυψη τοπικών υπηρεσιών. Με τεράστια παγκόσμια παρουσία και επεξεργασία πάνω από 30 εκατομμυρίων ραντεβού κάθε μήνα, αξίας άνω των 1,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων, η Fresha αναφέρει ότι οι κρατήσεις που προέρχονται απευθείας από λύσεις τεχνητής νοημοσύνης, όπως το Google Gemini, το ChatGPT και το Claude, αυξάνονται με εντυπωσιακό ρυθμό 50% από μήνα σε μήνα. Αυτά τα δεδομένα επιβεβαιώνουν ότι το Fresha έχει εξελιχθεί πέρα από ένα παραδοσιακό εργαλείο SaaS, καθιστάμενο η βασική ενσωματωμένη υποδομή κρατήσεων για τον παγκόσμιο κλάδο της ομορφιάς και της ευεξίας. Συνδυάζει τα τεράστια δεδομένα του marketplace με τα πιο προηγμένα οικοσυστήματα τεχνητής νοημοσύνης στον κόσμο, ώστε να εντοπίζει τη ζήτηση υψηλής πρόθεσης αγοράς ακριβώς τη στιγμή που οι καταναλωτές λαμβάνουν την απόφασή τους.

Στο επίκεντρο αυτής της ραγδαίας επιτάχυνσης βρίσκεται η βαθιά ενσωμάτωση του Fresha με την Google, καθώς πλέον περισσότερες από 30.000 επιχειρήσεις που συνεργάζονται με το Fresha αξιοποιούν κάθε μήνα την εγγενή υποδομή κρατήσεων της πλατφόρμας μέσω Google. Καλύπτοντας το Google Gemini, την Αναζήτηση Google και τους Χάρτες Google, αυτή η ενσωμάτωση από μόνη της εξασφαλίζει πάνω από 1.200.000 ραντεβού κάθε μήνα, ενισχύοντας τη θέση της Fresha ως του μεγαλύτερου παρόχου συνδεσιμότητας για κρατήσεις σε πραγματικό χρόνο στα παγκόσμια αποτελέσματα αναζήτησης. Παρέχοντας ένα ισχυρό API που λειτουργεί ως πηγή δεδομένων υψηλής ποιότητας για τα Μεγάλα Γλωσσικά Μοντέλα (LLM), το Fresha διασφαλίζει ότι τα συνεργαζόμενα σαλόνια ομορφιάς, τα κουρεία και τα σπα είναι εύκολα ανακαλύψιμα και διαθέσιμα για κράτηση μέσω της επόμενης γενιάς αναζήτησης που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, αλλάζοντας έτσι τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αλληλεπιδρούν με το εμπόριο υπηρεσιών.

Τα περιφερειακά δεδομένα επιβεβαιώνουν ότι αυτή η αλλαγή έχει παγκόσμια εμβέλεια και αντικατοπτρίζει μια μόνιμη μεταβολή στη συμπεριφορά. Στις αγορές της περιοχής Ασίας-Ειρηνικού, το Google Gemini και άλλα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα (LLM) ευθύνονται πλέον για το 25% όλων των συστάσεων για online κρατήσεις. Αυτό σημαίνει ότι ένα στα τέσσερα ραντεβού προέρχεται απευθείας από το Google Reserve και το Gemini, σε σύγκριση με περίπου ένα στα επτά μόλις πριν από δύο χρόνια. Η Ευρώπη συνεχίζει να καταγράφει δυναμική επέκταση που καθοδηγείται από το marketplace, καθώς το 15% όλων των νέων πελατών προήλθε μέσω του Fresha Marketplace το 4ο τρίμηνο του 2025. Σε όλη την Αμερική, τις χώρες του Συμβουλίου Συνεργασίας του Κόλπου (ΣΣΚ) και τη Νότια Αφρική, το ποσοστό των κρατήσεων που πραγματοποιούνται μέσω αναζήτησης ενισχυμένης με τεχνητή νοημοσύνη αυξάνεται επίσης σταθερά, αποδεικνύοντας ότι το Fresha είναι ο αδιαμφισβήτητος ηγέτης στη μετάβαση από την παραδοσιακή αναζήτηση στην αυτόνομη ανακάλυψη που υποστηρίζεται από τεχνητή νοημοσύνη.

Το 2025, το Fresha Marketplace εδραίωσε ακόμη περισσότερο τη θέση του ως η κορυφαία πλατφόρμα του κλάδου για σαλόνια ομορφιάς και σπα, δημιουργώντας περισσότερες από 3 εκατομμύρια νέες συνδέσεις μεταξύ πελατών και επιχειρήσεων, ποσοστό που αντιστοιχεί σε ετήσια αύξηση 28%. Σήμερα, το Marketplace αντιπροσωπεύει σχεδόν το 10% του συνόλου των νέων πελατών που αποκτώνται σε ολόκληρη την πλατφόρμα, με τους δείκτες διατήρησης να καταδεικνύουν τη δυναμική αυτών των σχέσεων. Το 63% των πελατών που αποκτήθηκαν μέσω του Marketplace προβαίνουν σε επανακράτηση εντός 12 μηνών, ποσοστό που φτάνει το 68% στην Ευρώπη και τις χώρες του ΣΣΚ, ενώ το 15% των νέων πελατών έκανε κρατήσεις σε περισσότερες από μία επιχειρήσεις μέσα στον πρώτο χρόνο. Για τους επαγγελματίες που χρησιμοποιούν το λογισμικό κρατήσεων για σαλόνια ομορφιάς και την πλατφόρμα διαχείρισης για σπα της Fresha, ο εμπορικός αντίκτυπος είναι μετρήσιμος. Οι συνεργάτες επιτυγχάνουν μέση απόδοση επένδυσης 9 φορές μεγαλύτερη, καθώς για κάθε 1 $ που επενδύουν στην απόκτηση νέων πελατών, δημιουργούνται κρατήσεις αξίας 9 $.

Ο Τζέιμς Χέιγουαρντ-Μπράουν, Επικεφαλής Εμπορικού Σήματος και Μάρκετινγκ της Fresha, δήλωσε:

«Παρατηρούμε μια διαρθρωτική σύγκλιση μεταξύ της ανακάλυψης και της συναλλαγής στις παγκόσμιες αγορές αυτοφροντίδας.» Η αναζήτηση, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και οι διεπαφές που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη εξελίσσονται και ενσωματώνονται στην πορεία του πελάτη. Η Fresha βρίσκεται στο επίκεντρο αυτής της αλλαγής, παρέχοντας την υποδομή για κρατήσεις και τη δυνατότητα ανακάλυψης επιχειρήσεων απευθείας μέσα σε αυτά τα περιβάλλοντα. Καθώς οι διαδρομές των καταναλωτών καθοδηγούνται όλο και περισσότερο από την πρόθεση και αποκτούν διαλογικό χαρακτήρα, η ολοκληρωμένη πλατφόρμα μας για το marketplace, τις πληρωμές και τις κρατήσεις δίνει τη δυνατότητα στους εταίρους να αξιοποιούν άμεσα τη ζήτηση και να τη μετατρέπουν σε σταθερή, επαναλαμβανόμενη αύξηση των εσόδων.»

Καθώς η ψηφιακή ανακάλυψη συνεχίζει να ενσωματώνεται με τη δυνατότητα συναλλαγών σε πραγματικό χρόνο, το Fresha επαναπροσδιορίζει το εμπόριο που βασίζεται σε υπηρεσίες σε όλο τον κόσμο. Συνδυάζοντας την προσέλκυση πελατών μέσω του marketplace, την ενσωματωμένη δυνατότητα αναζήτησης και κράτησης ραντεβού, τη σύνδεση με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και τις ολοκληρωμένες πληρωμές σε μια ενιαία, παγκόσμια υποδομή, η Fresha έχει εδραιωθεί ως η πιο τεχνολογικά προηγμένη πλατφόρμα «όλα σε ένα» για τον κλάδο της αυτοφροντίδας. Σχεδιασμένη ειδικά για να καλύπτει όλες τις κατηγορίες — από τις μεγάλες επιχειρήσεις και τους ομίλους με πολλές τοποθεσίες μέχρι τις ατομικές επιχειρήσεις και τους ανεξάρτητους επαγγελματίες — η Fresha προσφέρει ένα λειτουργικό σύστημα έτοιμο για το μέλλον, το οποίο διασφαλίζει ότι οι επαγγελματίες μπορούν να ευδοκιμήσουν σε μια αγορά που γίνεται όλο και πιο αυτοματοποιημένη και βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη.

Πληροφορίες για το Fresha Το

Fresha είναι μια παγκόσμια, ολοκληρωμένη πλατφόρμα κρατήσεων, πληρωμών και διαχείρισης επιχειρήσεων, σχεδιασμένη ειδικά για επαγγελματίες στους τομείς της ομορφιάς, της ευεξίας και της αυτοφροντίδας. Η πλατφόρμα δίνει τη δυνατότητα σε σαλόνια ομορφιάς, κουρεία, σπα, medspa, κλινικές και στούντιο Fitness να διαχειρίζονται ραντεβού, να διεκπεραιώνουν πληρωμές, να προσελκύουν νέους πελάτες και να αυξάνουν τα έσοδά τους μέσω ενός ολοκληρωμένου marketplace και προηγμένων αυτοματισμών που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη. Με την εμπιστοσύνη περισσότερων από 140.000 επιχειρήσεων παγκοσμίως, το Fresha επαναπροσδιορίζει το μέλλον του εμπορίου που βασίζεται σε υπηρεσίες, χάρη στην έξυπνη τεχνολογία, την κλιμακούμενη υποδομή και την κορυφαία καινοτομία στον κλάδο. Το Fresha έχει σχεδιαστεί για να υποστηρίζει επιχειρήσεις σε κάθε στάδιο, από ανεξάρτητους επαγγελματίες και στούντιο που λειτουργούν από τους ιδιοκτήτες τους έως επιχειρήσεις με πολλά καταστήματα και παγκόσμιες αλυσίδες δικαιόχρησης. Είναι η πιο αξιόπιστη και προηγμένη πλατφόρμα κρατήσεων και διαχείρισης επιχειρήσεων στον κλάδο της ομορφιάς και της ευεξίας.

Για ερωτήματα από τα μέσα ενημέρωσης, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: james.haywardbrowne@fresha.com