Χρεώνετε αρκετά; Το λάθος στην τιμολόγηση που κάνει το 68% των επαγγελματιών κομμωτών

Άνοιξες το κομμωτήριό σου επειδή είχες ένα όραμα για πραγματική επιτυχία και ανάπτυξη.  Αλλά αν έχετε κρατήσεις και είστε απασχολημένοι, αλλά δεν βλέπετε το κέρδος από τις συνεχόμενες ημέρες, πιθανότατα κάνετε το ίδιο λάθος με το 68% των επαγγελματιών κομμωτών: δεν χρεώνετε αρκετά.

Κατανοούμε ότι η προοπτική να χρεώσετε υπερβολικά τους πελάτες σας και, κατά συνέπεια, να τους χάσετε, είναι αποθαρρυντική. Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι το να υποτιμάτε τον εαυτό σας είναι συχνά πιο επιζήμιο από το να αυξήσετε τις τιμές σας. Οδηγεί σε εξάντληση, εμποδίζει την ανάπτυξή σας και δυσκολεύει την πρόοδό σας.
 

Πώς να καταλάβετε αν χρεώνετε λιγότερο από όσο πρέπει

1. Έγινε κράτηση, έχετε πολύ δουλειά και το κέρδος είναι ελάχιστο

Όταν δημιουργείτε μια επιχείρηση, ο κύριος στόχος είναι συνήθως να έχετε όσο το δυνατόν περισσότερες κρατήσεις και να είστε όσο το δυνατόν πιο απασχολημένοι. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα έχετε σίγουρα κέρδος. Αν δυσκολεύεστε να βρείτε χρόνο για το μεσημεριανό σας διάλειμμα, αλλά και πάλι με το ζόρι πληρώνετε τους λογαριασμούς, αυτό συνήθως είναι μια ξεκάθαρη ένδειξη ότι πρέπει να αυξήσετε τις τιμές σας.

2. Οι τιμές σας δεν είναι σύμφωνες με τα τυποποιημένα του κλάδου σας

Ένας πολύ καλός τρόπος για να αναλύσετε πολύ εύκολα αν χρεώνετε λιγότερο από ό,τι θα έπρεπε, είναι να ρίξετε μια ματιά σε επιχειρήσεις του ίδιου κλάδου και στην ίδια περιοχή με εσάς. Χρεώνουν περισσότερο; Όταν συγκρίνετε τον εαυτό σας με τους τοπικούς ανταγωνιστές, η εικόνα γίνεται ξεκάθαρη. Από εκεί και πέρα, μπορείτε να αναρωτηθείτε γιατί οι τιμές σας διαφέρουν τόσο πολύ και αν αυτό εξακολουθεί να είναι λογικό για την επιχείρησή σας.

3. Δεν μπορείτε να επενδύσετε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας

Αν φυσιολογικά βήματα ανάπτυξης της επιχείρησης, όπως η πρόσληψη προσωπικού, η αναβάθμιση του χώρου σας ή η βελτίωση του αποθέματος προϊόντων σας, σας φαίνονται υπερβολικά δαπανηρά και σχεδόν ανέφικτα, η τιμολόγησή σας μπορεί να αποτελεί εμπόδιο για την πρόοδο της επιχείρησής σας. Το κέρδος δεν είναι μόνο για το πορτοφόλι σας. Σας δίνει τη δυνατότητα να επενδύσετε χρόνο και προσπάθεια πίσω στην επιχείρησή σας και να τροφοδοτήσετε την ανάπτυξη που χρειάζεται μια επιχείρηση για να ευδοκιμήσει.

4. Ο πελάτης δεν διστάζει ποτέ

Αν κανείς δεν διστάζει ποτέ με τις τιμές σας, μάλλον είναι λίγο πολύ χαμηλές. Οι πελάτες περιμένουν να πληρώσουν περισσότερα για ποιότητα, και ένας μικρός δισταγμός είναι συνήθως πολύ καλή ένδειξη ότι έχετε πετύχει τη σωστή τιμή.

5. Προσφέρετε πάρα πολλά δωρεάν

Αν προσφέρετε συνεχώς έξτρα υπηρεσίες χωρίς επιπλέον χρέωση, όπως τόνερ, φρεσκάρισμα αφέλειας, διαμόρφωση γενειάδας κ.λπ., αυτά τα μικρά κόστη ροκανίζουν σιωπηλά τον χρόνο σας και το κόστος των προϊόντων σας. Κάθε πρόσθετη λειτουργία θα πρέπει είτε να περιλαμβάνεται στην τιμή είτε να προσφέρεται ως αναβάθμιση επί πληρωμή.

Δείτε τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια…

1. Καθορίστε την αξία σας

Πρώτα απ' όλα, πρέπει να καταλάβετε ακριβώς πόσα χρήματα θα πρέπει να χρεώνετε. Η βασική αρχή εδώ είναι ότι τα χρήματα που βγάζετε από κάθε υπηρεσία θα πρέπει να καλύπτουν τα έξοδά σας και να αφήνουν και κάτι παραπάνω (δηλαδή κέρδος).

Επίσης, λάβετε υπόψη τις εποχιακές διακυμάνσεις και την αύξηση των γενικών εξόδων. Για παράδειγμα, το κόστος της ενέργειας μπορεί να εκτιναχθεί τον χειμώνα ή η τιμή ενός προϊόντος με τις καλύτερες πωλήσεις μπορεί να αυξηθεί. Αυτοί οι παράγοντες θα πρέπει πάντα να ενσωματώνονται στη στρατηγική τιμολόγησής σας και ποτέ να μην απορροφώνται ως ζημία.

Τέλος, ρίξτε μια ματιά γύρω σας. Λάβετε υπόψη τις χρεώσεις των ανταγωνιστών σας στην περιοχή και συσχετίστε τις με τις δικές σας υπηρεσίες. Προσφέρετε μια πιο premium υπηρεσία και χρησιμοποιείτε κορυφαία προϊόντα; Οι πελάτες είναι πάντα διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερα για καλύτερη εξυπηρέτηση, οπότε μην υποτιμάτε τον εαυτό σας!

2. Προσεγγίστε την αύξηση της τιμής σας με αυτοπεποίθηση

Φυσικά, το να πείτε στους πελάτες σας ότι οι τιμές σας θα αυξηθούν μπορεί να είναι αποθαρρυντικό. Ωστόσο, οι περισσότεροι πελάτες κατανοούν την αξία και θα σεβαστούν την απόφασή σας, αν την κοινοποιήσετε με σαφήνεια και σιγουριά. Ενημερώστε τους εκ των προτέρων, εξηγήστε τους λόγους της αύξησης (μπορεί να πρόκειται για καλύτερα προϊόντα, πιο προηγμένη κατάρτιση, πληθωρισμό κ.λπ.) και δώστε έμφαση στη συνεχιζόμενη αξία που θα λαμβάνουν.

3. Ξεκινήστε με μικρές αυξήσεις

Αν μια μεγάλη αύξηση σας φαίνεται πολύ άβολη, ξεκινήστε με μικρές αλλαγές. Για αρχή, αυξήστε τις τιμές σας κατά 5-10% στις πιο περιζήτητες υπηρεσίες σας ή σε εκείνες που απαιτούν τον περισσότερο χρόνο ή τα περισσότερα προϊόντα. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε πρώτα αυτήν την τιμολόγηση σε νέους πελάτες και μετά να την εφαρμόσετε σταδιακά στους τακτικούς σας πελάτες. Οι πελάτες σας που επιστρέφουν είναι πιστοί επειδή λατρεύουν τις υπηρεσίες σας, οπότε μπορεί να εκπλαγείτε ευχάριστα με το πόσο ομαλά θα κυλήσει όλο αυτό!

4. Εφαρμόστε ετήσιους ελέγχους

Αντί να περιμένετε μέχρι να μην έχετε άλλη επιλογή από το να αυξήσετε τις τιμές σας, ενσωματώστε μια ετήσια οικονομική ανασκόπηση στην τακτική σας ρουτίνα. Αυτό μπορεί να ταιριάζει άνετα με το τέλος του οικονομικού σας έτους. Αυτό θα σας βοηθήσει να ελέγξετε τα έξοδά σας, τον χρόνο σας και τους στόχους σας, και να κάνετε τις ανάλογες προσαρμογές. Ακόμη και μικρές ετήσιες αυξήσεις θα σας βοηθήσουν να συμβαδίζετε με τα αυξανόμενα κόστη και να διατηρήσετε την επιχείρησή σας σε πορεία βιώσιμης, μακροπρόθεσμης ανάπτυξης.