Χρεώνετε αρκετά; Το λάθος στην τιμολόγηση που κάνει το 68% των επαγγελματιών κομμωτών

Άνοιξες το κομμωτήριό σου επειδή είχες ένα όραμα για πραγματική επιτυχία και ανάπτυξη.  Ωστόσο, αν έχετε γεμάτο πρόγραμμα και είστε συνεχώς απασχολημένοι, αλλά δεν βλέπετε τα κέρδη που θα έπρεπε από τις διαδοχικές ημέρες δουλειάς, είναι πολύ πιθανό να κάνετε το ίδιο λάθος με το 68% των επαγγελματιών κομμωτών: δεν χρεώνετε αρκετά.

Κατανοούμε ότι η προοπτική να χρεώσετε υπερβολικά τους πελάτες σας και, κατά συνέπεια, να τους χάσετε, είναι αποθαρρυντική. Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι το να υποτιμάτε τον εαυτό σας είναι συχνά πιο επιζήμιο από το να αυξήσετε τις τιμές σας. Οδηγεί σε εξάντληση, εμποδίζει την ανάπτυξή σας και σας δυσκολεύει να προοδεύσετε.
 

Πώς να καταλάβετε αν χρεώνετε λιγότερο από όσο θα έπρεπε

1. Έχετε γεμάτο πρόγραμμα, είστε απασχολημένοι και μόλις που βγάζετε κέρδος

Όταν ξεκινάτε μια επιχείρηση, ο κύριος στόχος είναι συνήθως να έχετε όσο το δυνατόν περισσότερες κρατήσεις και να είστε όσο το δυνατόν πιο απασχολημένοι. Ωστόσο, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα έχετε σίγουρα κέρδος. Αν δυσκολεύεστε να βρείτε χρόνο για το μεσημεριανό σας διάλειμμα και, παράλληλα, μόλις τα βγάζετε πέρα με τους λογαριασμούς, αυτό συνήθως αποτελεί σαφή ένδειξη ότι πρέπει να αυξήσετε τις τιμές σας.

2. Οι τιμές σας δεν είναι σύμφωνες με τα τυποποιημένα επίπεδα του κλάδου σας

Ένας πολύ καλός τρόπος για να διαπιστώσετε άνετα αν χρεώνετε λιγότερο από όσο θα έπρεπε είναι να ρίξετε μια ματιά σε επιχειρήσεις του ίδιου κλάδου και της ίδιας περιοχής με τη δική σας. Χρεώνουν περισσότερα; Η σύγκριση με τους τοπικούς ανταγωνιστές σας το καθιστά ξεκάθαρο. Από αυτό το σημείο, μπορείτε να αναρωτηθείτε γιατί οι τιμές σας διαφέρουν τόσο πολύ και αν αυτό εξακολουθεί να είναι λογικό για την επιχείρησή σας.

3. Δεν μπορείτε να επενδύσετε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας

Αν τα φυσιολογικά βήματα ανάπτυξης μιας επιχείρησης, όπως η πρόσληψη προσωπικού, η αναβάθμιση του χώρου σας ή η βελτίωση του αποθέματος των προϊόντων σας, σας φαίνονται υπερβολικά δαπανηρά και σχεδόν ανέφικτα, τότε η τιμολόγησή σας μπορεί να αποτελεί εμπόδιο για την πρόοδο της επιχείρησής σας. Το κέρδος δεν είναι μόνο για το πορτοφόλι σας. Σας δίνει τη δυνατότητα να επενδύσετε χρόνο και προσπάθεια πίσω στην επιχείρησή σας και να τροφοδοτήσετε την ανάπτυξη που χρειάζεται μια επιχείρηση για να ευδοκιμήσει.

4. Ο πελάτης δεν διστάζει ποτέ

Αν κανείς δεν διστάζει ποτέ με τις τιμές σας, πιθανότατα είναι λίγο χαμηλότερες από ό,τι θα έπρεπε. Οι πελάτες περιμένουν να πληρώσουν περισσότερα για την ποιότητα, και ένας μικρός δισταγμός είναι συνήθως πολύ καλή ένδειξη ότι έχετε πετύχει τη σωστή τιμή.

5. Προσφέρετε πάρα πολλά δωρεάν

Αν προσφέρετε συνεχώς έξτρα υπηρεσίες χωρίς επιπλέον χρέωση, όπως βαφές τόνου, κουρέματα αφέλειας, περιποίηση γενειάδας κ.λπ., αυτά τα μικρά έξοδα «τρώνε» σιωπηλά τον χρόνο σας και το κόστος των προϊόντων σας. Κάθε πρόσθετη λειτουργία θα πρέπει είτε να περιλαμβάνεται στην τιμή είτε να προσφέρεται ως αναβάθμιση επί πληρωμή.

Δείτε τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια…

1. Καθορίστε την αξία σας

Πρώτα απ' όλα, πρέπει να καταλάβετε ακριβώς πόσα χρήματα θα πρέπει να χρεώνετε. Η βασική αρχή εδώ είναι ότι τα χρήματα που κερδίζετε από κάθε υπηρεσία θα πρέπει να καλύπτουν τα έξοδά σας και να αποφέρουν και ένα μικρό επιπλέον ποσό (δηλαδή κέρδος).

Επίσης, λάβετε υπόψη τις εποχιακές διακυμάνσεις και την αύξηση των γενικών εξόδων. Για παράδειγμα, το κόστος ενέργειας μπορεί να εκτιναχθεί στα ύψη τον χειμώνα, ή η τιμή ενός προϊόντος με υψηλές πωλήσεις μπορεί να αυξηθεί. Αυτοί οι παράγοντες θα πρέπει πάντα να ενσωματώνονται στη στρατηγική τιμολόγησής σας και ποτέ να μην απορροφώνται ως ζημία.

Τέλος, ρίξτε μια ματιά γύρω σας. Λάβετε υπόψη τις χρεώσεις των ανταγωνιστών σας στην περιοχή και συγκρίνετέ τις με τις δικές σας υπηρεσίες. Προσφέρετε μια πιο πολυτελή υπηρεσία και χρησιμοποιείτε κορυφαίας ποιότητας προϊόντα; Οι πελάτες είναι πάντα πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για καλύτερη εξυπηρέτηση, οπότε μην υποτιμάτε την αξία σας!

2. Προσεγγίστε την αύξηση των τιμών σας με σιγουριά

Φυσικά, το να πείτε στους πελάτες σας ότι οι τιμές σας θα αυξηθούν μπορεί να είναι αποθαρρυντικό. Ωστόσο, οι περισσότεροι πελάτες κατανοούν την αξία και θα σεβαστούν την απόφασή σας, εφόσον τους την κοινοποιήσετε με σαφήνεια και σιγουριά. Ενημερώστε τους εκ των προτέρων, εξηγήστε τους λόγους της αύξησης (όπως καλύτερα προϊόντα, προηγμένη κατάρτιση, πληθωρισμός κ.λπ.) και δώστε έμφαση στη συνεχιζόμενη αξία που θα αποκομίζουν.

3. Ξεκινήστε με μικρές αυξήσεις

Αν μια σημαντική αύξηση σας φαίνεται υπερβολικά άβολη, ξεκινήστε με μικρά βήματα. Για αρχή, αυξήστε τις τιμές σας κατά 5-10% στις πιο περιζήτητες υπηρεσίες σας ή σε εκείνες που απαιτούν τον περισσότερο χρόνο ή τα περισσότερα προϊόντα. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε αυτήν την τιμολόγηση πρώτα σε νέους πελάτες και, στη συνέχεια, να την επεκτείνετε σταδιακά στους τακτικούς σας πελάτες. Οι πελάτες σας που επιστρέφουν είναι πιστοί επειδή λατρεύουν τις υπηρεσίες σας, οπότε μπορεί να εκπλαγείτε ευχάριστα με το πόσο ομαλά θα κυλήσει όλο αυτό!

4. Διεξαγωγή ετήσιων αναθεωρήσεων

Αντί να περιμένετε μέχρι να μην έχετε άλλη επιλογή από το να αυξήσετε τις τιμές σας, εντάξτε μια ετήσια οικονομική ανασκόπηση στην τακτική σας ρουτίνα. Αυτό μπορεί να συμπέσει άνετα με το τέλος του οικονομικού σας έτους. Αυτό θα σας βοηθήσει να ελέγχετε τα έξοδά σας, τον χρόνο σας και τους στόχους σας, ώστε να μπορείτε να κάνετε τις ανάλογες προσαρμογές. Ακόμη και μικρές ετήσιες αυξήσεις θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε τις αυξανόμενες δαπάνες και να διατηρείτε την επιχείρησή σας σε πορεία βιώσιμης, μακροπρόθεσμης ανάπτυξης.