Marketing-Einwilligung für Kunden erfassen
Erfülle die DSGVO-Anforderungen, indem du die Marketing-Einwilligung deiner Kunden in Fresha erfasst. Erfahre, wie du die Marketing-Einwilligung in Fresha erfasst, um die DSGVO-Anforderungen zu erfüllen.
In diesem Artikel
So funktioniert die Einholung der Einwilligung
Gemäß DSGVO benötigst du die ausdrückliche Einwilligung deiner Kunden, bevor du ihnen Marketingmaterial per SMS oder E-Mail sendest. Du musst nachweisen können, dass Kunden zugestimmt haben, diese Nachrichten zu erhalten, unabhängig davon, ob es sich um neue oder bestehende Kunden handelt. Wenn Kunden vor dem 25. Mai 2018 automatisch angemeldet wurden, müssen sie erneut ihre Zustimmung erteilen, um weiterhin Mitteilungen zu erhalten. Die Einwilligung sollte von deiner Datenschutzerklärung getrennt sein, und Kunden müssen sie jederzeit widerrufen können.
Erfassung der Einwilligung in Marketingmitteilungen
Du kannst im Profil des Kunden auswählen, über welche Kanäle du ihm Marketingnachrichten senden möchtest. Kunden entscheiden separat, ob sie Marketing-Nachrichten von deinem Unternehmen erhalten möchten.
Marketingnachrichten werden nur über einen Kanal gesendet, wenn du ihn aktiviert hast und der Kunde angemeldet ist. Wenn ein Kunde sich von den Marketingmitteilungen deines Unternehmens abmeldet, muss er seine eigenen Benachrichtigungseinstellungen aktualisieren, um wieder Marketingmitteilungen von deinem Unternehmen zu erhalten.
So aktualisierst du die Einstellungen eines Kunden in seinem Profil:
- Öffnen Sie Kunden und wählen Sie Kundenliste aus.
- Klicke auf den Kunden, um sein Profil zu öffnen.
- Wählen Sie Aktionen und dann Kundendetails bearbeiten.
- Klicke auf Einstellungen und scrolle nach unten zu Marketing-Benachrichtigungen.
- Aktiviere die Kästchen, um auszuwählen, über welche Kanäle du Marketingnachrichten an den Kunden senden möchtest.
- Klicke auf Speichern.
Kunden können ihre Präferenzen auch direkt über ihre Benachrichtigungseinstellungen aktualisieren. Sobald sie Änderungen vornehmen, kannst du ihre Auswahl nicht mehr überschreiben.
Dieser Leitfaden dient nur zu allgemeinen Informationszwecken und stellt keine Rechtsberatung dar. Wende dich an eine professionelle Rechtsberatung, um sicherzugehen, dass dein Unternehmen die DSGVO-Anforderungen vollständig erfüllt.
Für dienstleistungsbezogene Nachrichten wie Terminerinnerungen ist keine zusätzliche Einwilligung erforderlich, wenn sie in deiner Datenschutzerklärung geregelt sind.
Häufig gestellte Fragen
Du kannst die Marketingpräferenzen deiner Kunden überprüfen, indem du deine Kundenliste herunterlädst. Der Export enthält spezielle Spalten mit den Bezeichnungen Akzeptiert Marketing und Akzeptiert SMS-Marketing, sodass du leicht erkennen kannst, welche Kunden Marketingmitteilungen erhalten möchten oder nicht.
Das Herunterladen deiner Kundenliste ist der beste Weg, um auf diese Informationen zuzugreifen und deine Marketingpräferenzen auf dem neuesten Stand zu halten.