Eine Fresha-Bewertung melden
Erfahre, wie du eine Fresha-Kundenbewertung meldest, von der du glaubst, dass sie nicht unseren Bewertungsrichtlinien entspricht.
In diesem Artikel
Über das Melden einer Bewertung
Wenn du der Meinung bist, dass eine Bewertung in deinem Fresha-Marktplatz-Profil nicht unseren Bewertungsrichtlinien entspricht, kannst du sie melden, damit unser Team sie überprüfen kann.
Wenn eine Bewertung gemeldet wird, wird sie vorübergehend in deinem Marktplatz-Profil ausgeblendet, während unser Team sie anhand unserer Richtlinie überprüft. Nach diesen Überprüfungen bleibt die Bewertung entweder ausgeblendet oder wird in deinem Marktplatz-Profil wiederhergestellt. Ausgeblendete Bewertungen können weiterhin unter Online-Reputation angezeigt werden.
Unsere Richtlinie trägt dazu bei, dass Bewertungen fair sind, echte Erfahrungen widerspiegeln und für alle hilfreich bleiben.
Bewertungen können innerhalb von 3 Monaten nach dem Datum, an dem sie veröffentlicht wurden, gemeldet werden.
Eine Bewertung melden
- Gehe im Hauptmenü auf der linken Seite deines Bildschirms zu Kunden.
- Wählen Sie Online-Reputation im linken Menübereich aus.
- Klicke auf die Registerkarte **Alle Bewertungen **, um alle deine Bewertungen anzuzeigen.
- Wähle unter der Bewertung, die du melden möchtest, Aktionen (drei Punkte) aus und wähle dann Bewertung anfechten aus.
- Wähle auf dem Bildschirm Bewertung anfechten den Grund aus, der am besten beschreibt, warum du die Bewertung meldest.
- Füge in das Textfeld alle zusätzlichen Details zu deinem Bericht hinzu.
- Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Senden, um deinen Bericht zu senden.
Nach dem Absenden deines Berichts wird die Bewertung vorübergehend in deinem Marktplatz-Profil ausgeblendet, während sie überprüft wird. Um den Fortschritt zu überprüfen, wähle Aktionen (drei Punkte) neben der Bewertung und dann Status des Einspruchs aus. Eine E-Mail wird gesendet, in der das Ergebnis bestätigt wird.
Häufig gestellte Fragen
Wir bemühen uns, deinen Bericht innerhalb von 48 Stunden zu überprüfen und dir ein Ergebnis mitzuteilen. Während die Meldung geprüft wird, wird die Bewertung vorübergehend in deinem Marktplatz-Profil ausgeblendet.
Google-Bewertungen werden direkt über Google gemeldet. Wähle unter Online-Reputation Aktionen (drei Punkte) neben der Bewertung aus, die du melden möchtest, und wähle dann Bewertung anfechten aus, um zu Google zu gelangen und deinen Bericht einzureichen.
Du kannst dieselbe Bewertung innerhalb von 7 Tagen nach dem ursprünglichen Ergebnis noch einmal melden, wenn es zusätzliche Informationen gibt, die unser Team berücksichtigen kann.
Der Kunde wird benachrichtigt, wenn seine Bewertung nach Abschluss der Überprüfungen durch unser Team ausgeblendet bleibt. Er erhält eine E-Mail, in der erklärt wird, warum die Bewertung ausgeblendet wurde und wie sie mit** **unseren Richtlinien zusammenhängt.
Eine ausgeblendete Bewertung zählt nicht zu deiner Gesamtbewertung. Sie bleibt in deinem öffentlichen Marktplatz-Profil ausgeblendet, kann aber weiterhin privat in deinem Konto eingesehen werden.
