Send beskeder, og samarbejd i Teamchat
Få mere at vide om, hvordan Teamchat hjælper dit team med at holde sig opdateret med direkte beskeder, gruppesamtaler og delte opdateringer – alt sammen på ét sted.
I denne artikel
Om Teamchat
Teamchat er en af de effektive funktioner, der er inkluderet i Fresha Connect, og som bringer teambeskeder og -samarbejde direkte ind i Fresha. Send direkte beskeder, start gruppesamtaler, del opdateringer, og hold dit team forbundet uden at skulle skifte mellem apps.
Uanset om du koordinerer tidsplaner, deler vigtige opdateringer eller administrerer daglige samtaler, forbliver alt forbundet med dine aftaler, kalendere, kunder og bookinger, så dit team altid kan finde de oplysninger, de har brug for.
Teamchat er et betalt tillæg. Hvis du vil aktivere den for dit arbejdsområde, skal du læse Konfigurér Teamchat for dit arbejdsområde.
Send direkte beskeder til dit team
Direkte beskeder er private samtaler mellem to personer. Brug dem til hurtige spørgsmål, overdragelser eller alt, hvad du ikke behøver at dele med resten af teamet.
- Klik på ikonet Beskeder i værktøjslinjen øverst til højre på skærmen for at åbne din indbakke.
- Vælg ikonet Teamchat i menuen til venstre.
- Klik på knappen Ny besked (plus-ikonet) i menupanelet til venstre.
- Brug søgefeltet til at finde den medarbejder, du vil sende en besked til, og vælg derefter vedkommende blandt resultaterne.
- Indtast din besked i tekstfeltet.
- Klik på knappen Send (pilikon).
Samtalen vises på din Beskedliste, og medarbejderen modtager en notifikation i appen og via e-mail om, at vedkommende har en ny besked.
Klik på en medarbejders navn eller profilbillede i en Teamchat-samtale for hurtigt at se vedkommendes oplysninger. Fra vedkommendes profil kan du sende en besked direkte til vedkommende eller åbne dennes fulde medarbejderprofil.
Start en gruppechat med dit team
Gruppechats giver dig mulighed for at føre samtaler med to eller flere medarbejdere på én gang. De er nyttige til kortvarig koordinering, der ikke kræver en dedikeret kanal.
- I Fresha Connect skal du åbne Teamchat.
- Klik på knappen **Ny besked **(plusikonet) i menupanelet til venstre.
- Brug søgefeltet til at finde alle de medarbejdere, du vil føje til chatten, og vælg dem derefter blandt resultaterne.
- Indtast din besked i tekstfeltet.
- Klik på knappen Send (pilikon) for at starte samtalen.
Samtalen vises på din Beskedliste, og hver medarbejder i gruppen modtager en notifikation i appen og via e-mail om, at de har fået en ny besked. Alle i gruppen kan se og svare, og du kan til enhver tid fjerne gruppen fra din indbakke ved hjælp af knappen "x" på din Beskedliste.
Svar på beskeder i en tråd
Brug tråde til at holde svar forbundet med den oprindelige besked, så det bliver nemmere at følge og holde styr på relaterede samtaler i chats og kanaler.
- I Teamchat skal du åbne den chat eller kanal, der indeholder den besked, du vil svare på.
- Indtast dit svar i tekstfeltet i trådpanelet til højre.
- Klik på knappen Send (pilikon) for at slå dit svar op.
- For at forlade chatten skal du klikke på knappen Luk øverst til højre på skærmen.
Tråden viser antallet af svar under den oprindelige besked. Alle i samtalen kan åbne tråden for at læse den eller føje til den.
Del filer, billeder og emojier i teamchats
Del billeder, dokumenter og emojier for at føje mere til dine samtaler. Du kan vedhæfte mere end ét billede ad gangen, uanset om det er en overdragelse, et produktbillede eller en hurtig visuel opdatering.
- I Teamchat skal du åbne den samtale, du vil dele noget i.
- Vælg ikonet Plus eller Emoji i tekstfeltet for at tilføje en fil, et billede eller en emoji.
- Klik på knappen Send (pilikon) for at sende din besked.
- Hvis du vil afslutte chatten, skal du klikke på knappen Luk øverst til højre på skærmen.
Hvis du vil åbne et foto i fuld skærm, skal du klikke eller trykke på det i samtalen. Brug knappen Download i billedviseren til at gemme en kopi på din enhed.
Nævn medarbejdere i samtaler
Tag en medarbejder i en kanal eller en gruppesamtale, så vedkommende får besked, selvom chatten ikke er åbnet.
- I Teamchat skal du åbne den samtale eller kanal, du vil sende en besked til.
- I tekstfeltet indtaster du "@" efterfulgt af medarbejderens navn.
- Vælg medarbejderen blandt de forslag, der vises.
- Afslut din besked, og klik derefter på knappen Send ** **(pilikon).
- For at forlade chatten skal du klikke på knappen Luk øverst til højre på skærmen.
Den nævnte medarbejder modtager en notifikation, og der vises et antal ulæste beskeder for den kanal, vedkommende blev nævnt i.
Ofte stillede spørgsmål
Direkte beskeder i Teamchat er private og kun synlige for personerne i chatten. Administratorer og ejere af arbejdsområder kan ikke læse dine private beskeder, selv med fulde teamtilladelser.
Teamchat er designet til at sende beskeder til medarbejdere på dit arbejdsområde. For at sende beskeder til en kunde skal du bruge Kundekontakt i stedet.
Beskeder og svar fra en deaktiveret medarbejder i Teamchat forbliver i samtalen med en mærkat, der viser, at vedkommende ikke længere er aktiv. Tidligere beskeder kan stadig læses, men nye direkte beskeder er ikke tilgængelige for en deaktiveret bruger.
Når nogen skriver i Teamchat, vises en indikator for, at vedkommende skriver, nederst i samtalen, så alle, der ser chatten, ved, at der er et svar på vej.
Ikonet Beskeder vises muligvis ikke, hvis Teamchat endnu ikke er blevet aktiveret for dit arbejdsområde, eller hvis dine teamtilladelser ikke omfatter adgang. Tal med en administrator eller ejer af arbejdsområdet for at få det konfigureret.
En medarbejders profil kan vise vedkommendes rolle, kontaktoplysninger, placering, kommende vagt, startdato og fødselsdag. Du kan også sende en besked direkte til vedkommende eller åbne dennes fulde medarbejderprofil, hvis du har tilladelse til at tilgå afsnittet Team.
De viste oplysninger afhænger af, hvad der er blevet føjet til medarbejderens fulde profil. Hvis vedkommendes fødselsdag for eksempel ikke er blevet føjet til profilen, vises den ikke på vedkommendes Teamchat-profil.
Hvis du har tilladelse til at tilgå afsnittet Team, skal du vælge Vis profil på en medarbejders profil i Teamchat for at åbne vedkommendes fulde medarbejderprofil. Kontakt ejeren af dit arbejdsområde for at få gennemgået dine teamtilladelser med henblik på at få adgang.