Se dit kontrolpanel for AI Concierge

Sådan fungerer AI Concierge-kontrolpanelet

Dit AI Concierge-kontrolpanel viser, hvordan din AI Concierge klarer sig, herunder de opkald og chats, den har håndteret, de bookinger, den har håndteret, og den tid, den har sparet dig og dit team.

Det viser også de spørgsmål, kunderne oftest stiller, og hvor mange anmeldelser din AI-concierge har besvaret, så du kan se, hvilken værdi den tilfører, og finde muligheder for at forbedre dens vidensbase.

Se dit AI Concierge-kontrolpanel

Dit AI Concierge-kontrolpanel åbnes og viser din AI Concierges resultater for det valgte datointerval.

Få indsigt i dit kontrolpanels målesystem

• **Samlet aktivitet – **Det anslåede antal timer, din AI-concierge har sparet dit team ved at håndtere opkald, chats og svar på anmeldelser i den valgte periode.
• Oprettede aftaler, samlet salg og positiv kundestemning – Viser, hvordan disse resultater er i forhold til den sammenligningsperiode, du har valgt ovenfor.
• Aktivitet siden aktivering – Det samlede antal interaktioner, din AI-concierge har håndteret, siden den blev aktiveret, opdelt efter opkald, chats og svar på anmeldelser.

Samtaleindsigt

• Aktivitet efter emne – Hvad kunderne kontaktede dig om. Dette er opdelt i:

  • Generel henvendelse – Kunden stillede et generelt spørgsmål (åbningstider, priser, parkering, tjenester) uden en konkret bookinghandling.
  • Booking – kunden ønskede at booke en ny aftale.
  • Ændring af tidspunkt – Kunden ønskede at flytte en eksisterende aftale til en ny dato eller et nyt tidspunkt.
  • Anmeldelse – Opkaldet eller chatten vedrørte en anmeldelse, f.eks. et svar eller en opfølgning.
  • Aflysning – Kunden ønskede at aflyse en eksisterende aftale.
  • Forsinket – Kunden ringede for at sige, at vedkommende ville komme for sent til sin aftale.
  • Andet – Opkaldet passer ikke til nogen af ovenstående emner.

• Kundefølelse – Samtaler opdelt efter kundefølelse for den valgte periode.

• Handlinger foretaget – De handlinger, din AI-concierge har foretaget på vegne af dit team i den valgte periode.  Dette er opdelt i:

  • Aftale booket – AI Concierge har booket en ny aftale til kunden.
  • Aftale ombooket – AI Concierge har flyttet en eksisterende aftale til en ny dato eller et nyt tidspunkt.
  • Svar på anmeldelse – AI-conciergen har slået et svar op på en kundeanmeldelse.
  • Aftale aflyst – AI-conciergen aflyste en eksisterende aftale for kunden.
  • Note sendt til team – AI Concierge registrerede en note til dit team i stedet for selv at løse anmodningen.
  • Opkald videresendt til team — AI Concierge videresendte opkaldet til en medarbejder.

• Heatmap over travle tidspunkter – Når din AI-concierge har mest travlt, efter ugedag og time, for den valgte periode.

Salg og aktivitet

• Samlet salg – Salg fra bookinger oprettet af AI Concierge for den valgte periode, opdelt efter kanal.
• Opkaldsminutter, Beskedesvar, Anmeldelsessvar – Samlede opkaldsminutter, beskedesvar og anmeldelsessvar håndteret af AI Concierge for den valgte periode.

Ofte stillede spørgsmål

• **De mest stillede spørgsmål, der er blevet besvaret – **De mest almindelige spørgsmål, som din AI-concierge har besvaret ud fra din vidensbase inden for de seneste 12 måneder.
• **Spørgsmål, der skal tilføjes **– Spørgsmål, som kunder har stillet, og som endnu ikke er i din vidensbase. Tilføj dem, så din AI-concierge kan svare præcist på dem næste gang.

Filtrer dit kontrolpanel efter dato og lokation

Dit kontrolpanel opdateres nu automatisk.