Importer nemt alle dine kunder til Fresha

Så du har tilmeldt dig Fresha (hurra!), tilføjet dine tjenester og tilføjet dine medarbejdere … hvad er det næste? Vi anbefaler, at du føjer alle dine eksisterende kunder til din Fresha-konto, før du begynder at planlægge aftaler med folk eller går online. 

Med vores nye importfunktion kan du nu nemt importere alle dine eksisterende kunder til din Fresha-konto og administrere hele din database på ét sted.

Hvad er fordelene ved at importere dine kunder?

• Du har alle dine kunders kontaktoplysninger samlet på ét sted, så de er klar, når du har brug for at kontakte dem, og også til eventuelle markedsføringskampagner, du ønsker at køre. Derudover bliver en ny kundes oplysninger automatisk føjet til din Fresha-kundeliste, hver gang vedkommende booker hos dig. Du behøver ikke længere at skrive e-mailadresser og mobilnumre ned på papir. 
• Du kan nemt holde styr på vigtige kundeoplysninger. Dit kundefeed opdateres i realtid og giver dig øjeblikkelig adgang til deres aftaler, aflysninger, formularer, køb og meget mere. Du kan også manuelt registrere alle de oplysninger, du mener er vigtige for kunden, og vedhæfte filer (herunder billeder!) for at følge med i behandlingsforløbet.
• Det er langt mere sikkert. En digital database er langt mere sikker end en papirdagbog. Hos Fresha tager vi sikkerhed meget alvorligt. Dine data bliver ikke delt med nogen og sikkerhedskopieres hvert femte minut i vores krypterede clouddatabase. Derudover bruger vores system SSL-sikkerhed, og vores hardware er udstyret med førsteklasses firewalls. Klik her for at læse vores privatlivspolitik.
• Fresha rydder automatisk op i duplikerede data. Det er en god idé at flette eventuelle duplikerede kundeprofiler på din kundeliste, så du præcist kan følge deres aftalehistorik og eventuelle kommende bookinger, de måtte have. Hvis nogle kunder har brugt de samme kontaktoplysninger, bliver disse oplysninger registreret og kan blive slået sammen med din tilladelse. 

Vigtig bemærkning: Du bliver ikke opkrævet nogen fejlagtige gebyrer for nye kunder, hvis dine importerede kunder booker via Fresha-markedspladsen. Vi opkræver kun gebyrer for nye kunder for helt nye kunder, der finder dig i Fresha-appen. 

Sådan importerer du dine kunder

Før du går i gang, skal du bruge en CSV-fil med dine eksisterende kundedata. Hvis du har den i et andet format, kan du finde gratis filkonverteringsværktøjer på nettet. Alternativt kan du downloade vores CSV-skabelon og indtaste alle dine kundedata der. 

Når du har din CSV-fil, er det helt enkelt:

1. Gå til afsnittet Kunder, klik på Muligheder, og vælg Importer kunder. 
2. Under Upload fil har du to muligheder. Du kan enten uploade din eksisterende kundedatabase i CSV-format eller klikke på Download skabelon for at udfylde den med dine kundeoplysninger og derefter uploade den.
3. Klik på Upload fil, og vælg din CSV-fil, eller træk og slip din CSV-fil ind i den blå boks. 
4. Derefter behandler vi din fil og kontrollerer, om der er nogen fejl. Når din fil er blevet uploadet, skal du gennemgå de kolonner, som Fresha muligvis har matchet navnemæssigt i din fil, før du importerer den. 
5. Få en forhåndsvisning af din liste over kunder, der skal importeres, og tjek, at alle felter bliver importeret korrekt. Hvis der er fejl i en række, bliver den pågældende række ikke importeret. Hvis du vil foretage ændringer, skal du rette din originale fil og uploade den igen. Hvis du ellers er tilfreds, skal du klikke på Start importering.

Når importen er gennemført, får du vist en bekræftelse på antallet af kunder, der er blevet importeret. Hvis du støder på problemer, kan du læse vores særlige supportvejledning. 

Bedste tip: Adresser kan ikke importeres separat til Freshas kundedatabase, men du kan i stedet inkludere dem i kolonnen Tekst. Du kan også føje adresser til din kundeprofil på platformen ved at vælge kunden, klikke på Handlinger og derefter vælge Rediger profil.

Du kan finde flere oplysninger om vores software på www.fresha.com/pricing. Eller hvis du vil have tips til at konfigurere din Fresha-virksomhedskonto, kan du læse vores vejledning til at komme godt i gang.