Sådan får du flere Google-anmeldelser af din salon i 2023

Kapitler

1. Hvorfor er onlineanmeldelser afgørende for salonejere?
2. 10 måder, hvorpå du kan få flere Google-anmeldelser til din salon
3. Få anmeldelser via din bookingapp for at opnå de bedste resultater

At indsamle Google-anmeldelser til din virksomhed er en af de nemmeste og mest effektive måder at styrke din tilstedeværelse på nettet. Jo flere anmeldelser og anbefalinger af høj kvalitet du har, jo højere vil Googles algoritme for lokal søgerangering placere dig i Googles søgeresultater, når potentielle kunder søger efter behandlinger. 

Positive anmeldelser beviser ikke blot din salons troværdighed, men giver også uvildig feedback på dine tjenester. Hvis du ikke er opmærksom på dine onlineanmeldelser, går du glip af muligheden for at udnytte styrken ved et godt omdømme og øge din omsætning (med 18 % eller mere).

Ud over anmeldelser på din online bookingplatform og din online markedsplads er Google-anmeldelser en fantastisk måde at begynde at opbygge dit omdømme på. 

Læs vores dybdegående vejledning for at få flere Google-anmeldelser, end du troede var muligt, og find ud af, hvorfor du aldrig igen vil undervurdere anmeldelsernes betydning.

Hvorfor er onlineanmeldelser afgørende for salonejere?

At finde den helt rigtige salon kan være som at finde en nål i en høstak. Potentielle kunder vil gerne føle sig sikre på, at de er i gode hænder, længe før de træder ind ad døren til din salon, og positive anmeldelser giver dem den tryghed, de søger. På samme måde kan dårlige eller falske anmeldelser afskrække folk fra at booke hos dig, så det er vigtigt, at du skaber supergode kundeoplevelser og får så mange gode anmeldelser som muligt.

Der er mere i det: Personlige anbefalinger og stjernebedømmelser hjælper med at forøge antallet af kundeemner, din onlinetrafik, din placering i søgeresultaterne og tilliden til din virksomhed.

Anmeldelser kan forbedre din placering på Google

Google bruger en algoritme til at give sine brugere de bedste oplysninger, der findes. Og Google-anmeldelser indgår i algoritmen og fortæller platformen, at du er ekspert i det, du laver – kort sagt siger de: "Hey, den her virksomhed ved, hvad den har gang i." Jo flere stjernebedømmelser og kundeoplevelser der bliver delt på Google om din salon, jo nemmere kan Google vurdere din succes ud fra de oplysninger, der er tilgængelige. 

Det er helt enkelt: Jo flere oplysninger Google får, jo nemmere er det for Google at placere højt bedømte virksomheder øverst i søgeresultaterne, så flere brugere kan finde dig. 

Den første side i søgeresultaterne får flest klik, så Google forbeholder disse pladser til de allerbedste. Og at få gode anmeldelser online er din bedste måde at opnå de øverste placeringer i søgeresultaterne på.

Anmeldelser skaber tillid

Uanset hvor godt dine marketingkampagner klarer sig, vil folk altid være skeptiske over for at prøve en ny salon. En mislykket farvning kan sætte sig fast i nogens hukommelse (og hårgrænse) for livet, så du skal sørge for, at der findes ægte, positive anmeldelser, som kommer direkte fra tilfredse kunder.

I den digitale tidsalder har onlineanmeldelser lige så stor vægt som anbefalinger fra mund til mund. De, der deler deres egne oplevelser online, ønsker at være ærlige. Det betyder, at potentielle kunder kan stole på, hvad de siger.

Anmeldelser kan hjælpe med at forøge omsætningen 

Virksomheder med mange positive onlineanmeldelser kan opleve en stigning i trafikken på deres websted. Og hvis de besøgende kan lide, hvad de ser, booker de en tid via din online bookingplatform. Når din Google-virksomhedsprofil indeholder ægte feedback og stjernebedømmelser, vil din placering på platformen blive højere, og du vil blive vist i flere søgninger. 

Det lyder næsten for godt til at være sandt, ikke? Det eneste, du skal gøre nu, er at være proaktiv med at indsamle onlineanmeldelser.

10 måder, hvorpå du kan få flere Google-anmeldelser til din salon

Hvis du er overbevist om fordelene ved Google-anmeldelser, som beskrevet ovenfor, vil du sikkert gerne finde den bedste måde at bede om anmeldelser af din salon på. 

Uanset om du beder din værdsatte kunde om en anmeldelse, når vedkommende betaler for sin behandling, eller om du sender en sms to dage senere, handler det om at finde ud af, hvad der fungerer bedst for din kundekreds – uden at virke for påtrængende. 

Her er Freshas mest effektive måder at bede om Google-anmeldelser på.

1. Konfigurer en effektiv Google My Business-profil

Det kan godt virke indlysende, men hvis du er en ny virksomhed, er det første, du skal gøre, at konfigurere din Google My Business-konto. Det er nemt at gøre, og uden en Google My Business-profil kan du ikke bede om anmeldelser!

På din Google My Business-konto kan du: 

• Anmod om og besvar anmeldelser
• Vis dine virksomhedsoplysninger
• Del billeder, og interagér med kunderne 
• Overvåg webtrafikken til din virksomhedsside 
• Angiv dine åbningstider

Normalt vil din virksomhed blive vist på Google, hvis du har et websted eller en Fresha-profil, så du skal bekræfte din virksomhedskonto. 

Kom godt i gang ved at besøge siden Google My Business, hvor du finder alt, hvad du skal bruge for at registrere dig. Når du har oprettet en konto, skal du finde din virksomhed på Google Maps. Klik på den, rul derefter ned til bunden af oplysningsfeltet, og vælg "Ejer du denne virksomhed?" Her skal du bekræfte din virksomhed og knytte den til din konto. 

Husk: Din Google Virksomhedsprofil er et af dine vigtigste digitale udstillingsvinduer. Så sørg for, at den skiller sig ud. Brug billeder i høj kvalitet og opdaterede oplysninger, og gør det nemt at læse ved at gøre tjenesterne lette at finde. Google fremhæver virksomheder, der er aktive på deres Google-profiler, så hvis du udfylder din profil (med mere end bare anmeldelser), vil det også forbedre din placering i søgeresultaterne. 

(De samme regler gælder for din profil på Fresha-markedspladsen. Jo bedre du gør den, jo større er sandsynligheden for, at du får nye kunder, der leder efter behandlinger.)

2. Opret dit link til anmeldelser på Google My Business

Kunder er langt mere tilbøjelige til at skrive anmeldelser, hvis du gør det nemt for dem. Opret et link til anmeldelser via Google My Business, og del det på dine markedsføringskanaler. Du kan også oprette en QR-kode til din fysiske butiksfacade.

• Gå til Google Place-ID
• Brug søgefeltet til at finde din virksomhed på kortet
• Generér dit Place-ID, og indsæt det derefter sidst i følgende link: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
• Del det link på dit websted og på dine sociale medier 

3. Bed direkte om feedback fra kunderne

Hvad er den hurtigste måde at få anmeldelser fra kunder på? Spørg. Det er enkelt, men effektivt. Her er et par måder, du kan gøre det på:

• Henvis dem til dit link til anmeldelser, når de betaler for deres aftale
• Brug POS-terminaler med indbygget software til anmeldelser
• Få kunderne til at scanne en QR-kode, der linker direkte til din Google-profil

Timing er afgørende. Når kunderne har oplevelsen frisk i erindringen, bliver anmeldelserne mere præcise, og der er større sandsynlighed for, at de skriver en.

4. Send opfølgende sms'er 

Intet viser din påskønnelse bedre end en "tak"-sms til dine kunder efter en aftale – og det er en super måde at bede om en anmeldelse på. Når du bruger SMS'er til at kommunikere med dine kunder, har du en direkte vej til at indsamle feedback. Desuden kan du også bruge dem til at minde kunderne om at booke igen. Det er en dobbelt gevinst. 

5. Send takkemails

Ligesom med SMS'er er "tak"-e-mails en fantastisk måde at vise kunderne, at du sætter pris på dem, og at holde relationen stærk, samtidig med at du beder om en anmeldelse. Desuden kan du inkludere et tilbud i din besked som en ekstra bonus for på en naturlig måde at opfordre kunderne til at booke igen og give en personlig anbefaling. 

Hvis du bruger Fresha, er det lige så nemt at dele et tilbud som at generere en rabatkode og indsætte den i din e-mail.

6. Bed om en anmeldelse på dine salonkvitteringer

Du dækker alle muligheder ved at indsætte en anmodning om en anmeldelse nederst på dine kvitteringer sammen med en QR-kode, der linker til dine Google-anmeldelser. Uanset om du bruger digitale eller papirbaserede kvitteringer, skal du bare sørge for, at din anmodning om en anmeldelse er iøjnefaldende og indeholder klare, enkle instruktioner. 

7. Link til dine Google-anmeldelser fra dine konti på sociale medier

Sociale medier er det perfekte sted at vise dit team og dine salontjenester frem med før- og efterbilleder, samtidig med at du opbygger din brandidentitet og skaber kontakt med kunderne. For eksempel kan Instagram og Facebook tiltrække potentielle kunder til at booke hos dig via Fresha – du kan endda føje en "Book nu"-knap direkte til din profil.

Sørg for, at dit link til Google-anmeldelser er tydeligt angivet i din bio. Det gør det meget nemmere for dine nuværende kunder at give dig positiv feedback – og du kan vise potentielle nye kunder, at du er troværdig og erfaren.

8. Vis dine anmeldelser frem på dit websted

Du kan få endnu mere ud af dit websted ved at vise positive kundeanmeldelser. Potentielle kunder skal overbevises om at booke hos dig, og at vise positive anbefalinger fra andre kunder på dit websted er en rigtig god måde at få dem til at tage det sidste skridt på.

Installer en widget til anmeldelser, eller integrér dine positive Google-anmeldelser på dit websteds startside. Det er autentisk marketing, der gør en stor forskel. 

9. Inkluder en CTA i dit nyhedsbrev 

Regelmæssige nyhedsbreve via e-mail er en fantastisk måde at holde kontakten med dine kunder ved lige på og sikre, at din salon er deres foretrukne valg. Dine e-mailabonnenter er en af dine mest værdifulde målgrupper – de har gjort en ekstra indsats for at høre fra dig.  

Afslut hvert af dine nyhedsbreve med en opfordring til at skrive en anmeldelse i din e-mailsignatur som en tydelig opfordring til handling, og inkluder et link, så du kan se, hvor mange abonnenter der reagerer. Det er også et godt sted at indsætte et link til din profil på den online bookingplatform, du foretrækker – og den bør du gøre opmærksom på alle de steder, hvor du ved, at du vil være i kontakt med kunder.

10. Brug spørgeundersøgelser i dit markedsføringsmateriale 

Kundefeedback i enhver form er en vigtig del af at skabe kontakt til dine kunder og foretage forbedringer, der imødekommer deres bekymringer. 

At sende spørgeundersøgelser til dine kundelister via e-mail eller at opfordre kunderne til at besvare spørgeundersøgelser på dine kvitteringer er en rigtig god måde at få værdifuld viden om deres meninger på og at finde frem til områder, der kan forbedres. Sørg for at afslutte din undersøgelse med et link til en Google-anmeldelse, da kunderne allerede tænker over deres oplevelse i din salon og derfor måske er mere tilbøjelige til også at tage sig tid til at skrive en anmeldelse.

Få anmeldelser via din bookingapp for at opnå de bedste resultater

En af de nemmeste måder at få anmeldelser på er ved at bede om dem direkte. Du har gjort en ekstraordinær indsats for at få dine kunder til at se godt ud og have det fantastisk, og det sætter de helt sikkert pris på. Især dine stamkunder, som med glæde vil hjælpe dig med en anmeldelse. 

Det er også et godt tidspunkt at forklare, hvorfor anmeldelser er vigtige for dine kunder, og hvordan de kan hjælpe din virksomhed med at vokse. Hvis du gemmer dig bag andre virksomheder, der prioriterer deres tilstedeværelse på nettet, går du glip af værdifulde muligheder for at få mere webtrafik og potentielle nye kunder. Når du bliver tryg ved at bede om anmeldelser, vil du hurtigt styrke dit onlineomdømme. 

Google er kun toppen af isbjerget. Du får endnu mere værdifulde anmeldelser, hvis du begynder at indsamle dem på en online bookingplatform som Fresha, hvor de bliver set af millioner af mennesker, der hver dag søger efter behandlinger på vores online markedsplads. 

Det er supernemt at tilmelde sig, og konfigurationen er lige til – du vil hurtigt blive oversvømmet med anmeldelser.