Lancering af Fresha-funktion: Vi præsenterer Teamchat

Bag hver fuldt booket dag, hvert problemfrit vagtskift og hver fremragende kundeoplevelse ligger noget, der er mindre synligt, men lige så vigtigt – nemlig hvor godt et team kommunikerer.

Det er netop derfor, vi har lanceret en helt ny, revolutionerende kommunikationsfunktion i Slack-stil i Fresha: Teamchat. 

I virkeligheden skyldes de fleste driftsproblemer ikke manglende efterspørgsel, men derimod oversete beskeder, uklare overdragelser og opdateringer, der ikke altid når ud til de rette personer på det rette tidspunkt. Teamchat kommer til at ændre den interne kommunikation i hele selfcare-branchen helt grundlæggende.

Hos Fresha, verdens førende AI-drevne bookingplatform for skønhed og velvære, er vores kerneopgave at hjælpe virksomheder med at fungere og drive forretning effektivt gennem ét samlet økosystem. Nu tager vi det et skridt videre ved at integrere fuldt ud indbygget, AI-drevet intern kommunikation på samme sted som dine bookinger, tidsplaner og kundeaktiviteter.

Dette er ikke bare endnu et beskedværktøj, men en ny standard for, hvordan teams i selfcare-virksomheder kommunikerer. Det byder på problemfri tovejskommunikation, der er integreret direkte i kernen af din arbejdsgang, og som er designet specifikt til tempoet, kompleksiteten og omfanget i skønheds- og wellnessbranchen.

"Teamchat er et virkelig revolutionerende skridt for, hvordan skønheds- og wellnessvirksomheder fungerer," sagde William Zeqiri, grundlægger og administrerende direktør for Fresha. “Vi sætter kommunikationen i centrum af virksomheden og skaber én samlet platform, hvor teams arbejder sammen, og hvor hver eneste interaktion hjælper med at drive virksomheden fremad.”

Hvad er Teamchat egentlig? 

Teamchat er Freshas fuldt integrerede, AI-drevne platform til intern kommunikation, der giver en chatoplevelse i stil med Slack og Microsoft Teams – direkte i din daglige arbejdsgang.

Den samler alle dit teams samtaler på samme sted som dine bookinger, kalendere og kundeaktiviteter, hvilket muliggør problemfri, tovejskommunikation i realtid, så alt forbliver forbundet, synligt og nemt at administrere.

Som en udvidelse af Kundekontakt fuldender Teamchat kommunikationslaget i Fresha ved at dække begge sider af din virksomhed. Kundekontakt er designet til problemfri kommunikation med dine kunder i realtid, mens Teamchat giver samme grad af overskuelighed og kontrol over, hvordan dit team kommunikerer internt.

Resultatet? Én stærk platform, hvor hele din virksomhed kører, og hvor hele dit team nu også kommunikerer.  

Administrer hele dit team fra ét sted 

Teamchat samler alle samtaler direkte i dit Fresha-arbejdsområde, hvor din virksomhed allerede drives. 

Sig farvel til at skifte mellem WhatsApp-grupper, lange e-mailtråde eller korte beskeder, der forsvinder i løbet af dagen. Nu er alt samlet i et centralt system, der er nemt at få adgang til, så dit team får et klart overblik i realtid over, hvad der sker i hele virksomheden. 

Det betyder færre oversete opdateringer, færre gentagne samtaler og langt mindre tid brugt på at lede efter information. I stedet kan dit team holde fokus på det, der virkelig betyder noget – nemlig at give hver eneste kunde, der træder ind ad døren, en problemfri og veltilrettelagt oplevelse. 

Lige så vigtigt er det, at det giver dit team en bedre oplevelse. Kommunikationen føles klarere, enklere og langt nemmere at håndtere – selv på dine travleste dage. 

Fordi alt samles på ét dedikeret sted, behøver dit team ikke længere at bruge personlige apps eller beskeder uden for arbejdstiden for at holde sig opdateret. Arbejdsrelateret kommunikation bliver, hvor den hører hjemme, hvilket hjælper med at skabe en sundere adskillelse mellem arbejde og fritid og understøtter en mere afbalanceret måde at arbejde på i hverdagen.

"Teamchat afspejler, hvordan teams reelt fungerer bag kulisserne," sagde James Hayward-Browne, Head of Brand & Content hos Fresha. “Det er de hurtige opdateringer mellem aftaler, den fælles kontekst gennem hele dagen og de små detaljer, der får det hele til at køre problemfrit. Ved at indarbejde det i Fresha giver vi teams et sted, hvor alt bare hænger sammen, hvor intet forsvinder, og hvor kommunikationen føles naturlig i stedet for at være noget, man skal tænke over.”

Tilpas kommunikationen til, hvordan dit team arbejder

Hver virksomhed fungerer forskelligt, og Teamchat er designet til at afspejle det – så det arbejder sammen med dig og dit team, ikke imod jer. 

Samtaler er pænt organiseret i dedikerede kanaler, direkte beskeder og gruppechats, så dit team får en struktureret måde at kommunikere på, uden at alt smelter sammen til én strøm. Uanset om det handler om den daglige drift, vagtopdateringer, lageroptællinger, koordination ved receptionen eller kategorisering efter de enkelte lokationer, har alt sin egen plads. 

Fordi Teamchat er fuldt ud tilpasseligt, kan du forme det, så det passer til, hvordan din virksomhed fungerer. Opret kanaler til indhold fra sociale medier, åbn en kanal til lagertælling, administrer daglige overdragelser, eller koordinér på tværs af flere lokationer. Du kan endda åbne en kanal, hvor I kan hente inspiration til jeres næste butiksopstilling! Uanset hvordan dit team arbejder, tilpasser Teamchat sig. Det giver

resultater!

Skalér kommunikationen i takt med, at din virksomhed vokser

Uanset om teamet består af 5 eller 500 personer, skal kommunikationen altid vokse i takt med dig. 

Efterhånden som virksomheder vokser, bliver det også mere komplekst at holde alle afstemt. Flere medarbejdere, flere lokationer og flere bevægelige dele øger naturligvis risikoen for, at noget bliver overset.

Teamchat er designet til at håndtere den slags vækst.

For virksomheder med flere lokationer og for store virksomheder kan der oprettes kanaler for hver enkelt lokation, så kommunikationen forbliver målrettet og relevant for det pågældende sted, samtidig med at virksomhedslederne stadig har fuldt overblik over hele organisationen. Det betyder, at du kan bevare overskueligheden på lokalt niveau, samtidig med at du stadig har overblik over alt, hvad der sker i hele din virksomhed. Det er særligt nyttigt for ledere i store virksomheder, der styrer flere teams og lokationer på én gang.

For medarbejdere, der arbejder på forskellige lokationer, følger alt med dem. Det er nemt at følge med i samtalerne, konteksten er altid tilgængelig, og intet behøver at blive gentaget.

“Teamchat er designet til at få kommunikationen til at føles naturlig, selv når virksomheder vokser,” sagde Dani Alexander Lopez, produktchef hos Fresha. “Vi har udviklet det, så teams kan holde sig organiserede, være på samme side og styre den daglige drift med overblik – uden at det bliver mere kompliceret. Det er netop derfor, vi har udviklet Teamchat: For at give virksomheder det fundament, de har brug for til at trives, når de vokser, uden at deres software nogensinde bliver en begrænsning. Det sætter en ny standard for kommunikation i selfcare-branchen.”

Udviklet til at passe til, hvordan moderne virksomheder fungerer

Kommunikation i dag er konstant, sker hurtigt og forventes at være problemfri – både på tværs af teams og over for kunder.

Med Kundekontakt kan virksomheder kommunikere direkte med kunder via en enkel, struktureret beskedoplevelse, som kan tilgås fra kundens side med den bekræftede booking i appen. Kunder kan sende beskeder, billeder og dokumenter, modtage push-notifikationer og holde kontakten med virksomheden på en måde, der føles direkte og ubesværet.

Samtidig har virksomhederne fuld kontrol over, hvordan disse samtaler håndteres. Beskeder kan håndteres på en struktureret måde og om nødvendigt åbnes og lukkes som i et sagsbehandlingssystem. Der kan fastsættes tilladelser, så kun de rette medarbejdere kan svare, og beskedfunktionen kan endda aktiveres eller deaktiveres efter lokation, afhængigt af hvordan virksomheden fungerer.

Sammen med Teamchat skaber dette et komplet kommunikationsøkosystem på tværs af både interne teams og eksterne kunder – alt sammen inden for Fresha.

En mere forbundet fremtid for selvforkælelse

Teamchat er endnu et stort skridt fremad i Freshas udvikling af sin platform.

Ved at samle den interne kommunikation på samme sted som bookinger, betalinger og kundeadministration fortsætter vi med at opbygge et system, hvor alt fungerer problemfrit sammen i ét sammenhængende økosystem.

For når dit team er på samme side, følger alt andet med.

Sideløbende med Teamchat er vi også i gang med at ændre den måde, virksomheder kommunikerer med deres kunder på, gennem Kundekontakt. Det giver samme grad af klarhed og forbindelse i hver eneste interaktion.

👉 Udforsk Kundekontakt for at se, hvordan Fresha er ved at redefinere kommunikationen med kunderne.

👉 Udforsk AI Concierge for at se, hvordan den kan gøre din kundekommunikation tilgængelig døgnet rundt. 

Teamchat bliver nu lanceret globalt.