Opdateringer af dine sms'er til kunder – Fresha sørger for det hele

Vi lancerer en ny måde at administrere dine SMS'er til kunder på. Du får en forudbetalt mængde gratis sms'er, som du kan bruge til alle typer notifikationer – og hvis du er ved at løbe tør, giver vi dig besked, så du kan fylde op. Fresha står bag dig, så du kan fokusere på at drive din virksomhed.

Her er, hvad du skal vide om den nye funktion, der lanceres i august.

En generøs månedlig kvote af gratis sms'er 

Hver måned får du en generøs kvote af gratis beskeder, som du kan sende til dine kunder. Kvoten afhænger af din kontos aktivitet. Hvis du er ny kunde, får du en fastsat mængde gratis beskeder som del af din kvote.

Du behøver ikke bekymre dig om at løbe tør for SMS'er. Når du har nået din kvote, kan du stadig sende lige så mange beskeder mere, som du har brug for – til en konkurrencedygtig pris.

Hvordan ved jeg, om min saldo næsten er opbrugt?

Hvis din saldo af beskeder er ved at løbe tør, giver vi dig besked i god tid – så kan du fylde op, hvis det er nødvendigt, så dine kunder ikke går glip af noget.

Vi anbefaler også, at du konfigurerer automatiske optankninger, så du aldrig løber tør. Det giver både dig og dine kunder ro i sindet, fordi de altid vil blive informeret om deres aftaler.

Kan jeg stadig sende e-mails og notifikationer i appen til kunderne uden at skulle betale? 

Ja! Du kan stadig sende et ubegrænset antal e-mails og notifikationer i appen helt gratis – så du har fuld kontrol over, hvordan du kommunikerer med dine kunder. 

Hvad skal jeg gøre?

Det er hurtigt og nemt at se og redigere dine eksisterende automatiske beskeder. Du finder Automatiske beskeder i afsnittet Kunder – og her kan du se alle dine Automatiske beskeder, uanset om de sendes via e-mail, app eller SMS.

Du kan ændre tidsrammerne for dine påmindelser, vælge, om de skal sendes via sms og/eller e-mail (kunderne får altid notifikationer i appen), og konfigurere og administrere dine beskeder, indtil du er tilfreds.

At sende SMS'er til dine kunder er en fantastisk måde at holde dem informerede og forbundet med din virksomhed på – så de vil glæde sig til at komme igen! Men hvis du foretrækker, at dine notifikationer kun bliver sendt via e-mail og apps, er det helt op til dig. 

Husk, at du kun behøver at fylde din sms-saldo op, hvis din gratis kvote løber tør – og den bliver fyldt op igen den første i hver måned.

Hvorfor skal jeg nu betale for at sende SMS'er?

Vi forstår godt, at ændringer i gebyrer kan være et problem for vores partnere, men denne lille forbedring giver dig mulighed for at sende flere beskeder, der er mere relevante end før. 

Der kan være en ekstra omkostning, hvis du har brug for at overskride din gratis kvote af SMS'er. Det skyldes, at udbydere af telefontjenester tager mere betalt for beskeder, der sendes fra systemer som Freshas. Derfor viderefakturerer vi disse operatørgebyrer, men kun hvis du overskrider din grænse for gratis beskeder. 

Det betyder dog, at du samlet set får flere markedsføringsmuligheder og bedre måder at kontakte dine kunder på.

Hvorfor har andre virksomheder forskellige månedlige kvoter for sms'er?

Vi mente, at den mest fair løsning var at fastsætte din månedlige sms-kvote ud fra din kontoaktivitet. På den måde sikrer vi, at alle vores partnere fortsat kan bruge de funktioner, de er vant til, samtidig med at de får adgang til vores spændende nye udvalg af notifikationer.

Hvad sker der, hvis jeg har fyldt op, men ikke bruger alle sms'erne inden udgangen af måneden?

De SMS-kreditter, du har betalt for, udløber aldrig, og eventuelle fradrag, vi foretager, trækkes først fra din gratis kvote. 

Hvis du for eksempel har en månedlig kvote på 50 plus yderligere 50, som du har fyldt op, har du i alt 100. Hvis du kun bruger 80 af de 100, bliver de resterende 20 føjet til næste måneds kvote på 50 – hvilket betyder, at du så har 70.

Din gratis månedlige kvote overfører ikke noget overskydende beløb, så den bliver fyldt op til din standardkvote igen.

Bliver sms'er om kortbekræftelse og indbetalinger trukket fra min månedlige kvote?

Nej, systemrelaterede sms'er – såsom kortbekræftelser og beskeder om depositummer – bliver ikke trukket fra din saldo. Kun de beskeder, der er angivet under Automatiske beskeder (i afsnittet Kunder i Fresha-appen), trækkes fra din månedlige kvote.

Få mere at vide om, hvordan Fresha kan hjælpe dig med at udvikle din virksomhed – eller hvis du er klar nu, kan du skifte til vores markedsførende software til booking af aftaler, så du kan fokusere på at drive din salon, lige som du vil.

Vi sætter altid pris på feedback om vores websted og software. Hvis du har lyst til at dele dine tanker, er du meget velkommen til at kontakte os ved at sende en e-mail til hello@fresha.com.