Aktualizujte heslo ke svému účtu
Chraňte svůj účet pravidelnou aktualizací hesla k účtu. Zjistěte, jak změnit a obnovit heslo nebo jak se přihlásit přes sociální sítě pomocí Fresha Connect.
V tomto článku
Změna hesla k účtu
- Na panelu nástrojů v pravém horním rohu obrazovky klikněte na ikonu Profil a vyberte Osobní nastavení.
- V části Nastavení účtu klikněte na **Přihlášení a ** Zabezpečení a aktualizujte heslo k účtu.
- V části Přihlašovací údaje klikněte na tlačítko Změnit heslo.
- Ve vyskakovacím okně zadejte následující informace:
- Aktuální heslo
- Nové heslo
- Ověřit heslo
- Chcete-li zobrazit heslo, klikněte na ikonu oka.
- Po dokončení klikněte na Změnit heslo v pravé dolní části vyskakovacího okna.
Po změně hesla budete odhlášeni ze svého účtu. Znovu se přihlaste pomocí nového hesla.
Obnovte heslo k účtu
Chcete-li obnovit heslo, musíte být odhlášeni a mít přístup k e-mailové adrese registrované na vašem účtu Fresha.
- Otevřete registrační stránku fresha pro firmy.
- Zadejte firemní e-mailovou adresu a pokračujte kliknutím na Pokračovat.
- Pod textovým polem pro zadání hesla klikněte na hypertextový odkaz Zapomněli jste heslo?.
- Poté zkontrolujte svou firemní e-mailovou adresu a kliknutím na tlačítko Obnovit heslo si nechte na zobrazenou e-mailovou adresu poslat e-mail k obnovení hesla.
- Na vaši registrovanou e-mailovou adresu bude odeslán zabezpečený odkaz k obnovení hesla. Otevřete e-mail, který vám poslala společnost Fresha, a v e-mailu klikněte na tlačítko Změnit heslo.
- Poté budete přesměrováni zpět na přihlašovací stránku Fresha, kde si můžete obnovit heslo. Zadejte své nové heslo a znovu ho zadejte do textového pole níže.
- Jakmile zadáte své nové heslo, klikněte na tlačítko Aktualizovat heslo v dolní části obrazovky a uložte změny.
Zkuste použít generátor hesel k vytvoření silného hesla a ochraně svého účtu.
Často kladené dotazy
- Ověření totožnosti pomocí fotky: Jasná fotka vás s platným dokladem totožnosti vydaným státem (například selfie s pasem nebo řidičským průkazem, na kterém je vidět váš obličej a údaje na dokladu totožnosti).
- Doklad o vlastnictví podniku: Oficiální dokument potvrzující, že jste zákonným vlastníkem podniku, jako je osvědčení o registraci podniku, daňové přiznání nebo nájemní smlouva k prostorám podniku.
Pokud se zobrazí výzva k vytvoření účtu, znamená to, že k tomuto e-mailu není žádný účet propojen. Pro přístup ke svému stávajícímu účtu a jeho údajům vždy při přihlašování používejte e-mail, který jste uvedli při registraci.
Chcete-li změnit svůj přihlašovací e-mail, klikněte na ikonu profilu a vyberte Osobní nastavení, a poté Osobní údaje. V části Kontakt vyberte tlačítko Upravit a aktualizujte svou e-mailovou adresu.
Můžete se přihlásit pouze k jednomu účtu najednou. Pokud spolupracujete s více podniky, budete se muset odhlásit z jednoho účtu a přihlásit se k jinému.
Pokud nemůžete najít e-mail k obnovení hesla, zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou nebo spamem u vaší registrované e-mailové adresy. Pokud tam není, nechte si odkaz pro obnovení hesla poslat znovu.
Odkaz pro obnovení hesla je platný 7 dní. Pokud vyprší, budete si muset vyžádat nový. Pokud jste členem týmu bez účtu, požádejte majitele podniku o novou e-mailovou pozvánku.
Pokud jste ztratili přístup ke svému e-mailu, můžete se ke svému účtu stále přihlásit pomocí stejné e-mailové adresy, pokud znáte své heslo. Pokud se nemůžete přihlásit a potřebujete aktualizovat svou e-mailovou adresu, budete nás muset kontaktovat a požádat o další podporu.
Abychom mohli ověřit vaši totožnost a obnovit váš účet, budete požádáni o poskytnutí:
Upozorňujeme, že doklady totožnosti a dokumenty, jako jsou účty za energie, jejichž platnost vypršela, nejsou přijímány jako důkaz. Jakmile vaše údaje zkontrolujeme, náš tým vás bude kontaktovat s dalšími kroky.
Pokud jste si účet vytvořili pomocí Facebooku, Googlu nebo Applu, nebudete mít heslo k účtu Fresha. Můžete si ho kdykoli snadno nastavit podle pokynů pro obnovení hesla.
Pokud jste ztratili telefon nebo sdíleli své přihlašovací údaje, odhlaste se a obnovte své heslo. Tím se odhlásíte ze všech zařízení a odteď se budete přihlašovat pomocí nového hesla.
Z bezpečnostních důvodů nedoporučujeme sdílet své přihlašovací údaje s nikým jiným. Můžete jim poslat odkaz s pozvánkou, aby si mohli nastavit vlastní heslo.
Než kliknete na odkaz Změnit heslo v e-mailu pro obnovení hesla a vytvoříte nové heslo, ujistěte se, že jste odhlášeni. V opačném případě budete automaticky přihlášeni ke svému účtu a nebudete mít možnost nastavit nové heslo.
Za normálních okolností nebudete muset při přihlašování ověřovat svou totožnost. V některých případech vás však můžeme požádat o potvrzení, že jste to skutečně vy, a to tak, že vám pošleme ověřovací kód na vaši ověřenou e-mailovou adresu nebo mobilní číslo. Díky tomu můžeme zajistit, že váš účet zůstane v bezpečí.