Zobrazit řídicí panel online přítomnosti
Zjistěte, jak používat řídicí panel online přítomnosti, abyste viděli, jak si váš podnik vede ve vyhledávání na internetu, a odhalili trendy v rezervacích mezi potenciálními klienty.
V tomto článku
O přehledu online přítomnosti
Váš panel Online prezentace ukazuje, jak si váš podnik vede online, včetně online schůzek a prodejů, výkonu vyhledávání na tržišti Fresha a získávání klientů.
Také ukazuje, jak se klienti pohybují v procesu rezervace, odkud potenciální klienti vyhledávají, jaké typy klientů si u vás rezervují a kdy klienti nejčastěji procházejí vaše stránky online.
Zobrazení řídicího panelu Online prezentace
- V hlavní nabídce vlevo na obrazovce přejděte na Přehledy.
- V části Všechny přehledy najděte a vyberte možnost Panel online přítomnosti.
Otevře se panel Online přítomnost, který zobrazuje vaši online výkonnost za vybrané časové období.
Vysvětlení metrik na řídicím panelu
- Celkový počet nových klientů, Celkový počet online schůzek, Hodnota online schůzek a Průměrná online schůzka – Přehled vaší online výkonnosti za vybrané období a její srovnání s celkovými výsledky.
- Nové online klienti, Míra vracejících se online klientů, Online nepřítomnosti a Průměrné online hodnocení – Vaše online výsledky a jejich srovnání se stejným obdobím v loňském roce.
- Online prodeje podle kanálu – Hodnota generovaná prostřednictvím Fresha Marketplace, Rezervačního odkazu, Sociálních sítí a Marketingu, abyste viděli, odkud vaše online rezervace pocházejí.
Návratnost investic do Fresha Marketplace
- Celkový počet nových klientů z marketplace – Celkový počet nových klientů získaných prostřednictvím Fresha Marketplace.
- Návratnost investic do Marketplace – Hodnota schůzek a prodejů generovaných klienty, které jste získali prostřednictvím Fresha Marketplace.
- Celková hodnota schůzek od klientů z tržiště v průběhu času – Hodnota schůzek generovaná klienty získanými prostřednictvím tržiště Fresha.
Vyhledávání a objevování
-
Umístění ve výsledcích vyhledávání na Fresha Marketplace – Podívejte se, jak často se vaše firma objevuje ve výsledcích vyhledávání klientů na Fresha Marketplace, včetně vašeho průměrného umístění ve sledovaných vyhledáváních a jak často se umisťujete v první desítce. Udržujte svůj profil na tržišti, služby a dostupnost aktuální, abyste zlepšili svou viditelnost.
-
Rezervační trychtýř – Jak klienti postupují jednotlivými fázemi online rezervace a procento těch, kteří proces opustí před dalším krokem:
- Zobrazení profilu – Klient si prohlédl profil vašeho podniku. Udělejte skvělý první dojem díky parádním profilovým fotkám a informativnímu popisu provozovny.
- Zobrazení nabídky služeb – Klient si prohlížel vaše služby. Ulehčete klientům výběr tím, že budete mít služby, popisy a ceny přehledné a aktuální.
- Zobrazení časových úseků – Klient si prohlédl vaše dostupné časy schůzek. Nabídněte větší dostupnost, abyste klientům poskytli více možností najít čas, který jim vyhovuje.
- Zobrazení potvrzení – Klient se dostal do fáze potvrzení rezervace.
- Rezervace potvrzena – Klient dokončil rezervaci.
Kdo vás hledá
- Celkový počet online klientů – Kanály, přes které si vaši online klienti rezervují.
- Celkový počet nových klientů – Noví online klienti ve srovnání s vracejícími se online klienty.
- Odkud vaši klienti pocházejí – Odkud klienti vyhledávají a jak daleko k vám cestují.
- Složení publika – Trendy mezi klienty, kteří vás našli, včetně pohlaví, věkových skupin a zařízení.
- Časy největšího počtu vyhledávání – Dny a časy s největším počtem klientů, kteří si prohlížejí tržiště Fresha.
Profil na tržišti a výkonnost
- Hodnocení online profilu – Vaše průměrné online hodnocení a aktivita v oblasti hodnocení v průběhu času.
- Celkový počet online schůzek a celkový online prodej – Vaše online schůzky a prodeje v průběhu času, rozdělené podle kanálu.
- Průměrná hodnota online prodeje – Jak si váš průměrný online prodej stojí v porovnání s průměrným offline prodejem.
- % online nedostavení se a % online zrušení – Jak často se klienti nedostaví na online schůzky nebo je zruší ve srovnání s offline schůzkami.
Filtrování řídicího panelu podle data
- V horní části řídicího panelu klikněte na rozbalovací nabídku časového období (například Od začátku roku do současnosti) a vyberte období, které chcete zobrazit.
- Kliknutím na tlačítko Použít aktualizujte řídicí panel.
Váš řídicí panel se aktualizuje a zobrazí údaje pro vybrané časové období a filtry.
Často kladené dotazy
- Zobrazení profilu – Přidejte kvalitní profilové fotky a informativní popis provozovny.
- Zobrazení nabídky služeb – Zkontrolujte své služby, popisy a ceny.
- Zobrazení časových úseků – Nabídněte větší dostupnost, aby si klienti mohli vybrat z více termínů.
Panel online přítomnosti je k dispozici členům týmu s přístupem k přehledům ve vašem pracovním prostoru.
Panel online přítomnosti se zaměřuje na to, jak klienti objevují váš podnik na internetu a rezervují si u vás schůzky – od zobrazení vašeho podniku ve výsledcích vyhledávání na tržišti Fresha až po dokončení rezervace. Ostatní sestavy, jako je Přehled výkonnosti, poskytují širší pohled na vaše podnikání, včetně klientů bez rezervace a stavů schůzek, jako jsou dokončené, zrušené a zmeškané schůzky.
Pomocí umístění ve výsledcích vyhledávání a rezervačního trychtýře identifikujte příležitosti ke zlepšení výkonnosti na Fresha Marketplace.
Udržujte svůj profil na Marketplace, služby a dostupnost aktuální. Místa, kde klienti opouštějí váš rezervační proces, mohou ukázat, na co se zaměřit: