Spuštění nové funkce Fresha: Představujeme Team Connect

Za každým dnem s plnou obsazeností, každou hladce probíhající směnou a každým výjimečným zákaznickým zážitkem stojí něco méně viditelného, ale stejně důležitého – a tím je to, jak dobře tým komunikuje.

Přesně proto jsme do platformy Fresha zavedli revoluční novou komunikační funkci ve stylu Slacku: Team Connect. 

Ve skutečnosti většina provozních problémů nevzniká kvůli nedostatku poptávky, ale kvůli přehlédnutým zprávám, nejasným předávkám a aktualizacím, které se ne vždy dostanou ke správným lidem ve správný čas. Team Connect má zásadně změnit způsob, jakým funguje interní komunikace v celém odvětví péče o sebe.

Ve společnosti Fresha, přední světové rezervační platformě pro krásu a wellness využívající umělou inteligenci, se naše hlavní poslání soustředí na to, abychom podnikům pomáhali fungovat a provozovat jejich činnost efektivně prostřednictvím jednoho sjednoceného ekosystému. Nyní jdeme ještě o krok dál a přinášíme plně integrovanou interní komunikaci s podporou umělé inteligence přímo tam, kde už máte své rezervace, rozvrhy a aktivitu klientů.

Nejde jen o další nástroj pro zasílání zpráv, ale o nový standard komunikace pro týmy v oboru péče o sebe. Nabízí plynulou obousměrnou komunikaci přímo zabudovanou do jádra vašeho pracovního postupu a je navržen speciálně pro tempo, komplexitu a rozsah odvětví krásy a wellness.

„Team Connect představuje skutečně revoluční krok v tom, jak fungují podniky v oboru krásy a wellness,“ uvedl William Zeqiri, zakladatel a generální ředitel společnosti Fresha. „Komunikaci stavíme do samého jádra podnikání. Vytváříme jedinou platformu, kde týmy spolupracují a kde každá interakce pomáhá posunout podnikání kupředu.“

Co přesně je Team Connect? 

Team Connect je plně integrovaná interní komunikační platforma Fresha, která využívá umělou inteligenci a přináší chatování ve stylu Slacku a Microsoft Teams přímo do vašeho každodenního pracovního prostředí.

Svede všechny konverzace vašeho týmu na jedno místo – tam, kde máte rezervace, rozvrhy a aktivitu klientů. Díky tomu funguje obousměrná komunikace plynule a v reálném čase, takže vše zůstává propojené, přehledné a snadno spravovatelné.

Team Connect navazuje na Client Connect a doplňuje komunikační vrstvu ve Freshe tím, že pokrývá obě strany vašeho podnikání. Client Connect je navržen pro plynulou komunikaci s vašimi klienty v reálném čase, zatímco Team Connect přináší stejnou úroveň přehlednosti a kontroly do interní komunikace vašeho týmu.

A výsledek? Jedna výkonná platforma, na které běží celé vaše podnikání, a odteď na ní také komunikuje celý váš tým.  

Spravujte celý svůj tým z jednoho místa 

Team Connect přináší všechny konverzace přímo do vašeho pracovního prostředí Fresha, kde už vaše podnikání funguje. 

Už žádné přepínání mezi skupinami na WhatsAppu, nekonečné e-mailové konverzace ani rychlé zprávy, které se v průběhu dne ztratí. Vše je teď v centralizovaném systému, ke kterému se snadno dostanete. Díky tomu má váš tým v reálném čase přehled o tom, co se děje v celé firmě. 

Díky tomu vám už neuniknou žádné aktualizace, nebudete se muset opakovaně bavit o stejných věcech a strávíte mnohem méně času hledáním informací. Místo toho se váš tým může soustředit na to, co je skutečně důležité – poskytovat hladký a dobře koordinovaný zážitek každému klientovi, který překročí práh vašeho podniku. 

Stejně důležité je, že to zároveň přináší lepší zkušenost pro váš tým. Komunikace je přehlednější, jednodušší a mnohem snazší na správu, a to i v ty nejrušnější dny. 

Protože je všechno na jednom vyhrazeném místě, váš tým už nemusí spoléhat na osobní aplikace ani na zprávy posílané mimo pracovní dobu, aby byl v obraze. Pracovní komunikace zůstává tam, kam patří, což pomáhá lépe oddělit pracovní a osobní čas a podporuje vyváženější každodenní způsob práce.

„Team Connect odráží, jak týmy skutečně fungují v zákulisí,“ řekl James Hayward-Browne, vedoucí oddělení značky a obsahu ve společnosti Fresha. „Jsou to rychlé aktualizace mezi jednotlivými schůzkami, sdílený kontext během celého dne a drobné detaily, díky kterým všechno běží hladce.“ Tím, že to všechno začleníme do Freshy, dáváme týmům prostor, kde všechno jednoduše zapadá dohromady, kde se nic neztratí a kde komunikace působí přirozeně, ne jako něco, nad čím musíte přemýšlet.“

Přizpůsobte komunikaci tomu, jak váš tým pracuje

Každá firma funguje jinak, a Team Connect je navržený tak, aby to zohledňoval. Pracuje s vámi a vaším týmem, ne proti vám. 

Konverzace jsou přehledně uspořádány do vyhrazených kanálů, přímých zpráv a skupinových chatů, takže váš tým může komunikovat strukturovaně a nic se neztrácí v jednom společném toku zpráv. Ať už jde o každodenní provoz, informace o změnách směn, kontroly zásob, koordinaci na recepci, nebo o rozdělení podle jednotlivých provozoven, všechno má své místo. 

Díky tomu, že je Team Connect plně přizpůsobitelný, můžete ho nastavit přesně podle toho, jak funguje vaše firma. Vytvářejte kanály pro obsah ze sociálních sítí, založte kanál pro inventuru, spravujte každodenní předávky nebo koordinujte činnosti napříč více provozovnami. Můžete si dokonce založit kanál, kde budete hledat inspiraci pro svou příští výkladní skříň! Ať už váš tým pracuje jakkoli, Team Connect se přizpůsobí. A

výsledek stojí za to!

Rozšiřujte komunikaci s růstem vašeho podniku

Ať už máte tým pěti nebo pěti set lidí, komunikace se vždy musí přizpůsobit vašim potřebám. 

S růstem firem roste i složitost toho, aby byli všichni na stejné vlně. S rostoucím počtem členů týmu, provozoven a proměnlivých faktorů se přirozeně zvyšuje riziko, že něco unikne pozornosti.

Team Connect je navržen tak, aby tento růst zvládl.

Pro firmy s více provozovnami a pro velké podniky lze nastavit kanály pro každou lokalitu zvlášť. Díky tomu zůstane komunikace cílená a relevantní pro každé pracoviště, zatímco provozovatelé firmy si zachovají úplný přehled o celé organizaci. To znamená, že si můžete zachovat přehled na místní úrovni a zároveň mít pod kontrolou vše, co se děje v celé vaší firmě. To je obzvlášť užitečné pro vedoucí pracovníky ve velkých podnicích, kteří řídí více týmů a provozoven najednou.

Členové týmu, kteří pracují na různých místech, mají všechno vždycky u sebe. Do konverzací se snadno zapojíte, kontext je vždy k dispozici a nic není potřeba opakovat.

„Team Connect je navržen tak, aby komunikace působila přirozeně, i když firmy rostou,“ uvedl Dani Alexander Lopez, produktový ředitel společnosti Fresha. „Navrhli jsme to tak, aby týmy mohly zůstat organizované, sladěné a aby mohly s jasností řídit každodenní provoz, aniž by se tím všechno zbytečně komplikovalo.“ Přesně proto jsme vytvořili Team Connect: abychom firmám poskytli základ, který potřebují k úspěšnému růstu, aniž by se jejich software kdy stal překážkou. Představuje nový standard komunikace v odvětví péče o sebe.“

Navrženo pro způsob fungování moderních podniků

Komunikace je dnes neustálá, rychlá a očekává se, že bude probíhat hladce jak mezi týmy, tak s klienty.

Díky Client Connect mohou firmy komunikovat přímo se svými klienty prostřednictvím jednoduchého a přehledně uspořádaného systému zasílání zpráv, který je přístupný přímo z potvrzené stránky rezervace klienta v aplikaci. Klienti můžou posílat zprávy, fotky a dokumenty, dostávat push oznámení a zůstat s firmou v kontaktu způsobem, který působí okamžitě a snadno.

Zároveň mají firmy plnou kontrolu nad tím, jak jsou tyto konverzace spravovány. Zprávy lze zpracovávat strukturovaně – v případě potřeby je otevírat a uzavírat podobně jako v systému žádostí o podporu. Dají se nastavit oprávnění, aby mohli odpovídat pouze ti správní členové týmu. A v závislosti na tom, jak firma funguje, lze zasílání zpráv dokonce zapínat nebo vypínat podle konkrétní lokality.

Spolu s nástrojem Team Connect tak vzniká ucelený komunikační ekosystém, který propojuje interní týmy i externí klienty – a to vše v rámci platformy Fresha.

Propojenější budoucnost péče o sebe

Team Connect představuje další významný krok ve vývoji platformy Fresha.

Tím, že spojujeme interní komunikaci s rezervacemi, platbami a správou klientů na jednom místě, pokračujeme v budování systému, kde všechno hladce spolupracuje v jediném propojeném ekosystému.

Protože když je váš tým sladěný, všechno ostatní už přijde samo.

Kromě Team Connectu měníme také způsob, jakým firmy komunikují se svými klienty, a to prostřednictvím Client Connectu. Do každé interakce tak vnášíme stejnou míru srozumitelnosti a propojení.

👉 Prozkoumejte Client Connect a podívejte se, jak Fresha mění způsob komunikace s klienty.

👉 Prozkoumejte AI Concierge a zjistěte, jak může zajistit, aby byla vaše komunikace s klienty neustále aktivní. 

Team Connect se nyní zavádí po celém světě.