Náš ambasador značky, Mark Maciver, o rozšiřování své klientely z řad celebrit

Mark Maciver otevřel SliderCuts Studio v roce 2018, ale vlasy stříhá už od roku 2003. Během své kariéry si vybudoval působivou klientelu, mezi níž patří britský rapper Stormzy a mistr světa v těžké váze, boxer Anthony Joshua.

Je odborníkem ve svém oboru. Po svém vítězství na Black British Business Awards v roce 2018 byl uznán za jednoho z nejvýznamnějších černých podnikatelů ve Velké Británii a v roce 2019 byl nominován na Evening Standard Business Award. 

A jeho vysoce rozpoznatelná značka SliderCuts měla dopad daleko za hranice komunity holičů v severním Londýně. Objevil se v kampani Nike „Nothing Beats a Londoner“ a v časopisech jako GQ a Time Out. Mark je pro mnohé vzorem a komunita zůstává i nadále středem všeho, co dělá. 

V další epizodě našeho seriálu Seznamte se s partnery si promluvíme s Markem o tom, jak využívá Freshu k tomu, aby jeho podnikání vzkvétalo, a proč mu nevadí prozrazovat svým konkurentům obchodní tajemství. 

„Fresha sehrála velkou roli v růstu mého podnikání.“

„Díky tomu vydělávám víc peněz a mám každodenní práci lépe zorganizovanou.“ Dřív jsem trávil asi čtyři, pět hodin denně tím, že jsem lidem domlouval termíny, a jednou mi došlo, že bych těch čtyři, pět hodin mohl místo toho věnovat stříhání vlasů.“

Díky používání Fresha může Mark trávit svůj čas smysluplněji. „Znamená to, že si nemusím dělat starosti s tím, jestli systém funguje, jak někoho vměstnat do rozvrhu, jakou platbu použít a tak dál.“ S Freshou si s tím nemusím dělat starosti, protože se o to postarají oni.“

Takže místo toho, aby se „zahrabal v tom, jak zajistit růst firmy nebo jak dělat marketing“, může svůj čas věnovat tomu podstatnému: budování komunity kolem holičství, kterou si od začátku předsevzal vytvořit. Místo, kde „všichni znají vaše jméno a vždycky se těší, že jste přišli, a vy to cítíte, jakmile vejdete do salonu“.  

A samozřejmě také mít čas pro rodinu: „Když máte zavedený rezervační systém, můžete si užívat svůj život, trávit víc času s přáteli, rodinou a tak dále, a přitom dostávat ještě víc rezervací.“

Když jsme vešli do SliderCuts Studia, Mark zrovna vedl školení. Pro něj konkurenti nepředstavují hrozbu. Jsou součástí té komunity stejně jako jeho klienti. 

„Říkají mi, že jsem hloupý, protože konkurenty učím věci, kvůli kterým můžu přijít o podnikání.“ 

„Mám pocit, že je tu dost prostoru na to, aby se mohlo dařit spoustě lidí.“ V  lese nemůže růst jen jediný strom.“

„My můžeme mít plné holičství a oni taky můžou mít plné holičství.“ A stále je tu prostor pro otevření dalšího holičství. Dokud naplňuji svou vizi, dokud tento salon funguje tak, jak chci, a dokud má ve společnosti takový dopad, jaký si přeji, co na tom záleží?“

„Freshu bych ostatním holičům vždycky doporučil.“

„Přehledy od Freshy často využívám k tomu, abych zhodnotil své podnikání a viděl, jak si vede.“ Díky marketingovým akcím od Freshy jsem si vydělal víc peněz. Fresha je ideální partner.“

A jaká je Markova nejoblíbenější funkce Fresha? Inteligentní nacenění. 

Chytré ceny jsou funkce, která vám umožňuje měnit cenu vašich služeb podle toho, kdy je nabízíte. Takže pokud zjistíte, že si více lidí rezervuje termíny mezi 13. a 18. hodinou, můžete v této době snížit ceny, abyste podpořili více rezervací. Nebo pokud chcete nabízet termíny, kdy obvykle nepracujete (třeba brzy ráno nebo v neděli), můžete si účtovat víc. 

„Mám různé ceny podle času a dne v týdnu.“ Mark nám říká: „Mám svou základní cenu, která platí od 9:00 do 18:00, ale stříhám i brzy ráno, což stojí víc.“ 

„A marketingové akce mi taky pomohly vydělat víc peněz.“ Můžu jednoduše poslat SMS nebo e-mail všem svým klientům, případně jen určité skupině z nich (třeba těm, kteří si rezervovali víc než jednou, nebo naopak jen jednou). Jednou jsem poslal zprávu všem svým klientům a výnosy z toho byly kolem 4 500 liber.“

„Co si možná neuvědomujete, je, že spousta lidí chce jít na střih, jen jim to nikdo nenaznačil.“

„A právě proto mám s Freshou skvělou spolupráci.“ Protože jim na mně záleží a mně zase na nich.“

„A když říkám, že mi na nich záleží, tak to znamená opravdu hodně.“ Záleží mi na jejich produktu a vím, že by byl užitečný i pro ostatní lidi. Když to prodávám ostatním a říkám jim o tom, je to proto, že vím, jak moc jim to prospěje.“

„Za pět let vidím SliderCuts jako značku, která bude znamenat víc než jen holičství.“

„Doufám, že to bude centrum, které začalo u stříhání vlasů a lidé ho za to pořád znají, ale zároveň bude spojováno s mentoringem, komunitními projekty, knihami, přednáškami a podobnými věcmi.“