Spuštění funkce Fresha: Představujeme Fresha Connect

Za každým plně obsazeným dnem, každou hladce probíhající směnou a každým vynikajícím zážitkem klienta se skrývá něco méně viditelného, ale stejně důležitého – a to je, jak dobře tým komunikuje.

Právě proto jsme do platformy Fresha přidali novou revoluční komunikační funkci ve stylu Slacku: Fresha Connect. 

Ve skutečnosti většina provozních problémů nevzniká kvůli nedostatku poptávky, ale kvůli přehlédnutým zprávám, nejasným předávkám a aktualizacím, které se ne vždy dostanou ke správným lidem ve správný čas. Fresha Connect má zásadně změnit způsob, jakým funguje interní komunikace v celém odvětví péče o sebe.

Ve Fresha, přední světové rezervační platformě pro krásu a wellness poháněné umělou inteligencí, je naším hlavním posláním pomáhat podnikům fungovat a provozovat svou činnost efektivně díky jednomu jednotnému ekosystému. Nyní jdeme o krok dál a přinášíme plně integrovanou interní komunikaci poháněnou umělou inteligencí přímo tam, kde máte své rezervace, rozvrhy a aktivity klientů.

Nejde jen o další nástroj pro zasílání zpráv, ale o nový standard komunikace pro týmy v oboru péče o sebe. Nabízí plynulou obousměrnou komunikaci přímo v srdci vašeho pracovního postupu a je navržen speciálně pro tempo, komplexitu a rozsah odvětví krásy a wellness.

„Fresha Connect je skutečně revoluční krok pro fungování podniků v oboru krásy a wellness,“ uvedl William Zeqiri, zakladatel a generální ředitel společnosti Fresha. „Komunikaci posouváme do jádra podnikání a vytváříme jednotnou platformu, kde týmy spolupracují a kde každá interakce pomáhá posouvat podnik kupředu.“

Co přesně je Fresha Connect? 

Fresha Connect je plně integrovaná interní komunikační platforma Fresha využívající umělou inteligenci, která přináší chatování ve stylu Slacku a Microsoft Teams přímo do vašeho každodenního pracovního prostředí.

Seskupuje všechny konverzace vašeho týmu na stejném místě jako rezervace, rozvrhy a aktivitu klientů, což umožňuje plynulou, obousměrnou komunikaci v reálném čase. Díky tomu zůstává vše propojené, přehledné a snadno spravovatelné.

Jako rozšíření služby Fresha Connect pro klienty doplňuje Fresha Connect pro týmy komunikační vrstvu ve Fresha tím, že pokrývá obě strany vašeho podnikání. Fresha Connect je navržena pro plynulou komunikaci s vašimi klienty v reálném čase, zatímco Team Connect přináší stejnou úroveň přehlednosti a kontroly do interní komunikace vašeho týmu.

A výsledek? Jedna výkonná platforma, na které běží celé vaše podnikání, a nyní také místo, kde spolu komunikuje celý váš tým.  

Spravujte celý svůj tým z jednoho místa 

Fresha Team Connect přenese každou konverzaci přímo do vašeho pracovního prostoru na Fresha, kde už probíhá vaše podnikání. 

Rozlučte se s přepínáním mezi skupinami na WhatsAppu, s dlouhými e-mailovými vlákny i s krátkými zprávami, které se v průběhu dne ztratí. Vše je teď v centralizovaném systému, ke kterému se snadno dostanete, a který vašemu týmu poskytuje jasný přehled v reálném čase o tom, co se děje v celé firmě. 

Díky tomu se méně často stane, že vám uniknou aktualizace, méně se opakují stejné konverzace a mnohem méně času strávíte hledáním informací. Místo toho se váš tým může soustředit na to, na čem skutečně záleží – na to, aby každý klient, který vejde vašimi dveřmi, zažil hladký a dobře koordinovaný průběh. 

Stejně důležité je, že to zároveň přináší lepší zkušenost pro váš tým. Komunikace působí přehledněji, jednodušeji a je mnohem snazší ji zvládat, a to i v ty nejrušnější dny. 

Vše je na jednom místě, takže váš tým už nemusí spoléhat na osobní aplikace nebo zprávy mimo pracovní dobu, aby měl přehled. Pracovní komunikace zůstává tam, kam patří, což pomáhá lépe oddělit pracovní a osobní čas a podporuje vyváženější každodenní způsob práce.

„Fresha Connect odráží, jak týmy ve skutečnosti fungují v zákulisí,“ uvedl James Hayward-Browne, vedoucí oddělení značky a obsahu ve společnosti Fresha. „Jsou to rychlé aktualizace mezi schůzkami, sdílený kontext v průběhu celého dne a drobné detaily, díky nimž všechno běží hladce.“ Tím, že to začleníme do Fresha, dáváme týmům prostor, kde všechno jednoduše zapadá dohromady, kde se nic neztratí a kde komunikace působí přirozeně, ne jako něco, nad čím musíte přemýšlet.“

Přizpůsobte komunikaci způsobu, jakým pracuje váš tým

Každá firma funguje jinak, a Fresha Connect je navrženo tak, aby to zohledňovalo – aby pracovalo s vámi a vaším týmem, ne proti vám. 

Konverzace jsou přehledně uspořádány do vyhrazených kanálů, přímých zpráv a skupinových chatů, takže váš tým může komunikovat strukturovaně a vše se nesmíchá do jednoho proudu. Ať už jde o každodenní provoz, aktualizace směn, kontrolu zásob, koordinaci recepce nebo rozdělení podle jednotlivých poboček, vše má své místo. 

Fresha Connect je plně přizpůsobitelná, takže si ji můžete nastavit přesně podle toho, jak funguje váš podnik. Vytvářejte kanály pro sociální obsah, založte kanál pro inventuru, spravujte každodenní předávky nebo koordinujte činnosti napříč více provozovnami. Můžete si dokonce založit kanál, kde budete hledat inspiraci pro svou příští výlohu nebo prodejní expozici! Ať už váš tým pracuje jakkoli, Fresha Connect se přizpůsobí. A výsledek je na

světě!

Rozšiřujte komunikaci s tím, jak roste vaše firma

Ať už máte tým 5 členů nebo 500, komunikace musí vždy růst s vámi. 

S růstem firem roste i složitost toho, aby byli všichni na stejné vlně. Víc členů týmu, víc provozoven a víc proměnných faktorů přirozeně zvyšuje riziko, že něco unikne pozornosti.

Fresha Connect je navržena tak, aby tento růst zvládla.

Pro firmy s více pobočkami a pro velké podniky lze nastavit kanály pro každou lokalitu zvlášť. Díky tomu zůstane komunikace cílená a relevantní pro každé pracoviště, zatímco provozovatelé firmy si zároveň udrží úplný přehled o celé organizaci. To znamená, že si můžete zachovat přehled na místní úrovni a zároveň mít stále pod kontrolou vše, co se děje v celé vaší firmě. To je obzvlášť užitečné pro provozní manažery velkých podniků, kteří řídí více týmů a poboček najednou.

Členové týmu, kteří pracují na různých místech, mají vše vždy po ruce. Konverzace lze snadno sledovat, kontext je vždy k dispozici a není třeba nic opakovat.

„Fresha Connect je navržen tak, aby komunikace byla přirozená i při růstu firmy,“ uvedl Dani Alexander Lopez, produktový ředitel společnosti Fresha. „Vytvořili jsme ho, aby týmy zůstaly organizované, měly jasnou vizi a mohly přehledně řídit každodenní provoz, aniž by to bylo složité. Přesně proto jsme vytvořili Fresha Connect: abychom firmám poskytli základ, který potřebují k úspěšnému růstu, aniž by se jejich software kdy stal překážkou. Představuje nový standard komunikace v odvětví péče o sebe.“

Navrženo pro způsob fungování moderních podniků

Dnešní komunikace je neustálá, rychlá a očekává se, že bude bezproblémová jak mezi týmy, tak s klienty.

Díky Fresha Connect mohou firmy komunikovat přímo se svými klienty prostřednictvím jednoduchého a přehledného systému zasílání zpráv, který je klientům k dispozici na stránce potvrzené rezervace v aplikaci. Klienti můžou posílat zprávy, fotky a dokumenty, dostávat push oznámení a zůstávat s firmou v kontaktu způsobem, který působí okamžitě a snadno.

Zároveň mají firmy plnou kontrolu nad tím, jak jsou tyto konverzace řízeny. Zprávy lze zpracovávat strukturovaně, v případě potřeby je otevírat a uzavírat podobně jako v systému žádostí o podporu. Dají se nastavit oprávnění, aby mohli odpovídat pouze ti správní členové týmu, a výměnu zpráv lze dokonce zapínat nebo vypínat podle lokality, v závislosti na tom, jak firma funguje.

Spolu s nástrojem Fresha Connect tak vzniká ucelený komunikační ekosystém pro interní týmy i externí klienty – a to vše v rámci platformy Fresha.

Propojenější budoucnost péče o sebe

Fresha Connect představuje další významný krok vpřed ve vývoji platformy Fresha.

Tím, že interní komunikaci sjednocujeme na stejném místě s rezervacemi, platbami a správou klientů, pokračujeme v budování systému, kde všechno hladce spolupracuje v jednom propojeném ekosystému.

Protože když je váš tým sladěný, všechno ostatní jde od ruky.

Kromě nástroje Fresha Connect měníme také způsob, jakým firmy komunikují se svými klienty – prostřednictvím nástroje Client Connect. Do každé interakce tak vnášíme stejnou míru srozumitelnosti a propojenosti.

👉 Prozkoumejte Fresha Connect a podívejte se, jak Fresha mění způsob komunikace s klienty.

👉 Prozkoumejte AI Concierge a zjistěte, jak může zajistit, aby byla vaše komunikace s klienty neustále aktivní. 

Fresha Connect se nyní zavádí po celém světě.