6 tipů, jak si udržet personál v salonu a lázních

Loajální a spolehliví zaměstnanci jsou základním pilířem každého salonu a lázní. Když máte tým, na který se můžete spolehnout, pomůže vám to poskytovat trvale skvělé služby, udržovat produktivní pracovní prostředí a vybudovat pro vaši firmu vynikající pověst. Nejlepší způsob, jak si ve svém týmu udržet kvalifikované zaměstnance, je zajistit, aby se cítili oceňováni a spokojeni se svou prací.

Vysoká fluktuace zaměstnanců může zvýšit vaše náklady na nábor a může negativně ovlivnit pověst vašeho podniku. Kromě úspor na nákladech za nábor zaměstnanců vytváří spokojenost zaměstnanců v práci zdravější a příjemnější pracovní prostředí. Další výhodou je, že pokud si vybudujete pověst skvělého místa pro práci, bude pro vás nábor nových zaměstnanců ještě snazší. 

Několik jednoduchých změn ve způsobu vaší práce a ve vašem stylu řízení může znamenat zásadní rozdíl. Tady je šest tipů, jak lépe řídit personál vašeho salonu a posílit s ním vzájemnou spolupráci.

Vytvářejte příležitosti k osobnímu rozvoji

Pomozte svým zaměstnancům růst a posilte jejich sebevědomí prostřednictvím iniciativ zaměřených na profesní rozvoj. Využijte své dovednosti a znalosti k odbornému vedení nových a nezkušených zaměstnanců. Posílejte je na technické kurzy, aby si rozšířili odborné znalosti, ale také na školení, jako je první pomoc nebo požární bezpečnost. Povzbuzujte je, aby si své dovednosti udržovali aktuální, a povýšujte členy týmu, abyste ukázali, že vám na jejich budoucnosti záleží. Pověřte své nejspolehlivější zaměstnance, aby mentorovali nové pracovníky. Pomůže jim to rozvíjet vůdčí schopnosti a vám to uvolní čas, abyste se mohli věnovat jiným úkolům.

Uveďte své zaměstnance do popředí

Zaměřte pozornost na svůj tým prostřednictvím sociálních sítí a marketingových e-mailů, abyste ukázali, že si ho vážíte, zvýšili jeho viditelnost a naplnili si kalendář. Využijte svůj e-mailový newsletter k oslavě nových členů týmu a jejich představení klientům. Přidejte krátký životopis, ve kterém vyzdvihnete jejich specializace. Sdílejte na sociálních sítích fotky „před“ a „po“ svých služeb a označte člena týmu, který práci odvedl. Tím mu prokážete uznání a zároveň klienty vyzýváte, aby si u něj rezervovali termín. Můžete dokonce přidat slevové kódy, které klienti můžou použít při rezervaci u vybraných členů týmu. 

Dbejte na dobrou komunikaci 

Když svůj tým zapojujete do dění ve firmě, pomáhá to také udržet jeho spokojenost. Dávejte si pozor, aby se zaměstnanci necítili vyloučení – otevřenost a sdílení novinek, ať už dobrých nebo špatných, pomáhají posilovat týmového ducha a budovat vztahy. Tímto způsobem také dáváte svému týmu příležitost přispět tím, že bude přicházet s nápady a řešeními výzev, kterým váš podnik čelí. Vaši zaměstnanci chtějí být vyslyšeni, takže oceňujte jejich nápady, zapojujte je do všech změn ve firmě a když za vámi přijdou s obavami ohledně své práce, naslouchejte jim bez odsuzování. Na konci každého měsíce svolávejte celý tým na společnou schůzku, abyste stanovili cíle, oslavili dosažené milníky a zajistili, že všichni budou na stejné vlně.

Jasně vyjádřete, co očekáváte 

Když zaměstnancům na pracovišti jasně sdělíte, co od nich očekáváte, pomůže jim to tato očekávání účinně naplňovat a vás lépe podporovat. Stanovte jasné cíle, jako je míra udržení klientů, průměrná doba poskytování služby a objem maloobchodních prodejů. Až budou tyto cíle splněny, nezapomeňte tým pořádně pochválit. Aby byl váš tým stále na stejné vlně, začněte každý den nebo každý týden krátkou týmovou poradou, kde proberete, co se ten den děje, co je potřeba udělat a jakákoli další důležitá témata. S Freshou můžete využít funkci reportů, abyste si načetli data, která vám pomohou při pravidelných schůzkách – například informace o nejčastěji rezervovaných zaměstnancích, nejrušnějších hodinách nebo nejoblíbenějších procedurách. Vaši zaměstnanci rádi zjistí víc o tom, jak jejich práce přispívá k celkovému úspěchu firmy.

Nabízejte pobídky a odměny 

Výzkum společnosti Think Smart ukázal, že 79 % zaměstnanců dosáhne svých cílů, když jim je nabídnuta vhodná odměna nebo motivace, a že je to zároveň rychlý způsob, jak zvýšit spokojenost zaměstnanců a udržet si je ve firmě. Ať už jde o provizi za prodej produktů, vánoční bonus, nebo třeba o společný oběd či firemní večírek, vaši zaměstnanci budou s větší pravděpodobností tvrdě pracovat a zůstanou loajální, pokud budou vědět, že jejich úspěchy jsou oceňovány a odměňovány. 

Vybavte personál správnými nástroji pro práci

Zaměstnanci vašeho salonu potřebují vysoce kvalitní vybavení, aby mohli odvádět co nejlepší práci. Vyměňte zastaralé vybavení co nejdříve – novější vybavení může vašim zaměstnancům usnadnit práci, zvýšit jejich bezpečnost a umožnit jim poskytovat ještě lepší služby. Ergonomické nástroje, jako jsou lehké fény a nůžky s přirozeným úchopem, pomohou předejít namáhání rukou a zápěstí. 

Totéž platí pro vaši online rezervační platformu. Používejte systém, který se vaši zaměstnanci snadno naučí ovládat a ve kterém se snadno zorientují. Zapněte oznámení pro svůj tým, aby členové věděli, kdy jsou rezervovány nebo upravovány termíny. Zároveň jim posílejte upozornění pokaždé, když dostanou hodnocení a spropitné, aby jasně viděli, jak klienti projevují svou spokojenost, a cítili se oceněni.

Vytvořte s Freshou příjemnější pracovní prostředí

Udělejte ze svého salonu nebo lázní skvělé místo k práci, a nebude pro vás problém udržet si své nejlepší zaměstnance. Vaši zaměstnanci pak budou moci poskytovat prvotřídní služby, díky nimž se vaši klienti budou rádi vracet. 

Díky tomu, že Fresha automatizuje vaše každodenní úkoly, ušetříte cenný čas a zdroje, které můžete věnovat komunikaci se svými zaměstnanci. Zároveň jim pomůžete odvádět ještě lepší práci díky plynulé správě kalendáře, automatickým upozorněním pro tým a dalším funkcím Fresha. Zaregistrujte se ještě dnes.