Възстановяване на средства за продажба
Научете как лесно да коригирате грешки в плащанията или да предложите компенсация, като възстановите сумата по продажбите директно на клиентите си.
В тази статия
За възстановяване на сумата за продажба на клиент
Възстановяването на сумата за продажба ви позволява да върнете пари на клиентите или да коригирате завършени транзакции, като отмените цялата продажба или част от нея.
Има два начина за възстановяване на сумата по продажба:
- Възстановяване на сумата за артикули: Възстановяване на сумата за отделни артикули, като например услуги или продукти, от продажба.
- Възстановяване на стойност: Възстановяване на пълната или частична стойност на трансакцията, без да се посочват артикулите. Това е полезно, когато не е необходимо възстановяване на средства за конкретни артикули, например когато предлагате компенсация.
Възстановяването на конкретна стойност, а не на отделен елемент, може да бъде полезно, когато частично възстановявате сумата за продажба с един елемент. Тъй като обаче възстановяването на средства не е свързано с продукт или услуга, се препоръчва възстановяване на средства по артикули за точно отчитане.
Ако трябва да промените служителя, определен за продажбата, или да коригирате разпределението на бакшиша, вместо това можете да редактирате продажбата.
Възстановяване на средства за продукт
- От главното меню вляво на екрана ви отидете на Продажби, след което изберете Продажби от панела на менюто вляво.
- Над Списъка с продажби използвайте лентата за търсене и филтрите в лентата с инструменти, за да намерите продажбата.
- Кликнете върху Референтен номер на продажбата, за да видите подробностите за нея.
- В десния панел на изгледа за продажба щракнете върху Бързи действия (три точки), след което изберете Възстановяване на сумата за продажба.
- В изгледа Възстановяване на средства поставете отметки в квадратчетата до всеки артикул, за който искате да възстановите средствата, след което изберете Продължаване в горния десен ъгъл.
- В раздел Начин на възстановяване на сумата изберете да възстановите сумата по първоначалния начин на плащане на клиента или в брой.
- Използвайте падащото меню, за да изберете Причина за възстановяване на сумата.
- Кликнете върху бутона Извършване на възстановяване на средства в горния десен ъгъл, за да обработите възстановяването на средствата.
- След като бъде обработено, възстановяването на сумата се показва със статус Възстановена сума, заедно с данните за възстановяването на сумата.
Запис за възстановяването на сумата е наличен и във вашия списък Продажби, както и в данните за първоначалната продажба.
Възстановяване на стойност
- От главното меню вляво на екрана отидете на Продажби, след което изберете Продажби от панела на менюто вляво.
- Над Списъка с продажби използвайте лентата за търсене и филтрите в лентата с инструменти, за да намерите продажбата.
- Кликнете върху Референтен номер на продажбата, за да видите данните за нея.
- В десния панел на изгледа за продажба щракнете върху Бързи действия (три точки), след което изберете Възстановяване на сумата за продажба.
- В изгледа Възстановяване на средства изберете раздел Възстановяване на стойност.
- В раздел Начин на възстановяване на сума изберете да възстановите плащането по първоначалния начин на плащане на клиента или в брой.
- Въведете Стойността на възстановяването, която да бъде изплатена на клиента.
- Използвайте падащото меню, за да изберете Причина за възстановяване на сумата.
- Кликнете върху бутона Възстановяване на сума в горния десен ъгъл, за да обработите възстановяването на сумата.
- След като бъде обработено, възстановяването на средства се показва със статус Възстановени средства заедно с данните за възстановяването на средствата.
Запис за възстановяването на сумата също е налице във вашия списък Продажби и в данните за първоначалната продажба.
ЧЗВ
Възстановените суми по картови плащания обикновено се появяват в сметката на клиента в рамките на 3 до 5 работни дни. Възстановяването на средства към Подаръчен ваучер за Fresha се прилага незабавно.
Когато повтарящ се абонамент бъде прекратен и възстановен, той остава валиден за използване до следващата дата на подновяване. Абонаментът остава отменен, но ще остане активен и достъпен за използване до края на текущия период на подновяване.
Ако възстановяването на сума е извършено по погрешка, можете да създадете нова продажба с услугите или артикулите, за които е възстановена сумата, и да извършите плащането отново по обичайния начин.
Когато клиент плаща с бизнес подаръчен ваучер, възстановяването на средства се обработва извън салдото по подаръчния ваучер. В тези случаи възстановяването на сумата се извършва в брой, вместо да се добавя отново към подаръчния ваучер.
