Докладване на отзив във Fresha
Научете как да подадете сигнал за отзив на клиент на Fresha, за който смятате, че не отговаря на нашите правила за отзиви.
В тази статия
За подаването на сигнал за отзив
Ако смятате, че отзив в профила ви в платформата Fresha не отговаря на нашата политика за отзиви, можете да подадете сигнал за него, за да го прегледа екипът ни.
Когато бъде подаден сигнал за отзив, той временно се скрива от вашия Профил в платформата, докато екипът ни го провери съгласно нашите правила. След тези проверки отзивът или остава скрит, или се възстановява във вашия Профил в платформата. Скритите отзиви все още могат да се видят в Онлайн репутация.
Нашите правила помагат да се гарантира, че отзивите са справедливи, отразяват реални изживявания и остават полезни за всички.
Отзивите могат да бъдат докладвани в рамките на 3 месеца от датата на публикуването им.
Докладване на отзив
- От главното меню вляво на екрана отидете на Клиенти.
- Изберете Онлайн репутация от левия панел на менюто.
- Кликнете върху раздела **Всички отзиви **, за да видите всичките си отзиви.
- Изберете Действия (три точки) под отзива, за който искате да подадете сигнал, след което изберете Оспорване на отзив.
- На екрана Оспорване на отзив изберете причината, която най-добре описва защо подавате сигнал за отзива.
- В текстовото поле добавете всички допълнителни подробности към сигнала си.
- Кликнете върху бутона Подаване в горния десен ъгъл, за да изпратите сигнала си.
След като подадете сигнала си, отзивът временно се скрива от вашия профил в платформата, докато се преглежда. За да проверите напредъка, изберете Действия (трите точки) до отзива, след което Статус на оспорването. Изпраща се имейл, потвърждаващ резултата.
ЧЗВ
Стремим се да прегледаме вашия сигнал и да предоставим резултат в рамките на 48 часа. Докато сигналът се преглежда, отзивът е временно скрит от вашия Профил в платформата.
Отзивите в Google се подават директно чрез Google. В „Онлайн репутация“ изберете Действия (три точки) до отзива, за който искате да подадете сигнал, след което изберете Оспорване на отзив, за да продължите към Google и да подадете сигнала си.
Можете да подадете сигнал за същия отзив още веднъж в рамките на 7 дни от първоначалното решение, ако има допълнителна информация, която екипът ни да разгледа.
Клиентът бива уведомен, ако отзивът му остане скрит, след като екипът ни приключи проверките си. Той получава имейл, в който се обяснява защо отзивът е скрит и как това е свързано с** **нашите правила.
Скрит отзив не се отчита за общата ви оценка. Той остава скрит в публичния ви Профил в платформата, но все още може да бъде преглеждан лично в акаунта ви.
