Проследявайте ефективността на рейтинга и отзивите си

За прегледа на онлайн репутацията

Прегледът на онлайн репутацията ви дава бърз обзор на това как се представя вашият бизнес. Вижте общия брой отзиви, цялостния рейтинг и разбивката на рейтинга, както и анализи, базирани на изкуствен интелект, които ви помагат да разберете какво казват клиентите за вашия бизнес.

Проследявайте общия си рейтинг и ефективността на отзивите

В горната част на страницата три карти обобщават ефективността ви по отношение на отзивите:

• Обща оценка: средната стойност на всичките ви комбинирани отзиви във Fresha и Google.
• Общо отзиви: общият брой на отзивите ви, комбинирани във Fresha и Google.
• Процент на отговор: процентът отзиви, на които сте отговорили.

Всяка карта показва и колко се е променила тази цифра от предходния месец, така че с един поглед можете да видите дали репутацията ви се подобрява или влошава.

Сравнете отзивите си във Fresha и Google

Под картите с обобщена информация отделните карти за Fresha и Google показват вашата оценка и броя отзиви във всяка платформа, както и разбивка на това колко отзива сте получили за всяка оценка със звезди.** Свържете своя бизнес профил в Google**, за да включите отзивите си в Google в този изглед.

Вашето обобщение на отзиви, генерирано от изкуствен интелект

Обобщението на отзивите, базирано на изкуствен интелект, анализира отзивите на клиентите, за да подчертае общите теми, да потвърди какво ценят клиентите, да разкрие тенденции, които може да сте пропуснали, и да насочи вниманието ви към най-важните отзиви.

Най-често споменаваните етикети подчертават думите и фразите, които се срещат най-често, като ви помагат бързо да забележите повтарящите се отзиви, без да четете всеки отзив.

Отговорете на отзивите, които се нуждаят от вашето внимание

Разделът за общ преглед също така подчертава отзиви, при които клиентът е имал не толкова перфектно изживяване, и можете да отговорите директно оттук.