تسجيل موافقة العملاء على التسويق
حافظ على الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات من خلال تسجيل موافقة التسويق لعملائك في فريشا. تعلم كيفية تسجيل الموافقة التسويقية في فريشا للامتثال لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
في هذه المقالة
طريقة عمل جمع الموافقة
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات، تحتاج إلى موافقة صريحة من العملاء قبل إرسال مواد تسويقية إليهم عبر الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني. يجب أن تكونوا قادرين على إثبات أن العملاء قد وافقوا على تلقي هذه الرسائل، سواء كانوا عملاء جدد أو حاليين. إذا تم اشتراك العملاء تلقائيًا قبل 25 مايو 2018، فيجب عليهم إعادة الموافقة لمواصلة تلقي الاتصالات. يجب أن تكون الموافقة منفصلة عن سياسة الخصوصية الخاصة بك، ويجب أن يكون العملاء قادرين على إلغائها في أي وقت.
تسجيل الموافقة على التسويق
يمكنك اختيار القنوات التي تريد استخدامها لإرسال الرسائل التسويقية إلى عميل من ملفه الشخصي. يتحكم العملاء بشكل منفصل فيما إذا كانوا يرغبون في تلقي رسائل تسويقية من أعمالك.
لا يتم إرسال الرسائل التسويقية إلا عبر قناة ما عندما تقوم بتفعيلها ويكون العميل مشتركًا. إذا ألغى أحد العملاء اشتراكه في الرسائل التسويقية من أنشطتك التجارية، فسيتعين عليه تحديث تفضيلات الإشعارات الخاصة به من أجل تلقي الرسائل التسويقية من أنشطتك التجارية مرة أخرى.
لتحديث تفضيلات العميل في ملفه الشخصي:
- افتح العملاء واختر قائمة العملاء.
- انقر على العميل لفتح ملفه الشخصي.
- حدد الإجراءات، ثم اختر تعديل تفاصيل العميل.
- انقر على الإعدادات ومرر للأسفل إلى إشعارات التسويق.
- ضع علامة في المربعات لاختيار القنوات التي ترغب في استخدامها لإرسال الرسائل التسويقية إلى العميل.
- انقر على حفظ.
يمكن للعملاء أيضًا تحديث تفضيلاتهم مباشرة من خلال تفضيلات الإشعارات الخاصة بهم. بمجرد إجراء التغييرات، لن تتمكن من تجاوز اختياراتهم.
هذا الدليل لأغراض إعلامية عامة فقط ولا يشكل مشورة قانونية. استشر محترفًا قانونيًا للتأكد من أن أنشطتك التجارية/ أعمالك تتوافق تمامًا مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
لا تتطلب الرسائل المتعلقة بالخدمة مثل التذكيرات بالمواعيد موافقة إضافية إذا كانت مشمولة بسياسة الخصوصية الخاصة بك.
الأسئلة الشائعة
يمكنك مراجعة تفضيلات عملائك التسويقية من خلال تنزيل قائمة عملائك. يتضمن التصدير أعمدة مخصصة تسمى يقبل التسويق ويقبل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة، مما يسهل معرفة العملاء الذين اشتركوا في الاتصالات التسويقية أو ألغوا اشتراكهم فيها.
يُعدّ تنزيل قائمة العملاء أفضل طريقة للوصول إلى هذه المعلومات والحفاظ على تحديث تفضيلاتك التسويقية.