تحديث كلمة مرور حسابك

الأسئلة الشائعة

• لماذا يُطلب مني إنشاء حساب جديد بينما لدي حساب حالي بالفعل؟

  إذا طُلب منك إنشاء حساب، فهذا يعني أنه لا يوجد حساب مرتبط بهذا البريد الإلكتروني. للوصول إلى حسابك الحالي وبياناته، استخدم دائمًا البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء التسجيل عند تسجيل الدخول.

  كيف يمكنني تغيير بريدي الإلكتروني؟

  لتغيير بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول، انقر على رمز الملف الشخصي وحدد الإعدادات الشخصية، ثم المعلومات الشخصية. ضمن الاتصال، حدد زر تعديل لتحديث عنوان بريدك الإلكتروني.

  هل يمكنني تسجيل الدخول إلى أكثر من حساب فريشا واحد في نفس الوقت؟

  يمكنك تسجيل الدخول إلى حساب واحد فقط في كل مرة. إذا كنت تعمل مع العديد من الأنشطة التجارية/الأعمال، فسيكون عليك تسجيل الخروج من حساب وتسجيل الدخول إلى حساب آخر.

  ماذا أفعل إذا لم أتلق الرابط لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي؟

  إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور، فتحقق من مجلدات البريد غير الهام أو البريد العشوائي لعنوان بريدك الإلكتروني المسجل. إذا لم يكن هناك، فأعد إرسال رابط إعادة التعيين.

  ماذا أفعل إذا كان رابط إعادة تعيين كلمة المرور لا يعمل؟

  مدة صلاحية رابط إعادة تعيين كلمة المرور هي 7 أيام. إذا انتهت صلاحيته، فسيتعين عليك طلب رابط جديد. إذا كنت عضوًا في الفريق وليس لديك حساب، فاتصل بمالك الشركة للحصول على دعوة جديدة عبر البريد الإلكتروني.

  كيف يمكنني الوصول إلى حسابي إذا لم يعد بإمكاني الوصول إلى بريدي الإلكتروني؟

  إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى بريدك الإلكتروني، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى حسابك عن طريق تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني نفسه، طالما أنك تعرف كلمة المرور الخاصة بك. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول وتحتاج إلى تحديث عنوان بريدك الإلكتروني، فسيتعين عليك الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

  للتحقق من هويتك واستعادة حسابك، سيُطلب منك تقديم ما يلي:

  • التحقق من بطاقة الهوية التي تحمل صورة: صورة واضحة لك وأنت تحمل بطاقة هوية حكومية صالحة (على سبيل المثال، صورة ذاتية مع جواز سفرك أو رخصة قيادتك، مع التأكد من أن وجهك وتفاصيل بطاقة الهوية مرئية).
  • إثبات ملكية النشاط التجاري: مستند رسمي يؤكد أنك المالك القانوني للنشاط التجاري، مثل شهادة تسجيل النشاط التجاري أو الإقرار الضريبي أو عقد إيجار مقر النشاط التجاري.

  يرجى ملاحظة أن بطاقات الهوية والمستندات منتهية الصلاحية، مثل فواتير المرافق، غير مقبولة كإثبات. بمجرد مراجعة معلوماتك، سيتصل بك فريقنا لإبلاغك بالخطوات التالية.

  هل يمكنني إعادة تعيين كلمة مرور حساب فريشا الخاص بي إذا كنت قد أنشأت حسابًا جديدًا في الأصل باستخدام جوجل أو فيسبوك أو آبل؟

  إذا أنشأت حسابك باستخدام فيسبوك أو جوجل أو آبل، فلن يكون لديك كلمة مرور لفريشا. يمكنك بسهولة تعيين كلمة مرور باتباع خطوات إعادة تعيين كلمة المرور في أي وقت.

  ما الخطوات التي يجب أن أتخذها إذا شاركت تفاصيل تسجيل دخولي أو فقدت هاتفي؟

  إذا فقدت هاتفك أو شاركت تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك، فقم بتسجيل الخروج وإعادة تعيين كلمة المرور. سيؤدي ذلك إلى تسجيل خروجك من جميع الأجهزة، وستستخدم كلمة المرور الجديدة لتسجيل الدخول من الآن فصاعدًا.

  لأسباب أمنية، لا نوصي بمشاركة تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك مع أي شخص. يمكنك إرسال رابط دعوة إليه لإعداد كلمة المرور الخاصة به.

  لماذا لا يتوفر لي خيار إعداد كلمة مرور جديدة؟

  قبل النقر على رابط تغيير كلمة المرور في البريد الإلكتروني المخصص لإعادة تعيين كلمة المرور لإنشاء كلمة مرور جديدة، يرجى التأكد من تسجيل خروجك. وإلا، سيتم تسجيل دخولك تلقائيًا إلى حسابك ولن تتاح لك الفرصة لتعيين كلمة مرور جديدة.

  هل سأحتاج إلى التحقق من هويتي عند تسجيل الدخول إلى حسابي؟

  عادة، لن تحتاج إلى التحقق من هويتك عند تسجيل الدخول. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد نطلب منك تأكيد هويتك الحقيقية عن طريق إرسال رمز تحقق إلى عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم جوالك الذي تم التحقق منه. يساعدنا هذا في ضمان بقاء حسابك آمنًا.

  ---