تسجيل اختبارات حساسية العميل
في هذا الدليل، ستتعلم كيفية تسجيل اختبارات الحساسية حتى يتمكن فريقك من البقاء على اطلاع وتقديم علاجات آمنة لكل عميل.
في هذه المقالة
كيفية عمل اختبارات الحساسية
تتحقق اختبارات الحساسية من ردود الفعل التحسسية من خلال استخدام كمية صغيرة من المنتج على الجلد، عادةً قبل 24 إلى 48 ساعة من العلاج. وهي مطلوبة عادةً لخدمات مثل صبغ الشعر أو تلوين الرموش أو علاجات الحواجب.
يمكنك تعيين متطلبات اختبار الحساسية لخدمات محددة لإبقاء العملاء وأعضاء الفريق على اطلاع. سيُطلب من العملاء الذين يحجزون عبر الإنترنت تأكيد الحجز إذا كان لديهم اختبار حساسية صالح، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتم إخطارهم لإجراء اختبار في المركز. عند الحجز يدويًا، سيظهر تنبيه لأي خدمة تتطلب اختبار حساسية، وسيتلقون رسالة موعد جديد تفيد بضرورة إجراء اختبار حساسية
إضافة اختبار حساسية للعميل
- افتح موعدًا من التقويم.
- يمكنك أيضًا إنشاء ملف شخصي للعميل من قائمة العملاء.
- في اللوحة اليسرى لعرض الموعد، انقر على إضافة اختبار حساسية.
- في النافذة المنبثقة، أدخل عنوانًا لاختبار الحساسية، ثم حدد تاريخ إجراء الاختبار. مدة صلاحية اختبارات الحساسية المكتملة هي ستة أشهر من هذا التاريخ.
- اختر عضو الفريق الذي أجرى الاختبار، واضبط الحالة على معلق أو ناجح أو راسب.
- أضف أي ملاحظات إضافية في حقل الوصف، مثل وقت التطبيق أو أي ردود فعل تحسسية لوحظت.
- انقر على حفظ لإضافة اختبار الحساسية إلى الملف الشخصي للعميل.
بمجرد إضافته، سيظهر اختبار الحساسية في الملف الشخصي للعميل ومواعيده. إذا كانت النتيجة لا تزال معلقة، فيمكنك العودة إلى الملف الشخصي للعميل في أي وقت لوضع علامة على نجاحه أو فشله. لتحديث اختبار أو إزالته، انتقل إلى الملف الشخصي للعميل وحدده من قسم اختبارات الحساسية.
لن يؤدي تسجيل نتيجة اختبار الحساسية إلى تغيير حالة الموعد تلقائيًا. يمكنك تحديد كيفية تحديث حالة الموعد.
الأسئلة الشائعة
سيتم تذكير العملاء بإكمال اختبار حساسية في إشعارات المواعيد الخاصة بهم إذا كان ذلك مطلوبًا للخدمة. على الرغم من عدم حظر الحجوزات، تساعد هذه التذكيرات في ضمان إكمال الاختبار في الوقت المناسب.
بمجرد تسجيل اختبار حساسية ووضع علامة عليه بأنه تم اجتيازه، لن يُطلب من العملاء تأكيد الحجز مرة أخرى لمدة ستة أشهر من تاريخ إضافته.
يتم تضمين تفاصيل اختبار الحساسية في الإشعارات القياسية للعميل، مثل تأكيدات الحجز، مما يساعد على ضمان توصيل المعلومات بوضوح.
تم تصميم اختبارات الحساسية بحيث تنتهي صلاحيتها بعد ستة أشهر من تاريخ الاختبار لضمان بقاء النتائج حديثة. يتم تعيين هذا الإطار الزمني تلقائيًا ولا يمكن تغييره.
يمكن الاطلاع على اختبارات الحساسية في الملف الشخصي لكل عميل. للاطلاع على سجل اختبار حساسية العميل، انتقل إلى ملفه الشخصي، وانقر على المستندات، وحدد اختبار الحساسية من القائمة.
لا يمكن حذف اختبارات الحساسية منتهية الصلاحية، ولكنها تظل مرئية في سجل العميل للرجوع إليها.