访问刷卡终端信息
使用刷卡终端时，系统会提示您输入PIN码，以便使用某些功能或对设备进行故障排除。
- 管理员菜单：PIN码5358
- 交易菜单：PIN码3773
检查刷卡终端的API/网络
您可以轻松检查Fresha刷卡终端的API/网络，无需任何准备，也无需访问您的企业账户。在检查刷卡终端的API/网络之前，我们推荐您准备好终端PIN码。
- 在主屏幕上轻触设置，然后选择诊断。
- 轻触PSP连接，然后继续下一部分。
- 轻触终端API，然后继续下一部分。
- 轻触端点，然后继续下一部分。
重启刷卡终端
如果刷卡终端长时间处于开机状态，或者您遇到任何卡顿问题，有时可能需要重启刷卡终端。重启刷卡终端无需任何准备，但我们推荐确保其已充满电，以确保有足够的电量进行重启。
- 长按电源按钮。
- 轻触重启选项。
重置刷卡终端
如果您的刷卡终端在重启之后无法工作，请尝试硬重置。此操作将暂时停用终端，但在重启后，您的所有详情仍将保留在设备上。要对设备执行刷卡终端硬重置，请确保您有充电器和电源。
- 从终端上拔下电源线。
- 向下推动电池盖，然后滑动取下。
- 从终端的左侧，
- 要取出电池，请将其从终端上松开。在 S1F2 刷卡终端上，此操作从左侧进行。
- 让电池静置5分钟。
- 重新插入电池并将其夹回终端。
- 将电池盖装回终端。
- 长按电源按钮，直到显示屏开启。
- 让终端重启（这最多可能需要5分钟）。
报告刷卡终端问题
如果您的刷卡终端出现任何问题，您可以通过您的账户直接向Fresha报告。我们的团队将调查您的问题，并与您合作解决问题。
要报告问题，我们需要以下信息：
- 有关您的问题的完整详情
- 显示终端屏幕的视频，说明具体问题
- 打开工作区设置，选择付款，然后选择刷卡终端。
- 点击出现问题的终端旁边的三个点。
- 选择报告问题。
- 将出现一个窗口，其中包含预设电子邮箱，其中包含您的终端序列号。
- 添加简短描述并发送电子邮件。
常见问题
- 检查是否有纸张问题
请确保收据纸卷安装正确。
打开打印机盖，取出纸卷，然后重新安装，纸张进纸方向应从上方，而不是从下方。
确保卷筒上还有纸。 - 尝试测试打印
重新安装纸张之后，重启终端。
进行一次测试支付，或从您的Fresha账户重新打印收据。
如果您的刷卡终端上显示“网络已断开”消息，我们建议您按照故障排除步骤操作。如果消息仍然存在，请报告问题并提供完整详情，以便我们的团队提供帮助。
如果刷卡终端的电池电量充足，按照重启步骤操作时，终端应会重启。如果您的刷卡终端无法重新开机，请联系我们，我们的团队很乐意为您提供帮助。
重启刷卡终端的原因有多种，例如当其出现延迟时，或者您遇到键盘或电池问题。
检查您的客户是否使用受支持的付款方式。Fresha刷卡终端接受所有主流借记卡和信用卡的非接触式、芯片+PIN以及签名付款，包括Visa、Mastercard和American Express。客户还可以使用Apple Pay和Google Pay进行支付。
如果客户使用的是受支持的卡，但付款仍然失败，请继续执行以下步骤。
如果你在刷卡终端上打印收据时遇到问题，请检查以下内容：
如果收据仍然无法打印，或者您想禁用收据打印，请联系我们的支持团队，并提供您的终端详情。
如果Fresha S1终端正在充电且处于关机状态，要将其开机，请先拔下充电线，然后按住电源按钮以启动设备，接着在终端开机后重新连接充电线以继续充电。
- 检查是否有纸张问题