关于客户分组
客户分组根据特定条件（如预约历史、消费或参与度）对您的客户进行分组。有两种类型的细分：
- 标准细分：针对常见用例的预建细分。
- 自定义细分：您自行创建的细分，具有更高级或更具体的条件。
设置完成后，细分将自动更新，可用于整个Fresha平台，包括群发营销活动。
标准客户分组
标准客户分组是为常见场景设计的现成组，例如识别新客户、回头客或高价值客户。
- 它们会根据预先定义的条件自动归类您的客户
- 您可以编辑其条件值，使其更适合您的业务
- 它们随时可用
- 在您的客户分组列表中，它们标记为蓝色
如需更高级的定位，你可以创建自己的自定义细分。
编辑标准细分群体
- 从屏幕左侧的主菜单中，转到客户。
- 在左侧菜单面板中，选择 客户分组。
- 点击您要更新的标准细分群体旁边的 操作按钮，然后选择 编辑。
- 根据需要更新条件值。
- 选择是否希望在客户个人资料中显示该细分群体
- 点击右上角的保存按钮，以应用更改。
您的标准细分将使用新值更新。要恢复到原始设置，请选择区段旁边的操作，然后选择恢复为默认值。
在Blast营销活动中使用客户分组
将正确的消息发送给正确的受众。在发送Blast营销活动时使用细分，根据客户行为确定目标客户，让您的活动更具相关性、更有效。
- 从屏幕左侧的主菜单中，转到营销。
- 在左侧菜单面板中，选择Blast营销活动。
- 点击右上角的添加按钮，创建新活动，或选择现有草稿。
- 完成模板选择，并为您的活动添加内容。
- 在选择受众屏幕上，选择一个细分，将BLAST发送给您的目标受众。
- 核对消息总数和群发费用。
- 点击右上角的继续按钮，完成Blast营销活动的创建。
已选择的细分将成为您Blast营销活动的受众。活动已发送之后，您可以从Blast营销活动列表中打开活动，查看确切的收件人列表。
受众步骤中的客户数量反映了发送时的最新数据。这可能与客户分组列表中显示的数量不同，后者每小时刷新一次。
常见问题
客户分组列表中的客户数量每小时更新一次。创建或编辑细分时，随着条件的添加或更改，计数会实时更新，因此您可以立即看到受众所受的影响。
细分中的客户数量显示所有匹配客户的估计数。发送Blast营销活动时，仅纳入符合以下条件的客户：具有有效联系方式，且已接受营销偏好。具有相同邮箱地址或电话号码的重复个人资料也会被删除，因此每位客户都会收到一次消息。
发送Blast营销活动时，具有相同邮箱地址或电话号码的个人资料会自动去重。这可确保每位客户仅收到一条消息，即使存在多个个人资料。
分段的显示方式为：标准分段位于顶部，自定义分段位于下方。此顺序既适用于客户分组列表，也适用于为Blast营销活动选择受众时。