客户汇总报告说明
客户汇总报告可帮助您获得有关客户的宝贵分析，从而提升业务业绩。它提供了不同时间段的客户留存分析和预约活动的详细信息。
使用客户汇总报告
客户汇总报告中的数据基于已选择日期范围内的客户预约。您可以使用筛选条件和分组选项进一步筛选数据。
已取消或标记为爽约的预约不会纳入客户汇总报告。
客户类型
- 新客户 - 在已选择日期范围内首次预约的客户。
- 回头客 - 在已选择的日期范围之前进行首次预约的客户。
- 到店客户 - 散客预约的客户，他们没有个人资料。由于没有附加客户个人资料，这些预约不会显示为新客户、回头客或再次预订。相反，您将看到到店客户预约的数量和到店客户的百分比。
- 再次预订的客户 - 在所选日期范围之后有预约发送预约的客户。每当客户再次预订时，“% 再次预订”指标都会更新。
备注：符合以下条件的客户：有多个预约，仅计为一次。如果他们的首次预约在已选择的日期范围内，则将被视为“新客户”。
分组选项
你可以使用分组依据下拉菜单缩小数据范围。
- 门店 - 预约的营业地点。
- 团队成员 - 进行服务的团队成员。包含多项服务的预约将列出提供每项服务的团队成员。
- 性别 - 客户个人资料中列出的性别。
- 渠道 - 预约的渠道（例如立即预订链接）。
- 日期范围 - 从不同的日期范围中选择（天、周、月、季度、年）。这将基于日历下拉菜单中设置的日期范围。你还可以使用未来日期范围来检查已预约的预约。
注意：默认情况下，客户在整体业务层面被归类为新客户、回头客或再次预订客户。如果您按门店或团队成员分组，则会看到额外的列，以帮助跟踪每个门店或团队成员的留存情况。在这些情况下，客户可能会显示多个“首次预约”，每个门店或与其互动的每个团队成员都会显示一个。
筛选选项
使用筛选条件下拉菜单应用其他偏好设置，并进一步细分数据。
- 客户性别 - 客户个人资料中指定的客户性别。
- 门店 - 预约的营业地点。
- 渠道 - 预约的渠道，例如立即预订链接。
了解客户汇总数据字段
根据您应用的筛选条件，您将看到以下数据字段，以帮助您分析和比较客户：
- 客户总数 - 在所选日期范围内有预约的所有客户，不包括散客。
- 新客户 - 在已选择的日期范围期间首次预约的客户。
- 团队成员的新客户 - 在已选择的日期范围内与指定团队成员进行首次预约的客户。
- 门店新客户 - 在已选择的日期范围期间在指定门店进行首次预约的客户。
- %回头客 - 归类为新客户的客户占总客户的百分比。
- 回头客 - 在已选择的日期范围之前首次预约的客户。
- 团队成员的回头客 - 在所选日期范围之前与特定团队成员进行首次预约的客户。
- 门店回头客 - 在已选择日期范围之前在指定门店进行首次预约的客户。
- %回头客 - 被归类为回头客的客户占总客户的百分比。
- 到店客户 - 散客占总客户的百分比。
- %到店客户 - 无客户个人资料的客户预约。
- 再次预订的客户 - 在所选日期范围之后有预约发送预约的客户。
- 团队成员的再次预订客户 - 在所选日期范围之后与指定团队成员有预约排班的客户。
- 在门店再次预订的客户 - 在所选日期范围之后在指定门店有预定预约的客户。
- %再次预订的客户 - 被归类为再次预订的客户占总客户的百分比。