客户洞察报告

客户分析报告说明

客户洞察报告为您提供客户概况，帮助您回答以下问题：

• 对于尚未再次预订的客户，他们最后一次预约是什么时候？- 检查“上次预约”列以获取该信息。
• 上个月有多少客户没有再次预订？ - 
  将日期范围筛选条件设置为“上个月”，并使用筛选条件“再次预订：否”。

使用“客户洞察”报告

要充分利用“客户洞察”报告，请首先选择日期范围并应用筛选条件，以便专注于您想要查看的数据。

日期范围

使用日历下拉菜单选择日期范围，并查看特定期间的数据。日期范围筛选条件会查看客户被添加到你的账户的日期，并包含你已选择的开始日期和结束日期。

筛选选项

使用筛选条件下拉菜单，按以下条件缩小数据范围：

• 再次预订 - 在未来有预定预约的客户（无论是在您所选的日期范围内还是之外）。
• 客户性别 - 客户个人资料中指定的性别。
• 门店 - 客户上次预约的门店（不包括已取消或爽约的预约）。

了解客户分析数据字段

使用“客户洞察”报告时，您将能够访问以下字段，以帮助分析您的数据。

• 客户 - 客户的名称（已点击此项，则为已打开客户的个人资料）。
• 推荐人 - 推荐客户的人的名称
• 性别 - 客户个人资料中指定的性别。
• 年龄 - 客户个人资料中指定的年龄。
• 手机号码 - 客户个人资料中指定的手机号码。
• 电子邮箱 - 客户个人资料中指定的邮箱地址。
• 添加于 - 客户被添加到您的Fresha账户的日期。
• 首次预约 - 客户的首次预约（不包括已取消或爽约的预约）。
• 上次预约 - 客户的上一次预约（不包含已取消或爽约的预约）。
• 再次预订 - 在未来有预约的客户（预约可以在所选日期范围内，也可以在此期间之外）。
• 预约总数 - 客户的预约总数（这也包含未来的预约，但不包含已取消或爽约的预约）。
• 总销售额 - 所有预约的金额（仅包含服务，不包含已取消或已爽约的预约）。
• 评价 - 客户留下的平均评价评分和评价数量。
• 推荐来源 - 客户发现公司的渠道（例如Fresha Marketplace、立即预订Link、散客）或在推荐来源页面下创建的任何字段。
• 预约之间的平均月数 - 客户预约之间的平均月数。
• 预约之间的平均周数 - 客户预约之间的平均周数。
• 预约之间的平均天数 - 客户预约之间的平均天数。