透過有效追蹤和管理訂單，簡化產品訂單流程。了解如何透過更新客戶的訂單狀態，讓他們掌握最新情況，確保提供流暢的體驗。
當客戶在你的網上商店下訂單時，你有責任準備訂單以供取貨或送貨，並隨時更新訂單狀態。如果你是團隊成員：
如要管理和追蹤產品訂單：
- 開啟銷售，然後選擇產品訂單。
- 點按您想查看的訂單，然後選擇訂單詳情。你可在此處查看客戶資料、收件地址、送貨選項和已購買的產品。
- 為取貨或送貨準備訂單後，選擇操作並將訂單標記為已發貨或可取貨。
- 訂單發貨或取貨後，請將狀態更改為標記為已完成。
對客戶訂單的所有更新都會顯示在客戶帳戶的 訂單動態部分。
如要管理和追蹤產品訂單：
- 開啟銷售，然後選擇 產品訂單。
- 尋找所需訂單，然後點按訂單以查看客戶資料、收件地址、送貨方式和已購買的產品。
- 為取貨或送貨準備訂單後，點按操作並將訂單標記為已發貨或可取貨。
- 訂單完成後，選擇 標記為已出貨或 準備好取貨。
- 訂單取貨或送遞後，將狀態更改為標記為已完成。
對客戶訂單的所有更新都會顯示在其帳戶的 訂單動態部分。
如要查看訂單活動，包括任何狀態變更，請選擇所需訂單，然後點按活動。
如果客戶的訂單有問題，他們應該直接聯絡你以解決問題。
可以，客戶可以要求退還產品款項。你可以打開銷售，然後從產品訂單、銷售或支付中選擇相關產品，以管理退款。