Làm thế nào để xây dựng lòng trung thành trong nhóm khách hàng studio nhuộm da của bạn

Một làn da rám nắng rực rỡ có thể là tạm thời - nhưng khách hàng thân thiết là lâu dài. Khi bạn tạo ra trải nghiệm suôn sẻ, bổ ích mà khách hàng yêu thích, họ có nhiều khả năng quay lại thường xuyên hơn và giới thiệu bạn bè trong suốt quá trình.

Dưới đây là cách sử dụng các chiến lược khách hàng thân thiết thông minh để xây dựng cơ sở khách hàng hạnh phúc, rực rỡ.

Đảm bảo mọi chuyến thăm đều nhất quán và thân thiện

Xây dựng thói quen thông qua dịch vụ tuyệt vời:

• Chào hỏi khách hàng theo tên và ghi nhớ sở thích
• Theo dõi lịch trình và cài đặt thuộc da
• Đưa ra các mẹo chăm sóc sau buổi học hoặc theo dõi sau buổi học

Khách hàng gắn bó với những nơi khiến họ cảm thấy được nhìn thấy.

Thưởng cho khách hàng thân thiết bằng điểm và ưu đãi

Khuyến khích tái khám:

• Điểm ưu đãi cho mỗi phiên hoặc giao dịch mua sản phẩm
• Cho phép khách hàng đổi phần thưởng để được giảm giá hoặc nâng cấp miễn phí
• Đặt các cột mốc tự động cho TANS hoặc tiện ích bổ sung miễn phí

Fresha giúp cài đặt và vận hành dễ dàng.

Tôn vinh những khách hàng thân thiết nhất của bạn

Kỷ niệm những khách hàng thân thiết nhất của bạn:

• Tạo "Câu lạc bộ tỏa sáng" hoặc cấp VIP cho thợ thuộc da thường xuyên
• Chia sẻ ưu đãi độc quyền hoặc quyền truy cập sớm vào các chương trình khuyến mãi
• Cung cấp ưu đãi giảm giá sinh nhật hoặc tiền thưởng giới thiệu

Những cử chỉ nhỏ có thể dẫn đến lòng trung thành suốt đời.

Tự động hóa tất cả với Fresha

Dành ít thời gian hơn cho quản trị viên:

• Tự động theo dõi các chuyến thăm và điểm của khách hàng
• Gửi lời nhắc và chương trình khuyến mãi được cá nhân hóa
• Theo dõi đặt phòng lại và giữ chân khách hàng từ bảng điều khiển của bạn

Đó là sự đơn giản hóa lòng trung thành.

Xây dựng mối quan hệ bền lâu hơn làn da rám nắng

Khách hàng thân thiết không chỉ là ưu đãi giảm giá - mà còn là sự tin tưởng và kết nối. Với Fresha, bạn có thể dễ dàng thưởng cho những khách hàng tuyệt vời và khuyến khích họ tiếp tục quay lại để có kết quả tốt hơn.

Biến khách hàng hài lòng thành người hâm mộ trọn đời của studio nhuộm da của bạn.