Các công cụ dành cho khách hàng thân thiết mà mọi chuyên gia y tế nên sử dụng

Lòng trung thành của khách hàng trong chăm sóc sức khỏe không chỉ là duy trì - mà còn là xây dựng các mối quan hệ lâu dài khuyến khích chăm sóc sức khỏe và chăm sóc chủ động liên tục. Các công cụ khách hàng thân thiết phù hợp có thể giúp bạn tăng cường sự tham gia của bệnh nhân, cải thiện tỷ lệ đặt phòng lại và phát triển hoạt động chăm sóc sức khỏe của bạn một cách bền vững.

Fresha cung cấp cho bạn một bộ tính năng khách hàng thân thiết tích hợp giúp bạn dễ dàng thưởng cho sự chăm sóc nhất quán, nhận ra những khách hàng gắn bó nhất của bạn và phát triển thông qua các lượt giới thiệu.

Thưởng cho bệnh nhân có điểm khi tham dự các cuộc hẹn

Thu hút khách hàng bằng cách đưa ra điểm cho:

• Mỗi buổi đã được đặt và hoàn tất
• Để lại đánh giá
• Giới thiệu một người bạn đến phòng khám của bạn

Có thể quy đổi điểm thành giảm giá, tiện ích chăm sóc sức khỏe hoặc đặt phòng ưu tiên - giúp khách hàng có thêm lý do để duy trì lòng trung thành.

Giới thiệu các cấp độ khách hàng thân thiết để ghi nhận cam kết

Tăng cường mối quan hệ với các lợi ích theo cấp độ:

• Nhận phần thưởng sau số lần truy cập đã đặt
• Cung cấp các đặc quyền VIP như khám sức khỏe miễn phí hoặc tiếp cận sớm các phương pháp điều trị mới
• Kỷ niệm sự gắn kết lâu dài với các cột mốc tùy chỉnh

Khách hàng cảm thấy có giá trị và có động lực để duy trì dịch vụ chăm sóc liên tục.

Sử dụng giới thiệu để phát triển cộng đồng sức khỏe của bạn

Biến khách hàng hài lòng thành nhà tiếp thị tốt nhất của bạn:

• Chia sẻ liên kết giới thiệu duy nhất trực tiếp từ Fresha
• Thưởng cho cả người giới thiệu và bệnh nhân mới
• Tự động theo dõi phần thưởng mà không cần nỗ lực thủ công

Truyền miệng trở thành một công cụ mạnh mẽ cho các yêu cầu đặt phòng mới.

Tự động hóa phần thưởng và giao tiếp

Tập trung vào chăm sóc, không phải quản trị viên:

• Cho phép Fresha theo dõi điểm, cấp độ và chương trình giới thiệu
• Gửi thông báo khi khách hàng đạt đến các mốc quan trọng
• Bao gồm thông tin khách hàng thân thiết trong xác nhận cuộc hẹn và theo dõi

Điều này đảm bảo trải nghiệm khách hàng thân thiết liền mạch cho cả bạn và bệnh nhân của bạn.

Phát triển mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn, lâu dài hơn

Lòng trung thành trong chăm sóc sức khỏe xuất phát từ niềm tin và giá trị. Bằng cách thưởng cho sự nhất quán, công nhận cam kết và khuyến khích giới thiệu, Fresha giúp bạn biến sự chăm sóc tuyệt vời thành các mối quan hệ lâu dài.

Bắt đầu sử dụng khách hàng thân thiết để giữ chân khách hàng tham gia, đánh giá cao và quay trở lại.