Отримайте підтримку для вашого бізнесу
Отримайте доступ до кваліфікованої допомоги щоразу, коли вона вам знадобиться, завдяки спеціалістам, доступним за допомогою електронної пошти, онлайн-чату або телефону.
Доступна підтримка
Щоразу, коли у вас виникає запитання, кваліфіковані фахівці готові допомогти вам, надаючи покрокові рішення, незалежно від того, чи ви усуваєте несправності, вивчаєте нові робочі процеси або розширюєте свій бізнес.
Ви можете отримати підтримку за допомогою таких каналів:
- Електронна пошта: звертайтеся в будь-який час і з будь-якого місця.
- Онлайн-чат: отримуйте підтримку в режимі реального часу безпосередньо зі свого робочого простору.
- Підтримка по телефону: використовуйте унікальний код доступу для миттєвої допомоги по телефону.
Варіанти підтримки доступні залежно від вашої країни або регіону, щоб ви завжди мали доступ до найбільш відповідних каналів підтримки. Перегляньте сторінку цін Fresha, щоб дізнатися про доступні вам варіанти підтримки.
Зв'язатися зі службою підтримки
Ви можете зв'язатися зі спеціалістами служби підтримки безпосередньо з вашого робочого простору Fresha.
- У головному меню ліворуч на екрані натисніть значок Довідка та підтримка.
- У розділі довідки виберіть один із наведених нижче варіантів підтримки:
- Електронна пошта: використовуйте рядок пошуку, щоб переглянути наші корисні посібники. Якщо вам усе ще потрібна допомога, натисніть «Не вдається знайти те, що ви шукаєте?». На наступному етапі виберіть причину звернення, додайте короткий опис свого запитання та приєднайте відповідні файли або знімки екрана. Потім натисніть Надіслати ел. лист.
- Онлайн-чат: Відкриється вікно чату, де ви зможете одразу отримати допомогу щодо свого запитання. За потреби ви можете додати відповідні файли або знімки екрана.
- Підтримка по телефону: у розділі Код доступу натисніть Створити, щоб отримати свій унікальний код доступу. За необхідності вам потрібно буде надати цей код під час дзвінка до служби підтримки за номером телефону, зазначеним у розділі довідки.
Поширені запитання
Підтримка включена в кожну підписку Fresha для бізнесу без додаткової плати. Усі компанії мають доступ до кваліфікованої допомоги через онлайн-чат, електронну пошту або телефон (за наявності). Ці варіанти підтримки можуть відрізнятися залежно від вашої країни або регіону. Щоб дізнатися, що доступно у вашому регіоні, відвідайте сторінку цін Fresha.
Ваш код доступу є тимчасовим і змінюється щоразу, коли його генерують. Його можна використовувати лише для підтвердження вашого закладу, і його не слід повідомляти іншим особам.
Якщо ви телефонуєте до служби підтримки з номера телефону, пов'язаного з вашим акаунтом Fresha, ваш номер автоматично розпізнається та перевіряється за даними вашої компанії. Якщо ви телефонуєте з іншого номера, просто вкажіть свій унікальний код доступу, коли з’явиться запит на підтвердження вашої особи.
Підтримка надається всім користувачам Fresha для бізнесу, але доступні варіанти зв'язку можуть відрізнятися залежно від вашої країни або регіону. Щоб отримати найактуальнішу інформацію про доступність підтримки у вашому регіоні, відкрийте розділ «Довідка та підтримка» у своєму робочому просторі або перегляньте сторінку цін Fresha в розділі «Підтримка клієнтів».