Про доплати
Дізнайтеся, як ваш заклад може використовувати доплати та як їх правильно застосовувати відповідно до регіональних нормативних вимог.
Принцип застосування доплат
Додатковий збір (також відомий як комісія за оформлення замовлення) – це комісія, яка додається до рахунку клієнта, коли він здійснює оплату карткою. Це допомагає вашому бізнесу покривати витрати на обробку платежів, якщо це дозволено законом.
Додаткова комісія, яку ви стягуєте з клієнта, – це частина комісії за транзакцію, яку стягує ваш постачальник платіжних послуг. Комісію потрібно стягувати з клієнта в точці продажу, і вона не може перевищувати витрати, понесені вашим бізнесом для обробки оплати карткою.
Деякі компанії включають витрати на обробку карток безпосередньо в ціни на свої послуги замість того, щоб додавати доплату.
Додаткові комісії відрізняються від сервісних зборів, які застосовуються під час оформлення замовлення і не пов'язані з жодними комісіями за обробку платежів.
Де дозволено стягувати додаткові комісії
Правила щодо стягнення додаткових комісій відрізняються залежно від країни та регіону, а також існують різні правила для операцій із дебетовими та кредитними картками. Наразі стягнення додаткових комісій дозволено в таких країнах (діють регіональні обмеження):
| Дебетова картка | Кредитна картка | |
|---|---|---|
| **Сполучені Штати ** | НІ | ТАК |
| Канада | НІ | ТАК |
| Австралія | ТАК | ТАК |
| Нова Зеландія | ТАК | ТАК |
Ця інформація може змінитися в будь-який час, тому перевірте, чи ваш бізнес підпадає під дію відповідних правил у кожній країні та регіоні, де ви працюєте, і проконсультуйтеся з юристом для отримання додаткових рекомендацій.
- Повідомити суму, яка буде стягнута як додатковий збір.
- Розмістити чіткі та належні інформаційні таблички біля входу в заклад і в точці продажу (онлайн або в закладі).
- Вказати додатковий збір окремо в квитанції про транзакцію.
- Коннектикут
- Каліфорнія
- Мен
- Массачусетс
- Оклахома
- Повідомити суму, яка буде стягнута як доплата.
- Розмістити відповідні інформаційні таблички біля входу в заклад і в точці продажу (в Інтернеті або в закладі).
- Вказати додатковий збір окремо в квитанції про транзакцію.
- Квебек
- **Повідомити суму, яка буде стягнута як додатковий збір.**
- Розмістити відповідні інформаційні таблички біля входу в заклад і в точці продажу (онлайн або в закладі).
- Вказати додатковий збір окремо в квитанції про транзакцію.
- **Повідомити суму, яка буде стягнута як додатковий збір**.
- Запропонувати принаймні один спосіб оплати без додаткових комісій (наприклад, EFTPOS або дебетові картки).
У Сполучених Штатах додаткові комісії можна застосовувати лише до платежів за допомогою кредитних карток. До платежів за допомогою дебетових і передплачених карток не можна застосовувати додаткові комісії, навіть якщо вони обробляються як кредитні транзакції.
Додаткові комісії мають відповідати правилам платіжних систем і застосовуватися однаково до всіх брендів кредитних карток, які ви приймаєте, зокрема Visa, Mastercard і Discover.
Перш ніж обробляти картковий платіж, ви зобов'язані:
Правила щодо стягнення додаткових комісій відрізняються залежно від штату. У таких штатах заборонено або обмежено стягнення додаткових комісій:
Якщо ваша компанія працює в цих штатах, ви не можете додавати додаткові комісії до будь-яких платежів карткою.
У Канаді додаткові комісії можна застосовувати лише до платежів за кредитними картками. До платежів за допомогою дебетових і передплачених карток не можна застосовувати додаткові комісії, навіть якщо вони обробляються як кредитні транзакції.
Додаткові комісії мають відповідати правилам платіжних систем і застосовуватися однаково до всіх брендів кредитних карток, які ви приймаєте, зокрема Visa, Mastercard і Discover.
Перш ніж обробляти картковий платіж, ви зобов'язані:
Не всі провінції та території Канади дозволяють стягувати додаткові комісії. У зазначеній нижче провінції заборонено стягувати додаткові комісії:
Якщо ваша компанія працює в Квебеку, ви не можете додавати доплати до будь-яких платежів карткою.
В Австралії додаткові комісії можуть застосовуватися як до платежів кредитними, так і до платежів дебетовими картками. Якщо комісії за дебетові та кредитні картки відрізняються, ваша компанія має застосовувати окремі додаткові комісії для кожного типу платежу.
Ваш заклад може застосовувати доплати до всіх платіжних систем, зокрема Visa, Mastercard, Discover та Eftpos.
Перш ніж обробляти картковий платіж, ви зобов'язані:
Хоча в Австралії немає регіональних обмежень щодо стягнення додаткових комісій, ваша компанія повинна дотримуватися вимог Резервного банку Австралії (RBA) та Австралійської комісії з питань конкуренції та захисту прав споживачів (ACCC), які забороняють стягнення надмірних додаткових комісій.
З 1 жовтня 2026 року в Австралії припиняється стягнення додаткових комісій за оплату карткою. Це означає, що компанії по всій Австралії більше не зможуть перекладати комісії за транзакції з оплати карткою на клієнтів у вигляді додаткових комісій – ні під час особистих розрахунків, ні під час онлайн-платежів. American Express також скасовує додаткові комісії з тієї самої дати. Щоб дізнатися більше, прочитайте наш посібник про заборону додаткових комісій за оплату карткою в Австралії.
У Новій Зеландії додаткові комісії можуть застосовуватися як до платежів кредитними, так і до платежів дебетовими картками. Якщо комісії за дебетові та кредитні картки відрізняються, ваша компанія має застосовувати окремі додаткові комісії для кожного типу платежу.
Ваш заклад може застосовувати додаткові комісії до всіх платіжних систем, зокрема Visa, Mastercard і Discover.
Перш ніж обробляти картковий платіж, ви зобов'язані:
Докладнішу інформацію про тарифи та правила стягнення додаткових комісій можна отримати в постачальників платіжних систем, зокрема:
Поширені запитання
Додаткові комісії застосовуються лише під час оформлення замовлення і не відображаються під час онлайн-бронювання або коли клієнт сплачує депозит авансом. Це пов'язано з вимогами щодо відповідності платежів. Перш ніж застосовувати додаткові комісії, переконайтеся, що це дозволено у вашій країні або регіоні.
Якщо клієнт сплачує повну вартість запису авансом, ви все одно можете застосувати доплату під час оформлення замовлення. Додатковий збір стягується окремо і не входить до суми авансового платежу.
Ви несете відповідальність за те, щоб застосування доплат відповідало місцевим законам і нормативним актам. Fresha не визначає, чи дозволено стягувати доплати у вашому місцезнаходженні.
З 1 жовтня 2026 року нові правила Резервного банку Австралії скасують стягнення доплат за карткові платежі для компаній в Австралії. Якщо ваша компанія зареєстрована в цій країні, розгляньте можливість заздалегідь включити витрати на обробку платежів карткою в ціни на ваші послуги до настання цієї дати.