Yeni randevu ataması oluşturma
Ekip üyesi tercihi olmayan çevrimiçi randevular için nasıl kural belirleneceğini öğrenin.
Yeni randevu ataması nasıl işler?
Bir müşteri belirli bir ekip üyesi seçmeden çevrimiçi rezervasyon yaptığında Fresha otomatik olarak onun için bir ekip üyesi atar. Yeni randevu ataması, randevunun kime atanacağını seçmenize olanak tanır. Örneğin en fazla müsaitlik durumuna sahip ekip üyeleri, en az değerlendirmeye sahip ekip üyeleri veya kendi özel listeniz seçenekleri arasındadır. Böylece randevularınız ekibiniz için en mantıklı şekilde dağıtılır.
Yeni randevu atamasını ayarlama
-
Ekranınızın solundaki ana menüden Ayarlar'a gidin ve Planlama kategorisine tıklayın.
-
Ardından, sol menü panelinden Dinamik atama seçeneğini belirleyin.
-
Ayarları güncellemek için Yeni randevu ataması seçeneğinin yanındaki Düzenle düğmesine tıklayın.
-
Atama stratejinizi seçin:
- Açık takvimleri doldurma: Randevuları, randevu günü, önceki 7 gün veya önceki 30 gün içinde en fazla müsaitliğe sahip olan ekip üyesine atayın.
- Sırayla: Randevuları, en uzun süre otomatik atama yapılmayan ekip üyesine atayın.
- Puan ve değerlendirme oluşturma: Randevuları en az müşteri değerlendirmesine sahip ekip üyesine atayın.
- Özel bir öncelik sırası kullanın: Randevuları, en üstten başlayarak ana ekip üyesi listenizdeki sıraya göre atayın.
-
Geri dönen müşterileri en son rezervasyon yaptıkları ekip üyesine atamaya öncelik vermek için En son rezervasyon yapılan ekip üyelerine öncelik ver seçeneğinin yanındaki onay kutusunu işaretleyin.
-
Farklı şubeler için farklı kurallar belirlemek üzere Gelişmiş seçenekler'i seçin ve her şube için doğru atama stratejisini belirleyin. Değişikliklerinizi güncellemek için Kaydet'e tıklayın.
7. Dâhil değil ekip üyeleri bölümünde, açılır menüyü kullanarak randevu atamasına dâhil etmek istemediğiniz ekip üyelerini seçin. Müşteriler onları özellikle seçtiğinde yine de çevrimiçi rezervasyon yapılabilir olacaklar.
-
Aşağıda Çok hizmetli randevuların ekip üyeleri arasında bölünmesine izin ver seçeneğini açıp kapatan düğmeyi kullanın. Bu, bir müşteri belirli bir ekip üyesi olmadan birden fazla hizmet rezervasyonu yaptığında her bir hizmete farklı ekip üyelerinin atanabileceği anlamına gelir.
-
Güncellemeleri uygulamak için sağ üst köşedeki Kaydet düğmesine tıklayın.
Yeni randevu atama kurallarınız artık etkin. Müşteriler belirli bir ekip üyesini seçmeden rezervasyon yaptığında, Fresha belirlediğiniz kurallara göre otomatik olarak bir ekip üyesi atar.
SSS
Yeni randevu ataması yalnızca bir müşteri belirli bir ekip üyesi seçmeden çevrimiçi rezervasyon yaptığında geçerlidir. Bir müşteri doğrudan bir ekip üyesi seçerse tercihi her zaman dikkate alınır. Ekibiniz tarafından takvimde rezerve edilen randevular bu ayardan etkilenmez.
Müsait olan ve istenen hizmeti gerekli zamanda sunan her ekip üyesi uygundur. Belirli ekip üyelerini dâhil etmeyebilirsiniz. Örneğin, yalnızca doğrudan müşteri talepleri için müsait olmasını istediğiniz bir işletme sahibini veya kıdemli stilisti dâhil etmeyebilirsiniz. Dâhil olmayan ekip üyeleri yine de rezervasyon akışında görünür ve müşteriler tarafından doğrudan seçilebilir.
Randevuyu alacak uygun bir ekip üyesi yoksa, çevrimiçi rezervasyon sırasında zaman aralığı müşteriye sunulmayacaktır. Atama kuralları yalnızca en az bir uygun ekip üyesi müsait olduğunda geçerlidir.
Evet, bir ekip üyesinin otomatik atamaya dâhil edilmemesi, yalnızca bir müşteri tercih belirtmeden rezervasyon yaptığında Fresha tarafından seçilmesini engeller. Ekip üyelerinizin bir parçası olmaya devam ederler ve kendilerini seçen müşteriler tarafından doğrudan rezerve edilebilirler.
Yeni randevu atamasında yapılan değişiklikler yalnızca güncellenen ayarları kaydettikten sonra rezerve edilen randevular için geçerlidir. Takviminizdeki mevcut randevular etkilenmez.
Geri dönen müşteri tercihi, müşterinin daha önce rezervasyon yaptığı ekip üyesi, müşterinin rezervasyon yaptığı sırada müsait olduğunda geçerlidir. Söz konusu ekip üyesi müsait değilse Fresha, seçtiğiniz atama türüne geri döner.