Müşteriler için pazarlama iznini kaydetme
Müşterilerinizin pazarlama onayını Fresha'da kaydederek GDPR ile uyumlu kalın. GDPR gerekliliklerine uymak için Fresha'da pazarlama onayını nasıl kaydedeceğinizi öğrenin.
Onay alma süreci
GDPR uyarınca müşterilere SMS veya e‑posta yoluyla pazarlama materyalleri göndermeden önce müşterilerden açık rıza almanız gerekir. İster yeni ister mevcut müşteriler olsun, müşterilerin bu mesajları almayı kabul ettiğini kanıtlayabilmeniz gerekir. Müşteriler 25 Mayıs 2018'den önce otomatik olarak kaydolmuşlarsa iletişimleri almaya devam etmek için yeniden onay vermeleri gerekir. Onay, gizlilik politikanızdan ayrı olmalıdır ve müşteriler bu onayı diledikleri zaman geri çekebilmelidir.
Pazarlama izninin kaydedilmesi
Bir müşteriye pazarlama mesajları göndermek için hangi kanalları kullanmak istediğinizi müşterinin profilinden seçebilirsiniz. Müşteriler, işletmenizden pazarlama mesajları almak isteyip istemediklerini ayrı ayrı kontrol ederler.
Pazarlama mesajları yalnızca siz bir kanalı etkinleştirdiğinizde ve müşteri bu kanala abone olduğunda bu kanal üzerinden gönderilir. Bir müşteri işletmenizden gelen pazarlama mesajlarının aboneliğinden çıkarsa işletmenizden tekrar pazarlama mesajları alabilmek için kendi Bildirim tercihlerini güncellemesi gerekir.
Bir müşterinin tercihlerini kendi profilinden güncellemek için:
1. Müşteriler'i açın ve Müşteri listesi'ni seçin. 2. Profilini açmak için müşteriye tıklayın. 3. Eylemler'i seçin, ardından Müşteri bilgilerini düzenle'yi seçin. 4. Ayarlar'a tıklayın ve aşağıya, Pazarlama bildirimleri'ne gidin. 5. Müşteriye pazarlama mesajları göndermek için hangi kanalları kullanmak istediğinizi seçmek üzere kutuları işaretleyin. 6. Kaydet'e tıklayın.
Müşteriler ayrıca tercihlerini doğrudan Bildirim tercihleri üzerinden de güncelleyebilirler. Değişiklikleri yaptıktan sonra onların seçimlerini geçersiz kılamazsınız.
Bu kılavuz yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki tavsiye niteliği taşımaz. İşletmenizin GDPR gerekliliklerine tam olarak uyduğundan emin olmak için bir hukuk uzmanına danışın.
Randevu hatırlatıcıları gibi hizmetle ilgili mesajlar, gizlilik politikanız kapsamındaysa ek onay gerektirmez.
SSS
Müşterilerinizin pazarlama tercihlerini müşteri listenizi indirerek değerlendirebilirsiniz. Dışa aktarma işleminde Pazarlamayı kabul ediyor ve SMS pazarlamasını kabul ediyor adlı özel sütunlar bulunur. Bu sayede hangi müşterilerin pazarlama iletişimlerini kabul ettiğini veya reddettiğini kolayca görebilirsiniz.
Müşteri listenizi indirmek, bu bilgilere erişmenin ve pazarlama tercihlerinizi güncel tutmanın en iyi yoludur.