Toplu kampanyalarla müşterileri hedefleyin
Bir toplu kampanya gönderirken doğru müşterileri doğru zamanda nasıl hedefleyeceğinizi öğrenin. Kampanya performansını en üst düzeye çıkarmak için kitle filtrelerini ve Özel müşteri segmentlerini kullanın.
Müşterilerinizi hedefleme hakkında
Bir Toplu kampanya oluştururken, kampanyanızın etkileşim kurma olasılığı en yüksek olan müşterilere ulaşmasını sağlamak için işletmenizle olan ilişkilerine göre belirli müşteri gruplarını hedefleyin. Şunlar arasından seçim yapın:
- Standart müşteri grupları: Ortak müşteri özellikleri ve davranışlarına dayalı olarak önceden tanımlanmış kitleler. Örneğin, yüksek harcama yapan müşterilere premium hizmetleri öne çıkarın.
- Özel müşteri segmentleri: Size en uygun kriterleri kullanarak kendi hedef kitlenizi oluşturun, böylece kendi koşul kombinasyonunuza göre müşterileri hedefleyebilirsiniz. Örneğin, belirli bir hizmeti satın almış ancak son 3 ay içinde geri dönmemiş müşteriler.
Toplu kampanyalar için özel segmentler oluşturma
- Kampanyanızı özelleştirdikten sonra ekranın üst kısmında **Özel ** seçeneğini belirleyerek bir hedef kitle segmenti oluşturmaya başlayın.
- Özel müşteri segmentleri altında **Yeni ekle düğmesine tıklayarak yeni bir segment oluşturun.
- Müşteri davranışlarına ve faaliyetlerine dayalı kurallar oluşturarak hedef kitlenizi oluşturun. Müşterilerin segmente dâhil edilebilmeleri için karşılamaları gereken koşulları belirlemek üzere açılır menüleri kullanın. Ardından Devam düğmesine tıklayın.
- Gerekirse aynı kurala ek kriterler eklemek için Koşul ekle veya yeni bir koşul kümesi oluşturmak için Kural ekle seçeneğine tıklayın.
- Gerekirse aynı kurala ek kriterler eklemek için Koşul ekle veya yeni bir koşul kümesi oluşturmak için Kural ekle seçeneğine tıklayın.
- Segment için bir ad girin ve ardından segmentinizi oluşturmak için Kaydet'e tıklayın.
- Segmenti uygun müşteri profillerinde bir rozet olarak görüntülemek için Müşteri profilinde rozet olarak görüntüle onay kutusunu işaretleyin, ardından bir Rozet adı girin ve bir renk seçin.
- Segmenti uygun müşteri profillerinde bir rozet olarak görüntülemek için Müşteri profilinde rozet olarak görüntüle onay kutusunu işaretleyin, ardından bir Rozet adı girin ve bir renk seçin.
- Yeni segmentiniz otomatik olarak seçilecektir. Devam düğmesine tıklayın.
- E‑postayı Şimdi mi göndermek yoksa Planlanmış olarak mı ayarlamak istediğinizi seçin, ardından Devam düğmesine tıklayın.
- Bir toplu kampanyayı planlarken saat ve tarihi seçin.
- Bir toplu kampanyayı planlarken saat ve tarihi seçin.
- Toplam kampanya maliyetini ve seçtiğiniz ödeme yöntemini değerlendirin, ardından kampanyanızı başlatmak için Şimdi gönder veya Planla seçeneğine tıklayın.
Kampanyanız yeni müşteri segmentinize gönderilecek ve segment gelecekte kullanılmak üzere kaydedilecektir.