2023'te salonunuz için nasıl daha fazla Google değerlendirmesi alabilirsiniz?

Bölümler

1. Çevrimiçi değerlendirmeler salon sahipleri için neden bu kadar önemli?
2. Kuaför salonunuz için daha fazla Google değerlendirmesi almanın 10 yolu
3. En iyi sonuçları elde etmek için değerlendirmeleri rezervasyon uygulamanız üzerinden alın

İşletmeniz için Google değerlendirmeleri toplamak, çevrimiçi varlığınızı oluşturmanın en kolay ve en etkili yollarından biridir. Ne kadar çok kaliteli değerlendirme ve müşteri yorumunuz olursa, potansiyel müşteriler işlem aradığında Google’ın yerel arama sıralama algoritması sizi Google arama sonuçlarında o kadar üst sıralara çıkarır. 

Olumlu değerlendirmeler yalnızca salonunuzun güvenilirliğini kanıtlamakla kalmaz, aynı zamanda hizmetleriniz hakkında tarafsız geri bildirimler de sunar. Çevrimiçi değerlendirmelerinize dikkat etmiyorsanız, olumlu bir itibardan yararlanma ve gelirinizi (%18 veya daha fazla) artırma fırsatını kaçırıyorsunuz demektir.

Çevrimiçi rezervasyon platformunuzdaki ve çevrimiçi pazar yerinizdeki değerlendirmelerin yanı sıra Google değerlendirmeleri de itibarınızı oluşturmaya başlamak için harika bir yoldur. 

Düşündüğünüzden çok daha fazla Google değerlendirmesi almak için kapsamlı rehberimizi okuyun ve artık değerlendirmelerin gücünü neden asla göz ardı etmeyeceğinizi öğrenin.

Çevrimiçi değerlendirmeler salon sahipleri için neden bu kadar önemlidir?

Mükemmel kuaförü bulmak, samanlıkta iğne aramak gibi olabilir. Potansiyel müşteriler, salonunuzun kapısından içeri adım atmadan çok önce iyi ellerde olduklarına güvenmek isterler ve olumlu değerlendirmeler onlara aradıkları bu güvenceyi verir. Aynı şekilde, kötü veya sahte değerlendirmeler de insanların sizden rezervasyon yapmaktan vazgeçmesine neden olabilir. Bu yüzden harika müşteri deneyimleri yaratmanız ve mümkün olduğunca çok sayıda iyi değerlendirme almanız önemlidir.

Dahası var: Kişisel öneriler ve yıldızlı puanlamalar, potansiyel müşterilerinizi, çevrimiçi trafiğinizi, arama sıralamanızı ve güveninizi artırmanıza yardımcı olur.

Değerlendirmeler Google sıralamanızı yükseltebilir

Google, kullanıcılarına mümkün olan en iyi bilgileri sunmak için bir algoritma kullanır. Google değerlendirmeleri de bu algoritmaya katkıda bulunarak platforma, yaptığınız işte uzman olduğunuzu bildirir; aslında şöyle bir mesaj verir: "Bakın, bu işletme işini biliyor." Kuaförünüzle ilgili Google'da paylaşılan yıldızlı puanların ve müşteri deneyimlerinin sayısı arttıkça, Google sağlanan bu bilgilerle başarınızı daha kolay değerlendirebilir. 

İşin özü çok basit: Google'a ne kadar çok bilgi sağlarsanız, Google'ın yüksek puanlı işletmeleri arama sıralamalarında üst sıralara çıkarması o kadar kolay olur, böylece daha fazla kullanıcı sizi bulabilir. 

Herhangi bir arama sonucunun ilk sayfası en çok tıklamayı alır; bu nedenle Google bu yerleri en iyilerin en iyileri için ayırır. Ayrıca çevrimiçi ortamda harika değerlendirmeler almak, arama sonuçlarında en üst sıralara çıkmanın en iyi yoludur.

Değerlendirmeler güven oluşturur

Pazarlama kampanyalarınız ne kadar başarılı olursa olsun, insanlar yeni bir kuaförü deneme konusunda her zaman şüpheci olacaktır. Kötü bir saç boyama işlemi, kişinin hafızasına (ve saç çizgisine) ömür boyu kazınabilir. Bu yüzden, doğrudan memnun müşterilerden gelen gerçek ve olumlu geri bildirimlerin internette bulunmasına dikkat etmelisiniz.

Dijital çağda çevrimiçi değerlendirmeler, ağızdan ağıza yayılan tavsiyeler kadar etkilidir. Çevrimiçi ortamda kendi deneyimlerini paylaşan kişiler dürüst olmaya çalışır. Bu, potansiyel müşterilerin onların söylediklerine güvenebileceği anlamına gelir.

Değerlendirmeler gelirin artmasına katkıda bulunabilir 

Çevrimiçi ortamda çok sayıda olumlu değerlendirmeye sahip işletmeler, web sitesi trafiğinde bir artış görebilir. Bu ziyaretçiler gördüklerini beğenirse çevrimiçi rezervasyon platformunuz üzerinden rezervasyon yapacaklar. Google işletme kaydınız gerçek geri bildirimler ve yıldızlı puanlarla doldukça, platformdaki sıralamanız yükselir ve daha fazla aramada görünürsünüz. 

Gerçek olamayacak kadar iyi görünüyor, değil mi? Şu anda yapmanız gereken tek şey, çevrimiçi değerlendirmeleri toplamak için proaktif davranmak.

Kuaför salonunuz için daha fazla Google değerlendirmesi almanın 10 yolu

Google değerlendirmelerinin yukarıda belirtilen faydalarına ikna olduysanız, salonunuz için değerlendirme istemenin en iyi yolunu bulmak isteyeceksiniz. 

Değerli müşterinize işlemi için ödeme yaparken ricada bulunmaktan tutun da iki gün sonra bir kısa mesaj göndermeye kadar, mesele müşterileriniz için en iyi neyin işe yaradığını bulmak; üstelik bunu yaparken de fazla ısrarcı olmamak. 

İşte Fresha'nın Google değerlendirmeleri istemenin en etkili yolları.

1. Etkili bir Google Benim İşletmem profili oluşturun

Bu, kulağa çok bariz gelebilir; ancak yeni bir işletmeyseniz ilk yapmanız gereken şey Google Benim İşletmem hesabınızı oluşturmak. Bunu yapmak çok kolay. Üstelik Google Benim İşletmem profili olmadan değerlendirme talep edemezsiniz!

Google Benim İşletmem hesabınızda şunları yapabilirsiniz: 

• Değerlendirme isteme ve değerlendirmelere yanıt verme
• İşletme bilgilerinizi görüntüleyin
• Fotoğraf paylaşın ve müşterilerle etkileşime geçin 
• İşletme sayfanıza gelen web trafiğini izleyin 
• Çalışma saatlerinizi belirtin

Genellikle, bir web siteniz veya Fresha profiliniz varsa işletmeniz Google'da görünür. Bu nedenle işletme hesabınızı doğrulamanız gerekir. 

Başlamak için Google Benim İşletmem sayfasına gidin; orada kayıt için gereken her şeyi bulacaksınız. Hesabınızı oluşturduktan sonra, işletmenizi Google Haritalar'da bulun. Üzerine tıklayın, ardından bilgi metninin en altına inin ve "Bu işletmenin sahibi misiniz?" seçeneğini belirleyin. Burada işletmenizi doğrulayacak ve hesabınıza bağlayacaksınız. 

Unutmayın: Google Business Profiliniz, en önemli dijital vitrinlerinizden biridir. O yüzden dikkat çekmesini sağlayın. Yüksek kaliteli görseller ve güncel bilgiler kullanın; ayrıca hizmetleri kolayca bulunabilir hâle getirerek içeriği okumayı kolaylaştırın. Google, Google profillerinde aktif olan işletmeleri öne çıkarır. Bu nedenle profilinizi (yalnızca değerlendirmelerden fazlasıyla) doldurmanız, arama sıralamanızı da iyileştirecektir. 

(Aynı kurallar Fresha pazar yeri profiliniz için de geçerlidir. Profilinizi ne kadar iyi hazırlarsanız, işlem arayan yeni müşteriler kazanma olasılığınız da o kadar artar.)

2. Google Benim İşletmem değerlendirme bağlantınızı oluşturun

Müşterilerin değerlendirme yazma sürecini kolaylaştırırsanız, değerlendirme yazma olasılıkları çok daha yüksektir. Google Benim İşletmem üzerinden bir değerlendirme bağlantısı oluşturun ve bunu pazarlama kanallarınızda paylaşın. Ayrıca fiziksel mağazanız için bir QR kodu da oluşturabilirsiniz.

• Google Place ID sayfasına gidin
• Haritada, arama çubuğunu kullanarak işletmenizi bulun
• Yer Kimliğinizi oluşturun, ardından bunu şu bağlantının sonuna yapıştırın: https://search.google.com/local/writereview?placeid=
• Bu bağlantıyı web sitenize ve sosyal medya hesaplarınıza ekleyin. 

3. Müşterilerden doğrudan geri bildirim isteyin

Müşterilerden değerlendirme almanın en hızlı yolu nedir? Sorun. Çok basit ama etkili bir yöntem. Bunu yapmanın birkaç yolu şöyle:

• Randevuları için ödeme yaparken onları değerlendirme bağlantınıza yönlendirin
• İçinde değerlendirme yazılımı bulunan POS terminalleri kullanın
• Müşterilerin doğrudan Google profilinize yönlendiren bir QR kodunu taramalarını sağlayın

Zamanlama çok önemlidir. Müşterinin yaşadığı deneyim henüz zihnindeyken yazacağı değerlendirmeler daha doğru olacaktır ve müşteri değerlendirme yapma olasılığı da daha yüksek olur.

4. Takip amaçlı kısa mesajlar gönderin 

Randevulardan sonra müşterilerinize bir "teşekkür" mesajı göndermek, minnettarlığınızı göstermenin en iyi yoludur. Üstelik bu, bir değerlendirme istemek için de harika bir yöntemdir. Müşterilerinizle etkileşim kurmak için kısa mesajları kullanmak, geri bildirim toplamanın doğrudan bir yolu olduğu anlamına gelir. Üstelik bu mesajları, müşterilere yeniden rezervasyon yapmalarını hatırlatmak için de kullanabilirsiniz. Bu da size çifte kazanç sağlar. 

5. “Teşekkür” e‑postaları gönderin

Tıpkı kısa mesajlarda olduğu gibi, "teşekkür" e‑postaları da müşterilerinize onları ne kadar önemsediğinizi göstermenin, aranızdaki bağı güçlü tutmanın ve aynı zamanda bir değerlendirme istemenin harika bir yoludur. Ayrıca, müşterileri doğal bir şekilde tekrar rezervasyon yapmaya ve kişisel bir öneri bırakmaya teşvik etmek için mesajınıza ek bir avantaj olarak bir teklif de ekleyebilirsiniz. 

Fresha kullanıyorsanız bir teklif paylaşmak, bir indirim kodu oluşturup bunu e‑postanıza yapıştırmak kadar basittir.

6. Salon makbuzlarınızda değerlendirme yapmalarını isteyin

Makbuzlarınızın altına bir değerlendirme talebi ve Google değerlendirmelerinize yönlendiren bir QR kodu ekleyerek her şeyi eksiksizce halletmiş olursunuz. İster dijital ister basılı makbuz kullanın, değerlendirme isteğinizin dikkat çekici olmasını ve talimatların net ve anlaşılır olmasını sağlayın. 

7. Sosyal medya hesaplarınızdan Google değerlendirmelerinize bağlantı verin

Sosyal medya, ekibinizi ve salon hizmetlerinizi öncesi ve sonrası fotoğraflarıyla sergilemek, aynı zamanda marka kimliğinizi oluşturmak ve müşterilerle etkileşim kurmak için mükemmel bir yerdir. Örneğin Instagram ve Facebook, potansiyel müşterileri Fresha üzerinden size randevu almaya teşvik edebilir. Hatta doğrudan profilinize bir "Hemen Randevu Al" düğmesi bile ekleyebilirsiniz.

Google değerlendirme bağlantınızın biyografinizde açıkça göründüğünden emin olun. Bu, mevcut müşterilerin size olumlu geri bildirim bırakmasını çok daha kolay hale getirir. Ayrıca potansiyel yeni müşterilere güvenilir ve deneyimli olduğunuzu gösterebilirsiniz.

8. Değerlendirmelerinizi web sitenizde sergileyin

Olumlu müşteri yorumlarını web sitenizde yayımlayarak sitenizden çok daha fazla fayda sağlayabilirsiniz. Potansiyel müşteriler sizden rezervasyon yapmaya ikna edilmek isterler. Web sitenizde olumlu sosyal kanıtlar göstermek, onları son kararı vermeye yönlendirmenin harika bir yoludur.

Web sitenizin ana sayfasına bir değerlendirme widget'ı ekleyin ya da olumlu Google değerlendirmelerinizi gömün. Bu, büyük etki yaratan özgün bir pazarlama yöntemidir. 

9. Bülteninize bir CTA ekleyin 

Düzenli e‑posta bültenleri, müşterilerinizle etkileşimi sürdürmenin ve onların tercih ettiği salon olarak yerinizi sağlamlaştırmanın harika bir yoludur. E‑posta aboneleriniz en değerli kitlelerinizden biridir; sizden haber almak için özel çaba göstermişlerdir.  

Her bülteninizi, e‑posta imzanızda yer alan ve net bir eylem çağrısı niteliğindeki bir değerlendirme davetiyle sonlandırın. Ayrıca, kaç abonenin harekete geçtiğini takip edebilmeniz için bir bağlantı da ekleyin. Ayrıca, tercih ettiğiniz çevrimiçi rezervasyon platformundaki profilinize bağlantı vermek için de iyi bir yerdir. Bu profili, müşterilerle etkileşim kuracağınızı bildiğiniz her yerde tanıtmalısınız.

10. Pazarlama materyallerinizde anketlerden yararlanın 

Hangi biçimde olursa olsun müşteri geri bildirimi, müşterilerinizle bağ kurmanın ve onların kaygılarını giderecek iyileştirmeler yapmanın önemli bir parçasıdır. 

Müşteri e‑posta listelerinize anketler göndermek ya da müşterileri makbuzlarınız üzerinden anket doldurmaya davet etmek, onların görüşleri hakkında değerli bilgiler edinmenin ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemenin harika bir yoludur. Anketinizi bir Google değerlendirme bağlantısıyla sonlandırmayı unutmayın. Çünkü müşteriler zaten salonunuzdaki deneyimlerini düşünüyor ve bu nedenle bir değerlendirme yazmak için zaman ayırmaya daha istekli olabilirler.

En iyi sonuçları elde etmek için değerlendirmeleri rezervasyon uygulamanız üzerinden alın

Değerlendirme toplamanın en kolay yollarından biri, doğrudan değerlendirme istemektir. Müşterilerinizin harika görünmesi ve kendilerini en iyi şekilde hissetmesi için elinizden gelenin fazlasını yaptınız ve onlar da bunu kuşkusuz takdir ediyor. Özellikle de bir değerlendirme yazarak size yardımcı olmaktan fazlasıyla memnun olacak olan müdavimleriniz. 

Ayrıca bu, değerlendirmelerin müşterileriniz için neden önemli olduğunu ve işletmenizin büyümesine nasıl katkıda bulunabileceğini anlatmak için de harika bir zamandır. Çevrimiçi varlıklarına öncelik veren diğer işletmelerin gerisinde kalırsanız, web trafiği çekmek ve potansiyel yeni müşteriler kazanmak için değerli fırsatları kaçırırsınız. Değerlendirme isteme konusunda kendinizi rahat hissedin; böylece çevrimiçi itibarınızı çok kısa sürede artıracaksınız. 

Google, buzdağının yalnızca görünen kısmı. Değerlendirmeleri, her gün çevrimiçi pazarımızda işlem arayan milyonlarca kişinin görebileceği Fresha gibi bir çevrimiçi rezervasyon platformunda almaya başlarsanız çok daha değerli geri bildirimler elde edeceksiniz. 

Kaydolmak son derece kolay ve kurulum da çok basit. Kısa sürede değerlendirmelerle dolup taşacaksınız.