Fresha Özellik Lansmanı: Çevrimiçi İtibar

Beş yıldızlı bir değerlendirmenin geldiği anın verdiği mutluluğun benzeri yoktur. Bu, tüm o sıkı çalışmanın, geç saatlere kadar uyanık kalınan gecelerin, kusursuzca fön çekilmiş saçların ve rengi tam isabetle tutturmak için harcanan fazladan beş dakikanın tam da olması gerektiği gibi sonuç verdiğinin kanıtı. Değerlendirmeler, bir güzellik veya sağlıklı yaşam işletmesi yönetmenin en keyif verici yönlerinden biridir. Müşterilerin sizi övmek için kullandığı her platformdaki yorumları takip etmek her zaman zor olmuştur.

İşte bu yüzden Fresha'nın Çevrimiçi İtibar Yöneticisi'ni tanıtmaktan heyecan duyuyoruz: Google ve Fresha değerlendirmelerini tek bir, son derece sade ve şık kontrol panelinde bir araya getiren, yepyeni bir çapraz platform değerlendirme yönetimi özelliği. Bu araç, ortaklara müşteri geri bildirimlerini izlemek, yönetmek ve bunlara yanıt vermek için, işletmelerini yönetmek üzere zaten kullandıkları diğer araçlarla birlikte tek bir merkez sunar.

İşte Çevrimiçi İtibar Yönetimi'nin iş ortaklarının nasıl zaman kazanmasına, müşterileriyle yakın ilişki içinde kalmasına ve gurur duyacakları bir itibar oluşturmasına yardımcı olduğu.

Değerlendirmeler, güzellik ve sağlıklı yaşam işletmeleri için neden bu kadar önemli?

Değerlendirmeler yalnızca geri bildirim değildir; aynı zamanda birer itici güçtür. Bunlar, yeni müşterilerin nerede rezervasyon yapacaklarına karar vermelerine yardımcı olur, bir işletmeye anında güven oluşturur ve sadık müşterilere defalarca geri gelmeleri için bir neden sunar. Ancak bir işletme büyüdükçe, yetişilmesi gereken geri bildirimlerin miktarı da artar. Ekipler gün boyunca birden fazla platform arasında mekik dokurken, bir yandan randevuları, ödemeleri, müşteri kayıtlarını yönetiyor ve diğer yandan da asıl amaçları olan harika bir hizmet sunmanın keyfini çıkarmaya çalışıyor.

Tek bir panelde tüm değerlendirmeler

Çevrimiçi İtibar özelliği sayesinde iş ortakları, Google Business Profillerini doğrudan Fresha'ya bağlayabilir. Bu noktadan itibaren Google ve Fresha'dan gelen değerlendirmeler tek bir yerde toplanır. Böylece iş ortakları, yeni geri bildirimleri geldikleri anda görebilecekleri, sade ve sorunsuz bir iş akışına kavuşur ve günlük işlerine bir sistem daha eklemek zorunda kalmazlar.

Çevrimiçi İtibar sayesinde iş ortakları şunları yapabilir:

• Google ve Fresha'dan gelen değerlendirmeleri tek bir panodan görüntüleyin ve yönetin
• İşletme adına veya bireysel bir ekip üyesi olarak yanıt verin
• Her yanıtın Pazaryeri'nde görünür olup olmayacağını veya yalnızca müşteriyle paylaşılıp paylaşılmayacağını seçin
• Değerlendirmelere doğrudan panodan itiraz etme
• Geri bildirimleri, randevular, ödemeler ve müşteri kayıtlarıyla birlikte tek yerden yönetin
• Örneğin, müşterilerin bir kuaförün güler yüzlü personelini sürekli övdüğünü ancak hafta sonları bekleme sürelerinin daha uzun olduğundan bahsettiğini belirten akıllı özetler oluşturun.

Üstelik bu özellik hiçbir ek ücret ödemeden sunuluyor: Ek yazılım maliyeti gerektirmeyen, eksiksiz bir itibar yönetimi iş akışı.

Her ölçekten işletme için bir kazanç

Günlük işleyiş ölçeğe bağlı olarak biraz farklılık gösterse de, her işletme müşterilerinin neler söylediğine dair net bir tabloya sahip olmayı hak eder.

Daha büyük işletmeler ve kurumsal ortaklar için Çevrimiçi İtibar, birden fazla şubede ve daha yüksek değerlendirme hacimlerinde görünürlük sağlayarak ekiplerin hızlı yanıt vermesine, marka standartlarını korumasına ve müşteri duyarlılığını geniş ölçekte anlamasına yardımcı olur. Bağımsız uzmanlar ve küçük işletmeler için bu, platformlar arasında mekik dokumakla çok daha az zaman harcamak ve sevdikleri işle, yani müşterilerle çalışmakla çok daha fazla zaman geçirmek anlamına gelir.

İster tek koltuklu bir kuaför salonu, ister büyümekte olan çok şubeli bir işletme, ister uluslararası bir marka olsun, Çevrimiçi İtibar müşterileri dinlemenin ve onlara yanıt vermenin daha basit, daha tatmin edici bir yolunu sunar.

Yeni itibar asistanınızla tanışın: Yapay Zeka Asistan

Çevrimiçi İtibar, Yapay Zeka Asistan sayesinde adeta sihirli bir güç kazanıyor. Yapay Zeka Asistanınızı etkinleştirdiyseniz, her değerlendirmenin tonuna ve duygusuna göre uyarlanmış taslak yanıtlar oluşturabilir. Bu yanıtları, işletme adına ya da bireysel bir ekip üyesi olarak göndermeyi seçebilirsiniz. Ayrıca ortaklar, bu yanıtların nasıl yayımlanacağı konusunda tam kontrolü ellerinde tutar. İster her şey yayımlanmadan önce onay alınmasını zorunlu kılabilirler, ister kurallar belirlendikten sonra otomatik yayımlamayı etkinleştirebilirler.

Yapay Zeka Asistan ayrıca, ekiplerin geri bildirimleri hızla ele almasına yardımcı olmak için akıllı yanıt kuyrukları oluşturur. Sunduğu akıllı özetler, yinelenen temaları tespit eder ve müşteri duyarlılığını ön plana çıkarır. Örneğin, müşterilerin bir salonun güler yüzlü personelini sürekli övmesine rağmen hafta sonları daha uzun bekleme sürelerinden bahsetmesi gibi durumları yakalar. Bu, işletmelerin her birini tek tek okumak yerine yüzlerce değerlendirmeyi saniyeler içinde anlayabileceği anlamına geliyor.

Fresha'nın Kurucusu ve CEO'su William Zeqiri, "Fresha'da piyasaya sürdüğümüz her ürün, işletmelerin daha verimli çalışmasına yardımcı olurken aynı zamanda müşterilerine daha da iyi bir deneyim sunmak üzere tasarlanmıştır" diyor. "Çevrimiçi İtibar, sektörün en önemli büyüme kanallarından birini doğrudan Fresha'ya taşıyarak bu vizyonu daha da genişletiyor." İster itibarını inşa eden bağımsız bir uzman olun, ister birden fazla şubeyi yöneten kurumsal bir işletme, ortaklarımıza müşteri geri bildirimleriyle bağlantıda kalmaları, değerli zamandan tasarruf etmeleri ve daha iyi kararlar almaları için gerekli araçları sunuyoruz. Yapay zeka da anlamlı bir değer katabileceği her noktada yardımcı oluyor.

Daha güçlü ve daha güvenilir bir pazar oluşturmak

Her yanıt, her özet, her kazanılan dakika birikerek daha büyük bir şeye dönüşür. Çevrimiçi İtibar, Fresha'nın sektördeki en çeşitli ve güçlü pazarı oluşturmasına yardımcı oluyor. Bu pazar, işletmelerin başarılı olmasını, itibarlarını güçlendirmesini ve genel olarak daha da güçlenmesini sağlıyor. Bu, Fresha'yı inceleyen müşteriler için her işletmeyi değerlendirmenin ve onlara güvenmenin daha kolay olduğu anlamına gelir. Gerçek ve güncel değerlendirmeler, müşterilerin güvenle seçim yapmalarına ve sürekli olarak harika bir deneyim sunan işletmelerden rezervasyon yapmalarına yardımcı olur.

Fresha'nın bağlantılı platformu için bir adım daha ileri

Çevrimiçi İtibar, Fresha'nın bir rezervasyon yazılımından güzellik ve sağlıklı yaşam sektörü için tamamen entegre bir platforma dönüşümünün en son aşamasıdır. Ortaklar, rezervasyonları, ödemeleri, müşteri iletişimini, ticareti, ekipleri ve finansal iş akışlarını yönetmek için zaten Fresha'ya güveniyor. Artık bu sorunsuz deneyime itibar yönetimini de ekleyebilirler.

Bu lansman, Yapay Zeka Asistan, Client Connect, Team Connect, akıllı planlama, yerleşik muhasebe entegrasyonları ve entegre finansal hizmetlere yönelik sürekli yatırımlarımızın üzerine inşa edilmiştir. Daha fazla günlük iş akışını bir araya getirerek, ortaklarımızın birbirinden bağımsız araçları yönetmekle daha az zaman harcamasına ve en önemli olan şeye, yani sürekli geri dönen müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmaya daha fazla zaman ayırmasına yardımcı oluyoruz.

Çevrimiçi İtibar, her Fresha ortağına, oluşturmak için çok emek verdiği itibarını korumanın ve güçlendirmenin daha kolay bir yolunu sunuyor. Üstelik Yapay Zeka Asistan sayesinde bunu yapmanın daha da akıllı bir yolu var.

Yapay Zeka Asistan'ı etkinleştirip değerlendirmelere daha hızlı, daha akıllı ve tam da istediğiniz şekilde yanıt vermeye başlamaya hazır mısınız? Ayarlar → Çevrimiçi İtibar → Yapay Zeka Asistanı.