Fresha Özellik Lansmanı: Çevrimiçi İtibar

Beş yıldızlı bir değerlendirmenin geldiği anın verdiği mutluluğun benzeri yoktur. Bu, tüm o sıkı çalışmanın, geç saatlere kadar uyanık kalmanın, kusursuz fönlü görünümün ve rengi tam isabetle tutturmak için harcanan ekstra beş dakikanın tam da olması gerektiği gibi sonuç verdiğinin kanıtı. Değerlendirmeler, bir güzellik veya sağlıklı yaşam işletmesi yönetmenin en ödüllendirici yönlerinden biridir. Zor olan hep, müşterilerin sizi övmek için kullandığı her platformdaki yorumları takip etmeyi başarmaktı.

İşte bu yüzden Fresha'nın Çevrimiçi İtibar Yöneticisi'ni tanıtmaktan heyecan duyuyoruz: Google ve Fresha değerlendirmelerini tek bir, son derece sade ve kullanışlı panelde bir araya getiren, yepyeni bir çapraz platform değerlendirme yönetimi özelliği. Bu araç, ortaklara müşteri geri bildirimlerini izlemek, yönetmek ve bunlara yanıt vermek için tek bir merkez sunuyor; üstelik bunu, işlerini yürütmek için zaten kullandıkları diğer araçlarla birlikte sağlıyor.

İşte Çevrimiçi İtibar Yönetimi'nin iş ortaklarının nasıl zaman kazanmasına, müşterileriyle yakın ilişki içinde kalmasına ve gurur duyacakları bir itibar oluşturmasına yardımcı olduğu.

Değerlendirmeler güzellik ve sağlıklı yaşam işletmeleri için neden bu kadar önemli?

Değerlendirmeler yalnızca geri bildirim değildir; aynı zamanda birer itici güçtür. Yorumlar, yeni müşterilerin nerede rezervasyon yapacaklarına karar vermelerine yardımcı olur, bir işletmeye anında güven oluşturur ve sadık müşterilere defalarca geri gelmeleri için bir neden sunar. Ancak bir işletme büyüdükçe, yetişilmesi gereken geri bildirimlerin miktarı da artar. Ekipler, gün boyunca kendilerini birden fazla platform arasında mekik dokurken buluyor; bir yandan randevular, ödemeler, müşteri kayıtları ile uğraşıyor, diğer yandan da asıl amacı olan harika bir hizmet sunmanın keyfini yaşamaya çalışıyorlar.

Tek bir panel, tüm değerlendirmeler

Çevrimiçi İtibar sayesinde iş ortakları, Google Business Profillerini doğrudan Fresha'ya bağlayabilir. Bu noktadan itibaren Google ve Fresha'dan gelen değerlendirmeler tek bir yerde toplanır. Böylece iş ortakları, günlük işlerine bir sistem daha eklemek zorunda kalmadan, yeni geri bildirimleri gelir gelmez görebilecekleri tek ve sorunsuz bir iş akışına kavuşur.

Çevrimiçi İtibar ile iş ortakları şunları yapabilir:

• Google ve Fresha'dan gelen değerlendirmeleri tek bir panodan görüntüleyin ve yönetin
• İşletme adına veya bireysel bir ekip üyesi olarak yanıt verin
• Her yanıtın Marketplace'te görünür olup olmayacağını veya yalnızca müşteriyle paylaşılıp paylaşılmayacağını seçin
• Değerlendirmelere doğrudan panodan itiraz etme
• Geri bildirimleri, randevular, ödemeler ve müşteri kayıtlarıyla birlikte tek yerden yönetin
• Örneğin, müşterilerin bir kuaförün güler yüzlü personelini sürekli övdüğünü ancak hafta sonları bekleme sürelerinin daha uzun olduğundan bahsettiğini belirten akıllı özetler oluşturun.

Üstelik hiçbir ek ücret ödemeden dâhil: Ek yazılım maliyeti gerektirmeyen, eksiksiz bir itibar yönetimi iş akışı.

Her ölçekten işletme için bir kazanç

Her işletme, ölçeğine göre günlük işleyiş biraz farklı olsa da, müşterilerin neler söylediğine dair net bir tabloya sahip olmayı hak eder.

Daha büyük işletmeler ve kurumsal ortaklar için Çevrimiçi İtibar, birden fazla şubede ve daha yüksek değerlendirme hacimlerinde görünürlük sağlayarak ekiplerin hızlı yanıt vermesine, marka standartlarını korumasına ve duygu durumunu büyük ölçekte anlamasına yardımcı olur. Bağımsız uzmanlar ve küçük işletmeler için bu, platformlar arasında mekik dokumaya çok daha az zaman harcamak ve sevdikleri işle, yani müşterilerle çalışmakla çok daha fazla zaman geçirmek anlamına gelir.

İster tek koltuklu bir kuaför salonu, ister büyümekte olan çok şubeli bir işletme, ister uluslararası bir marka olsun, Çevrimiçi İtibar dinlemenin ve yanıt vermenin daha basit, daha tatmin edici bir yolunu sunar.

Yeni itibar asistanınızla tanışın: Yapay Zeka Asistan

Çevrimiçi İtibar, Yapay Zeka Asistan sayesinde bir doz ekstra sihir kazanıyor. Yapay Zeka Asistan'ı etkinleştirdiyseniz, her değerlendirmenin tonuna ve duygusuna göre uyarlanmış taslak yanıtlar oluşturabilir; yanıtları işletme adına veya bireysel bir ekip üyesi olarak vermeyi seçebilir. Ayrıca ortaklar, bu yanıtların nasıl yayımlanacağına dair tam kontrole sahip olur: İster her şey yayımlanmadan önce onay gereksin, ister kurallar belirlendikten sonra otomatik yayımlama açılsın.

Yapay Zeka Asistan ayrıca, ekiplerin geri bildirimleri hızla ele almasına yardımcı olmak için akıllı yanıt kuyrukları oluşturur. Akıllı özetleri sayesinde yinelenen temaları tespit eder ve müşteri duyarlılığını öne çıkarır; örneğin, müşterilerin bir salonun güler yüzlü personelini sürekli övdüğünü ancak hafta sonları bekleme sürelerinin daha uzun olduğundan bahsettiği gibi durumları yakalar. Bu, işletmelerin her birini tek tek okumak yerine yüzlerce değerlendirmeyi saniyeler içinde anlayabileceği anlamına gelir.

Fresha'nın Kurucusu ve CEO'su William Zeqiri, "Fresha'da çıkardığımız her ürün, işletmelerin daha verimli çalışmasına yardımcı olurken müşterilerine de daha iyi bir deneyim sunmak üzere tasarlanmıştır" diyor. "Çevrimiçi İtibar, sektörün en önemli büyüme kanallarından birini doğrudan Fresha'ya taşıyarak bu vizyonu daha da genişletiyor." İster itibarınızı inşa eden bağımsız bir uzman olun, ister birden fazla şubeyi yöneten bir işletme olun, ortaklarımıza müşteri geri bildirimleriyle bağlantıda kalmaları, değerli zamandan tasarruf etmeleri ve daha iyi kararlar almaları için araçlar sunuyoruz. Yapay zekâ da anlamlı bir değer katabileceği her noktada yardımcı oluyor.

Daha güçlü ve daha güvenilir bir pazar oluşturmak

Her yanıt, her özet, her kazanılan dakika bir araya gelerek daha büyük bir bütün oluşturur. Çevrimiçi İtibar, Fresha'nın sektördeki en çeşitli ve en güçlü pazarı oluşturmasına yardımcı oluyor. Bu pazar, işletmelerin başarılı olmasını, itibarlarını güçlendirmesini ve genel olarak daha da güçlenmesini sağlıyor. Bu, Fresha'yı gezen müşteriler için de her işletmeyi değerlendirmenin ve ona güvenmenin daha kolay olduğu anlamına gelir. Gerçek ve güncel değerlendirmeler, müşterilerin güvenle seçim yapmalarına ve sürekli olarak harika bir deneyim sunan işletmelerden rezervasyon yapmalarına yardımcı olur.

Fresha'nın bağlantılı platformu için bir adım daha ileri

Çevrimiçi İtibar, Fresha'nın bir rezervasyon yazılımından güzellik ve sağlıklı yaşam sektörü için tam entegre bir platforma dönüşümünün en son aşamasıdır. Ortaklar, rezervasyonları, ödemeleri, müşteri iletişimini, ticareti, ekipleri ve finansal iş akışlarını yönetmek için hâlihazırda Fresha'ya güveniyor. Artık bu sorunsuz deneyime itibar yönetimini de ekleyebilirler.

Bu lansman, Yapay Zeka Asistan, Client Connect, Team Connect, akıllı planlama, yerel muhasebe entegrasyonları ve entegre finansal hizmetlere yönelik süregelen yatırımlarımızın üzerine inşa ediliyor. Daha fazla günlük iş akışını bir araya getirerek, ortaklarımızın birbirinden kopuk araçları yönetmekle daha az zaman harcamasına ve asıl önemli olan şeye, yani sürekli geri dönen müşterilerle kalıcı ilişkiler kurmaya daha fazla zaman ayırmasına yardımcı oluyoruz.

Çevrimiçi İtibar, her Fresha ortağına, oluşturmak için çok emek verdiği itibarını korumanın ve güçlendirmenin daha kolay bir yolunu sunuyor; Yapay Zeka Asistan ile bunu yapmanın ise daha da akıllı bir yolu var.

Yapay Zeka Asistanı'nı etkinleştirip değerlendirmelere daha hızlı, daha akıllı ve tam da istediğiniz şekilde yanıt vermeye başlamaya hazır mısınız? Ayarlar → Çevrimiçi İtibar → Yapay Zeka Asistan.