คืนเงินการขาย
ดูวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการชำระเงินหรือเสนอค่าตอบแทนได้อย่างง่ายดาย โดยการคืนเงินจากการขายให้ลูกค้าโดยตรง
การคืนเงินเป็นอย่างไร
การคืนเงินค่าสินค้าช่วยให้คุณคืนเงินให้ลูกค้าหรือแก้ไขธุรกรรมที่เสร็จสมบูรณ์แล้วได้ โดยการยกเลิกการขายทั้งหมดหรือบางส่วน
มี 2 วิธีในการคืนเงินสำหรับการขาย:
- รายการที่จะคืนเงิน: คืนเงินรายการแต่ละรายการ เช่น บริการหรือผลิตภัณฑ์จากการขาย
- การคืนเงินจำนวนหนึ่ง: การคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วนของธุรกรรมโดยไม่ระบุรายการ วิธีนี้มีประโยชน์เมื่อไม่จำเป็นต้องคืนเงินเป็นรายการ เช่น การมอบค่าตอบแทน
การคืนเงินจำนวนที่ระบุแทนการคืนเงินตามรายการอาจส่งผลต่อการรายงาน เนื่องจากไม่ได้เชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ วิธีนี้อาจมีประโยชน์เมื่อการขายมีรายการเดียว และคุณต้องคืนเงินบางส่วน อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้คืนเงินตามรายการเพื่อให้รายงานมีความชัดเจนและถูกต้อง
หากคุณต้องการเปลี่ยนสมาชิกในทีมที่ได้รับมอบหมายให้ดูแลการขายหรือปรับเปลี่ยนการจัดสรรทิป คุณสามารถแก้ไขการขายแทนได้
การคืนเงินรายการ
- จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การขาย แล้วเลือก การขาย จากแผงเมนูด้านซ้าย

- ใช้แถบค้นหาและตัวกรองในแถบเครื่องมือเหนือ รายการขาย เพื่อค้นหาการขาย

- คลิกที่ หมายเลขอ้างอิงการขาย เพื่อดูรายละเอียด

- ในแผงด้านขวาของมุมมองการขาย ให้คลิก การดำเนินการด่วน (จุดสามจุด) จากนั้นเลือก คืนเงินสำหรับการขาย

- ในมุมมอง การคืนเงิน ให้ทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายถัดจากแต่ละรายการที่ต้องการคืนเงิน จากนั้นเลือก ดำเนินการต่อ ที่ด้านบนขวา

- ใต้ วิธีการคืนเงิน ให้เลือกคืนเงินไปยัง วิธีการชำระเงินเดิมของลูกค้าหรือ เงินสด

- ใช้เมนูดร็อปดาวน์เพื่อเลือก เหตุผลที่ขอเงินคืน
- คลิกปุ่มคืนเงินที่ด้านบนขวาเพื่อดำเนินการคืนเงิน
- เมื่อดำเนินการแล้ว บันทึกการคืนเงินจะปรากฏในรายการ ทีมขาย ของคุณ และจะแสดงในรายละเอียดการขายเดิม โดยมีสถานะเป็น คืนเงินแล้ว

การคืนเงินจำนวนหนึ่ง
- จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การขาย แล้วเลือก การขาย จากแผงเมนูด้านซ้าย

- เหนือ รายการขาย ให้ใช้แถบค้นหาและตัวกรองในแถบเครื่องมือเพื่อค้นหารายการขาย

- คลิกที่ หมายเลขอ้างอิงการขาย เพื่อดูรายละเอียด

- ในแผงด้านขวาของมุมมองการขาย คลิกที่ การดำเนินการด่วน (จุดสามจุด) จากนั้นเลือก การขายที่คืนเงิน

- ในมุมมอง การคืนเงิน ให้เลือกแท็บ จำนวนเงินคืน

- ใต้ วิธีการคืนเงิน ให้เลือกคืนเงินไปยัง วิธีการชำระเงินเดิม ของลูกค้าหรือ เงินสด
- ป้อน จำนวนเงินที่คืน ให้ลูกค้า

- ใช้เมนูดร็อปดาวน์เพื่อเลือก เหตุผลที่ขอเงินคืน
- คลิกที่ปุ่ม การคืนเงิน ที่ด้านบนขวาเพื่อดำเนินการคืนเงิน
- เมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว ระบบจะบันทึกการคืนเงินของรายการเป็นธุรกรรมใหม่ในรายการ การขาย ของคุณ และจะปรากฏในรายละเอียดการขายเดิม โดยมีสถานะเป็น คืนเงินแล้ว

คำถามที่พบบ่อย
โดยปกติแล้ว การคืนเงินสำหรับการชำระเงินด้วยบัตรจะปรากฏในบัญชีของลูกค้าภายใน 3 ถึง 5 วันทำการ การคืนเงินเข้าบัตรของขวัญ Fresha จะมีผลทันที
เมื่อมีการยกเลิกแผนสมาชิกที่ต่ออายุอัตโนมัติและคืนเงินแล้ว ลูกค้าจะยังใช้แผนสมาชิกได้จนถึงวันที่ต่ออายุครั้งถัดไป แผนสมาชิกจะยังคงถูกยกเลิก แต่จะยังคงใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการต่ออายุปัจจุบัน
หากมีการคืนเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณ สามารถสร้างการขายใหม่ ด้วยบริการหรือรายการที่ได้รับการคืนเงิน และดำเนินการชำระเงินอีกครั้งตามปกติ
เมื่อลูกค้าชำระเงินโดยใช้บัตรของขวัญสำหรับธุรกิจ การคืนเงินจะดำเนินการนอกยอดคงเหลือในบัตรของขวัญ ในกรณีเหล่านี้ ระบบจะคืนเงินเป็นเงินสดแทนที่จะเติมกลับไปยังบัตรของขวัญ
