อัปเดตข้อความอัตโนมัติ
ดูวิธีอัปเดตข้อความอัตโนมัติให้เป็นปัจจุบัน เพื่อให้การสื่อสารกับลูกค้ามีความเกี่ยวข้องเสมอ
-
จากเมนูหลักทางด้านซ้ายของหน้าจอ ให้ไปที่ การตลาด
-
ในแผงเมนูด้านซ้าย ให้เลือก ระบบอัตโนมัติ
-
คลิกที่ข้อความอัตโนมัติที่ต้องการอัปเดตเพื่อเปิดหน้าภาพรวม
-
ที่มุมขวาบน คลิก **ตัวเลือก **แล้วเลือกการดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งจากเมนูแบบเลื่อนลง:
- แก้ไข: เปลี่ยนการตั้งค่าของระบบอัตโนมัติ เช่น ทริกเกอร์ ข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง หรือช่องทางการจัดส่ง
- ปิดใช้งาน: หยุดระบบอัตโนมัติไม่ให้ส่งข้อความ แต่ยังคงบันทึกการตั้งค่าของคุณไว้ คลิก ปิดใช้งาน ในป๊อปอัปเพื่อยืนยัน
- รีเซ็ต: คืนค่าระบบอัตโนมัติเป็นการตั้งค่าเดิม คลิก รีเซ็ต ในป๊อปอัปเพื่อยืนยัน ระบบอัตโนมัติจะถูกปิดใช้งานอย่างถาวร และต้องเปิดใช้งานอีกครั้งก่อนจึงจะส่งข้อความได้อีกครั้ง
- ลบ: ใช้ได้เฉพาะกับการแจ้งเตือนที่กำหนดเองที่คุณสร้างขึ้นเท่านั้น คลิก ลบ ในป๊อปอัปเพื่อยืนยัน
การเปลี่ยนแปลงของคุณจะถูกนำไปใช้กับข้อความอัตโนมัติทันที การอัปเดตการตั้งค่าหรือกฎการจัดส่งใดๆ จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่นี้นับไป
คำถามที่พบบ่อย
หากปิดใช้งานข้อความอัตโนมัติ คุณจะต้องเปิดใช้งานก่อน จึงจะทำการเปลี่ยนแปลงได้
หากคุณไม่ต้องการให้ระบบอัตโนมัติเริ่มส่งการแจ้งเตือนอีกครั้ง ให้คลิก ตัวเลือก และ ปิดใช้งาน เมื่อคุณแก้ไขเสร็จสิ้นแล้ว ระบบจะบันทึกการตั้งค่าที่อัปเดตแล้ว แต่ระบบอัตโนมัติจะยังคงไม่ทำงานจนกว่าคุณจะเปิดใช้งานอีกครั้ง
คุณลบได้เฉพาะข้อความอัตโนมัติที่กำหนดเอง รวมถึงการเตือนความจำและฉลองเหตุการณ์สำคัญ การลบข้อความอัตโนมัติที่กำหนดเองเป็นการดำเนินการถาวร หากต้องการส่งข้อความเหล่านี้อีกครั้งในอนาคต คุณจะต้องสร้างข้อความขึ้นมาใหม่โดยใช้ปุ่ม **สร้างใหม่ **ในหน้าภาพรวมระบบอัตโนมัติ
ได้ คุณสามารถดูว่าข้อความของคุณจะแสดงต่อลูกค้าอย่างไรเมื่อตั้งค่าหรือแก้ไขระบบอัตโนมัติ คลิก ดูตัวอย่าง ที่มุมบนขวาและใช้แท็บเพื่อดูรูปลักษณ์ของข้อความที่จะแสดงต่อลูกค้าผ่าน อีเมล ข้อความ SMS และ WhatsApp
หากต้องการส่งอีเมลทดสอบไปยังกล่องจดหมายของคุณ ให้คลิก ส่งอีเมลทดสอบ ที่ด้านบนขวา แล้วป้อนอีเมลของคุณก่อนคลิก ส่ง เพื่อส่งสำเนาข้อความถึงตัวคุณเอง